Majster123님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
Google Pay 계정을 삭제했기 때문에 현재 계정을 확인할 수 없는 건 맞나요?
귀하의 카지노 계정은 귀하가 자체 제외를 요청하여 폐쇄되었습니까? 아니면 카지노에서 귀하의 Google Pay 계정 인증 문제로 인해 폐쇄되었습니까?
카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
Dear Majster123,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals before?
Is it correct that you are currently unable to verify your Google Pay account details because you deleted it?
Was your casino account closed at your request for self-exclusion, or was it closed by the casino due to issues with verifying your Google Pay account?
Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Dominika
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