필리핀 선수는 항의서를 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어는 지연에 대해 불만을 표명했으며 챗봇과 통신하고 있다고 의심했습니다. 그는 77시간 후에 지불금을 받았다고 보고했습니다.
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IviBet Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
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양: ₱66,000
IviBet Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.2
IviBet Casino의 안전 지수는 5.2(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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내 입금액은 PHP9,000이었고 몇 번의 팔레이 끝에 승리했습니다. 저는 정확히 25시간 전인 2024년 1월 28일에 PHP41,000을 인출했고, 또 오늘인 2024년 1월 29일에 PHP25,000을 인출했습니다. KYC가 완료되었고, 다른 모든 서류도 확인되었습니다. 입금과 같은 방식으로 즉시 돈을 인출할 것으로 예상했는데, 몇 초 밖에 걸리지 않았습니다.
이제 첫 출금 후 정확히 25시간이 지났고 아직 처리되지 않은 상태를 확인해보니 채팅 지원을 통해 셀 수 없을 정도로 많이 왔다갔다했는데 같은 이유를 제공하는 것 같습니다." 보안검사' 업데이트와 기간을 계속 물어보는데 항상 '라이브 대기열은 매일 다를 수 있습니다'라고 하더군요.
내 말은, 인출에 작은 잔고가 있을 수 있다는 것을 이해하지만 25시간은 말도 안 되는 시간이고 인출에 대한 움직임이 없습니다.
소규모 카지노는 인출에 그리 오랜 시간이 걸리지 않습니다. 내 은행인 네오뱅크(NeoBank)를 사용하여 입금했기 때문에 입금이 즉시 이루어졌고 몇 초 내에 입금이 이루어졌거나 인출을 처리했다면 여러 온라인 카지노에서 시도했기 때문에 즉시 입금을 받았을 것입니다.
이 문제가 조속히 해결될 수 있도록 진심으로 도움을 요청드립니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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lansb님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
9 개월 전
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정확히 33시간이 지났습니다. 채팅이나 이메일을 통해 연락할 때마다 동일한 스크립트 답변을 받습니다. 나는 챗봇과 대화하고 있다고 95% 확신하지만 여전히 내 출금은 아무런 움직임도 없고 심지어 처리되지도 않습니다. 도움이 필요합니다. 여러 봇과 대화 중이기 때문에 아무것도 기다리지 않을 수도 있습니다.
이 시점에서 나를 절망적으로 만든다
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