영국 출신의 한 플레이어는 Instaspin.com이 라이선스 금지에도 불구하고 영국 플레이어를 받아들이는 것에 대해 우려를 표명했습니다. 불만 처리팀은 그녀의 상황을 검토한 결과, 그녀가 카지노에 도박 문제를 알리거나 자체 배제 요청을 했다는 증거가 없다면 계정 중복 방지를 주장할 수 없다고 판단했습니다. 그녀가 문의에 답변하지 않자 불만 처리는 종결되었지만, 그녀는 나중에 다시 제기할 수 있는 선택권을 유지했습니다.

네덜란드 출신의 한 플레이어는 Instaspin에서 게임을 하던 중 잔액이 약 12,200유로에서 약 250유로로 갑자기 감소하는 현상을 경험했습니다. 실시간 지원을 통해 문제 해결 단계를 포함하여 여러 차례 문제 해결을 시도했지만 아무런 진전이 없었고, 기술팀도 아직 문제를 해결하지 못했습니다. 플레이어가 결과에 만족한다고 확인하자 불만은 해결되었습니다. 불만 처리팀은 시스템에서 해당 문제를 해결됨으로 표시하여 향후 문제 발생 시 지원을 제공할 준비가 되어 있음을 나타냈습니다.

포르투갈 출신의 한 플레이어는 Instaspin Casino 지원팀이 보너스 베팅의 일부라고 주장하며 실수로 2,500유로의 상금을 삭제한 후 심각한 문제를 겪었습니다. 200유로의 굿윌 보너스를 받았음에도 불구하고, 지원팀의 실수로 당첨금이 취소되었으므로 불공평하다고 주장했습니다. 그녀는 보너스 전환에 필요한 나머지 금액을 베팅할 수 있도록 원래 잔액인 2,767.30유로를 복구해 달라고 요청했습니다. 철저한 논의 끝에 불만 처리팀은 플레이어의 입장을 인정하고 카지노 측의 책임에 대해 강조했습니다. 결국 플레이어의 계좌에 2,767유로가 입금되는 합의가 이루어졌습니다. 플레이어는 이 타협안에 만족하며, 공정한 수준에 가깝다고 말했고, 남은 잔액을 인출하기로 결정했습니다. 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

네덜란드 출신의 한 플레이어는 인스타스핀 카지노에서 약 15만 유로를 획득했다고 주장했지만, 카지노 측에서 그의 계정을 여러 계정으로 등록했다는 이유로 폐쇄하면서 5,000유로만 받았습니다. 카지노 측은 그의 개인 정보를 확인하고 두 계정 모두에서 보너스를 사용하지 않았음에도 불구하고, 계정 중복과 관련된 약관 위반을 이유로 그의 당첨금을 몰수했습니다. 그는 이에 이의를 제기하고 당첨금 반환을 요구했습니다. 민원 처리팀은 카지노 측이 정책에 따라 그의 자가 제외로 인해 입금된 금액만 환불했기 때문에 더 이상 민원 처리에 도움을 줄 수 없다고 결론지었습니다.

영국의 한 플레이어는 도박 문제로 인해 Instaspin에서 계정을 폐쇄당했고, 계정이 다시 열리지 않을 것이라는 확고한 보장을 받았습니다. 하지만 그는 도박을 통제한다고 주장한 후 계정을 다시 열었고, 이로 인해 약 600파운드를 도박하게 되었고, 문제가 있는 도박 규칙 처리에 대한 우려가 제기되었습니다. 그는 카지노가 자신의 계정이 잘못 다시 열렸다는 사실을 인정하지 않은 데 좌절감을 느꼈습니다. 이 문제는 불만 처리 팀에서 해결했으며, 카지노가 계정이 실수로 다시 열린 후 입금한 금액을 환불하기로 동의했다고 확인했습니다. 플레이어는 은행 계좌로 자금을 돌려받았고, 카지노는 계정을 영구적으로 폐쇄하여 다시 열리지 않도록 했습니다.

영국의 한 플레이어는 계정이 폐쇄된 후 카지노에서 돈을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그는 2,000파운드를 입금했지만 보너스를 청구하는 데 어려움을 겪었고, 계정 폐쇄를 요청한 후 Google Pay 지갑과 관련된 반복적인 검증 요청으로 인해 나머지 380파운드에 접근할 수 없었습니다. 그는 자금을 회수하는 데 도움을 요청했고 상황에 대한 좌절감을 표현했습니다. 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 불만이 기각되면서 문제는 해결되지 않은 채로 남았습니다.

네덜란드 출신의 플레이어는 Instaspin Casino에서 €193,282.10을 획득했다고 주장했지만, 카지노에서 여러 개의 등록이 있다는 이유로 계정을 비활성화했기 때문에 €5,000.00만 받았습니다. 플레이어는 두 번째 계정이 있다는 사실을 몰랐고 카지노의 검증 프로세스에서 기존 계정을 확인하지 못했다고 주장했습니다. 그는 나머지 상금을 요청했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 연락했고, 카지노는 두 계정 모두 플레이에 사용되었으며 새 계정 생성은 승인되지 않았다고 확인했습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.