홈 화면컴플레인Instaspin Casino - 플레이어는 밸런스와 관련해 기술적인 문제에 직면해 있습니다.

Instaspin Casino - 플레이어는 밸런스와 관련해 기술적인 문제에 직면해 있습니다.

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양: £200

Instaspin Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.04.23 | 해결 : 2024.04.29
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

6 개월 전
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영국의 플레이어는 £20를 입금하고 베팅 요구 사항을 성공적으로 충족했습니다. 그러나 기술적 결함으로 인해 잔고가 £1.60으로 떨어졌습니다. 카지노 측이 문제를 해결하겠다는 확언에도 불구하고 문제는 이틀 동안 지속됐다. 플레이어는 증거를 뒷받침할 스크린샷이나 비디오가 없었지만 카지노의 라이브 채팅과의 토론 내용을 녹취록으로 제공했습니다. 결국 해당 플레이어는 돈을 받았다는 사실을 확인했고, 저희는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

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공공의
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6 개월 전
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£20를 입금하고 첫 번째 입금 보너스의 베팅 요건을 충족했습니다.


베팅 요구 사항을 완료할 당시 약 £200가 있었는데 갑자기 잔액이 £1.60으로 바뀌었습니다.


나는 그것에 대해 실시간 지원에 말했고 그들은 내가 "빅 베이스 스플래시에서 막혔고" 기술적인 문제였기 때문에 그들의 팀이 내 자금을 내 계좌로 돌려받기 위해 노력하고 있다고 말했습니다.


이건 이틀 전이었고 여러 번 업데이트를 요청했는데 그들은 계속해서 팀에서 작업 중이라고만 했습니다.

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공공의
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6 개월 전
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친애하는 Helterskelter22님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

스크린샷이나 동영상 등 지원 증거가 있으면 사건 발생의 정확한 시간이 포함된 게임 기록과 관련 통신 내용을 다음 담당자에게 전달해 주시기 바랍니다. veronika.l@casino.guru ? 사건 직후에 게임을 중단하셨나요?

그동안 "슬롯머신 프로그래밍 방법"( https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed )을 설명하는 기사를 확인하시면 방법을 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 서버는 플레이어와 통신하며 도중에 어떤 문제가 발생할 수 있는지 알아봅니다.

어떠한 입증자료도 없이는 카지노와의 대결이 불가능에 가까워 이번 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.

당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.

친애하는

베로니카

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 베로니카 님, 죄송하지만 게임 시간 스크린샷이 없습니다.


내가 말할 수 있는 것은 그것이 Big Bass Splash뿐이었고 문제가 발생하기 전에 나는 £200 정도를 가지고 있었습니다.


라이브 채팅에서 토론한 사진을 첨부했으며 귀하가 제공한 이메일 주소로 기록을 이메일로 보낼 수 있습니다.


4월 21일 일요일 점심쯤에 이 모든 일이 일어났습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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그 이후로 돈을 받았어요

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 Helterskelter22님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

베로니카

Casino.Guru

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