영국의 플레이어는 £20를 입금하고 베팅 요구 사항을 성공적으로 충족했습니다. 그러나 기술적 결함으로 인해 잔고가 £1.60으로 떨어졌습니다. 카지노 측이 문제를 해결하겠다는 확언에도 불구하고 문제는 이틀 동안 지속됐다. 플레이어는 증거를 뒷받침할 스크린샷이나 비디오가 없었지만 카지노의 라이브 채팅과의 토론 내용을 녹취록으로 제공했습니다. 결국 해당 플레이어는 돈을 받았다는 사실을 확인했고, 저희는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
£20를 입금하고 첫 번째 입금 보너스의 베팅 요건을 충족했습니다.
베팅 요구 사항을 완료할 당시 약 £200가 있었는데 갑자기 잔액이 £1.60으로 바뀌었습니다.
나는 그것에 대해 실시간 지원에 말했고 그들은 내가 "빅 베이스 스플래시에서 막혔고" 기술적인 문제였기 때문에 그들의 팀이 내 자금을 내 계좌로 돌려받기 위해 노력하고 있다고 말했습니다.
이건 이틀 전이었고 여러 번 업데이트를 요청했는데 그들은 계속해서 팀에서 작업 중이라고만 했습니다.
친애하는 Helterskelter22님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
스크린샷이나 동영상 등 지원 증거가 있으면 사건 발생의 정확한 시간이 포함된 게임 기록과 관련 통신 내용을 다음 담당자에게 전달해 주시기 바랍니다. veronika.l@casino.guru ? 사건 직후에 게임을 중단하셨나요?
그동안 "슬롯머신 프로그래밍 방법"( https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed )을 설명하는 기사를 확인하시면 방법을 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 서버는 플레이어와 통신하며 도중에 어떤 문제가 발생할 수 있는지 알아봅니다.
어떠한 입증자료도 없이는 카지노와의 대결이 불가능에 가까워 이번 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는
베로니카
