그리스 출신 플레이어는 KYC(고객확인제도)를 통과했음에도 불구하고 당첨금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 인출 승인 확인을 받은 후, 아무런 설명 없이 해당 금액이 그의 계좌로 반환되었습니다. 다른 결제 수단을 사용하려고 시도했지만 실패했고, 여러 차례의 지원 문의에 대한 답변도 받지 못했습니다. 결국 해당 불만 사항은 플레이어가 해결한 것으로 표시되었습니다.

필리핀 출신의 한 플레이어는 계정 인증을 성공적으로 마치고 이전에 자금을 인출했음에도 불구하고 Ivibet에서 5,000페소를 인출하는 데 지속적인 어려움을 겪었습니다. 그는 KYC 요건을 충족하기 위해 여러 서류를 제출했지만, 인출 요청은 계속해서 취소되었습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 문의 및 안내에 응답하지 않아 추가 조사를 진행할 수 없었고, 결국 불만 사항은 종결되었습니다. 플레이어는 추후 연락을 재개하고 싶을 경우 불만 사항을 다시 제기할 수 있는 선택권을 보유했습니다.

스페인 출신의 한 플레이어는 여러 건의 계좌 관련 혐의로 계정이 폐쇄되어 마지막 입금액인 20유로만 환불받았고, 이전에 입금한 60유로와 약 70유로의 당첨금은 거부되었습니다. 그는 이 자금을 보관한 것이 부당하다고 주장하며 카지노 측을 부정행위로 고발했습니다. 상황을 검토한 결과, 카지노 측의 조치는 추가 조사가 필요한 활동이 감지된 데 따른 것이라는 결론이 내려졌고, 조사 결과에 대한 충분한 이해가 부족하여 결국 고소가 기각되었습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 IviBet 카지노에서 무료 스핀 보너스로 7,506유로를 획득했지만, 최대 당첨금 상한선이 존재한다고 주장하며 2,500유로만 지급받았습니다. 그는 이 상한선이 게임 플레이 전이나 게임 중에 명확하게 공개되지 않아 오해의 소지가 있었다고 주장합니다. 고객 지원팀과 문제 해결을 위해 노력했음에도 불구하고, 카지노 측은 이러한 불일치를 인정하지 않고 있습니다.

스페인 출신 플레이어는 확인에 필요한 모든 서류를 제출했다고 주장했지만, 약관을 위반했다는 통지를 받아 당첨금이 몰수되었다고 주장했습니다. 그는 약관을 위반한 적이 없으며, 자금이 부당하게 탈취되었다고 생각한다고 주장했습니다. 민원 처리팀은 사건을 검토한 결과, 카지노 측으로부터 해당 플레이어가 여러 개의 계정을 생성했다는 증거를 확보했습니다. 따라서 이 정보를 바탕으로 민원 접수가 기각되었습니다.

그리스 출신의 한 플레이어가 카지노에 50유로를 입금했지만, 아무런 설명 없이 계좌가 즉시 폐쇄되었습니다. 그는 돈을 돌려받기 위해 카지노에 여러 차례 연락을 시도했지만 아무런 응답도 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 문의와 안내에 응답하지 않아 추가 조사를 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 불만은 종결되었지만, 플레이어는 나중에 다시 제기할 수 있는 선택권을 가졌습니다.

스페인 출신의 한 플레이어는 은행 송금을 통해 10유로를 입금하고 650유로의 상금을 획득했습니다. 그러나 카지노 측은 입금이 '제3자 결제 수단'을 통해 이루어졌다고 주장하며 계정을 폐쇄했습니다. 입금이 본인 계좌에서 이루어졌다는 증거를 제시했음에도 불구하고, 카지노 측으로부터 정당한 답변을 받지 못했으며 상금 반환을 요청했습니다. 민원 처리팀은 상황을 검토한 결과, 카지노 약관상 제3자 결제가 금지되어 있으며, 플레이어가 친구의 카드를 사용하여 의도치 않게 이를 위반했다는 사실을 확인했습니다. 따라서, 플레이어가 사용한 모든 결제 수단에 대한 소유권을 입증하지 못했기 때문에 민원은 기각되었습니다.

멕시코 출신 플레이어는 당첨금 인출을 위해 카지노 측에서 입금 증빙 서류를 계속 요구하는 것에 좌절감을 느꼈습니다. 필요한 서류를 여러 번 제출했음에도 불구하고 여전히 지연이 발생했습니다. 불만 처리팀은 추가 정보를 요청하여 도움을 주려고 했지만, 문의에 대한 답변이 없어 해당 불만은 당시 종결되었습니다. 플레이어는 추후 연락을 재개하고 싶을 경우 다시 불만을 제기할 수 있는 선택권을 가지고 있었습니다.