네덜란드의 플레이어는 자신의 계정에 추가되지 않은 25% 보너스를 받을 것으로 예상하고 €400를 입금했습니다. 카지노와의 수차례 소통에도 불구하고 이 문제는 일주일 넘게 해결되지 않아 플레이어는 €6,000의 손실을 입게 되었습니다. 그러나 카지노는 결국 플레이어의 잔액에 누락된 100유로의 보너스를 추가하고 불편을 끼친 것에 대한 보상으로 200유로를 추가하여 문제를 해결했습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
25% 보너스로 €400를 입금했습니다. 보너스 금액이 추가되지 않았습니다. 사실은; 그들은 내 계정에 아무것도 추가할 수 없다고 주장합니다.
분명히 나는 그들이 이 문제를 겪고 있는 유일한 선수입니다. 그 사이에 €6000 정도가 남았는데 아직까지 단 한 번의 보너스나 캐시백도 받지 못했습니다.
이제 약 일주일이 지났습니다. 문제를 해결할 것이라고 계속 약속했지만 상황에 대한 업데이트는 아직 없습니다. 이제 정말 대략적인 느낌이 들기 시작했습니다. 곧 문제가 해결되기를 바랍니다. 그렇지 않으면 다른 웹사이트로 이동할 예정입니다.
친애하는 Pascal_W님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Instaspin Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이 카지노에서 보너스를 받은 적이 있습니까?
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
보너스 문제와 관련하여 고객 지원팀과 마지막으로 소통한 것은 언제입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
나는 €100의 환영 보너스를 받았지만 그게 전부입니다.
확인되었습니다.
나는 매일 그들에게 상황에 대해 이야기합니다. 오늘 아침이 마지막이었습니다.
