독일 플레이어는 중복 계정 존재로 인해 계정이 폐쇄되었고 2680유로가 압수되었습니다. 플레이어는 증거로 공과금 청구서를 제외하고 필요한 모든 문서를 제공했지만 카지노 채팅 지원팀에서 제공된 문서가 충분하다고 보장했음에도 불구하고 계정은 여전히 폐쇄되었습니다. 플레이어가 중복 계정을 알지 못했다고 밝힌 후 우리는 카지노에 증거를 요청했습니다. 그러나 카지노는 우리의 반복적인 의사소통 시도에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 해당 불만사항은 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 우리는 플레이어에게 추가 지원을 위해 Curacao Gaming Authority에 문의할 것을 권장했습니다.
여러분, 안녕하세요,
내 계정이 삭제되고 판매 대금이 압수되는 문제가 있습니다.
분명히 기존 중복으로 인해 발생합니다.
출금요청이 여러번 있었는데, 신분증, 셀카, 공과금을 통한 소비증빙 등으로 확인하라는 요청을 받았습니다.
전기세, 가스세 등의 청구서를 제외한 모든 서류를 증거로 제출했습니다. 해당 계좌에 연결된 사람이 제 아내이기 때문입니다. 그러나 나는 유선 청구서, 은행 명세서, 급여 명세서까지 제공했습니다. 채팅방 직원은 이 점을 이해하고 이 정도면 충분하다며 대금을 다시 신청해야 한다고 글을 썼습니다. 그 결과 계좌가 폐쇄되고 2680유로가 압수되었습니다.
안녕하세요, Gutrobert 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, IviBet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
언제부터 카지노에 등록하셨는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈이나 보너스로 잔액이 적립되나요? 귀하의 가족 중에 이 카지노에 계좌를 소유한 사람이 있습니까?
카지노가 계정 다중성에 대한 증거를 제공했습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Nick, 귀하의 지원에 진심으로 감사드립니다.
2024년 2월 19일에 첫 배팅을 했는데 하루 전, 심지어 그날 등록한 것 같아요...
저는 아파트 건물에 살고 있기 때문에 이 질문에 저와 제 아내에 대해서만 답변할 수 있으며 아파트에는 제 이름으로 된 계정이 하나만 있습니다.
그래서 저는 Ivibet에 €500를 입금하고 €150의 보너스를 잠금 해제했습니다. 저는 2개의 조합 베팅(첫 번째 베팅 €500 양방향 조합 = 승리; 두 번째 베팅 250€ 양방향 조합 = 패배)으로 이 작업을 수행하여 보너스가 출시되었습니다. 그런 다음 더 많은 베팅을했습니다. €300 단일 베팅 = 승리; 140유로 단일 베팅 = 패배; 48€ 단일 베팅 = 승리 및 6.71€(게임에서 가능한 것보다 더 많은 금액) 단일 베팅 = 승리.
그래서 나는 그것은 보너스 돈이 아니라 내가 얻은 돈이라고 말하고 싶습니다.
아니요, 카지노에서는 어떠한 증거도 제시하지 않았습니다.
친애하는 플레이어 여러분,
Die Mail habe ich heute nochmal erhalten:
보안 점검을 실시한 결과 귀하의 계정이 중복된 것으로 확인되었음을 알려드립니다. 보너스 유무에 관계없이 플레이어/IP/장치당 하나의 계정만 가질 수 있습니다. 당신은 이 규칙을 위반했습니다. 따라서 귀하의 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다.
카지노는 카지노에서 이점을 얻기 위해 두 개 이상의 계정을 만드는 것을 포함하되 이에 국한되지 않는 이점 플레이에 대해 무관용 정책을 적용합니다.
당사 웹사이트에서 이용약관의 전체 버전을 확인하실 수 있습니다.
https://ivibet.com/information/terms-and-conditions
귀하는 등록 과정에서 이용 약관에 동의했음을 명심하십시오.
결정은 카지노 경영진이 내린 것이며 최종적입니다.
친애하는,
카지노 지원팀
안녕하세요, Gutrobert 님,
여러 개의 계정을 가지고 있다는 사실을 알고 계십니까? 아니면 귀하의 가족 중에 이 카지노에 계정을 소유하고 있는 사람이 있습니까?
안녕하세요 Nick. 아니요. 저는 그런 사실을 모르고 있으며 다른 계정을 갖고 있는 사람도 없습니다.
Ivibet만이 이를 증명하지 않고 주장합니다.
귀하의 지원에 감사드립니다
제공된 정보에 대해 Gutrobert에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
계정 폐쇄가 어쨌든 스포츠 베팅과 관련이 있다면 저희는 카지노 관련 문제만 다루기 때문에 민원을 강제 종료할 것임을 알려드립니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Gutrobert에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 IviBet Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 여러 계정에 대한 증거를 내 이메일로 제공해 주실 수 있는지 묻고 싶습니다. ( peter.c@casino.guru )
감사합니다!
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority( http://www.gaming-curacao.com/ )에 연락하여 불만사항을 제출하시기 바랍니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( peter.m@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
