필리핀 선수는 항의서를 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어는 지연에 대해 불만을 표명했으며 챗봇과 통신하고 있다고 의심했습니다. 그는 77시간 후에 지불금을 받았다고 보고했습니다.
내 입금액은 PHP9,000이었고 몇 번의 팔레이 끝에 승리했습니다. 저는 정확히 25시간 전인 2024년 1월 28일에 PHP41,000을 인출했고, 또 오늘인 2024년 1월 29일에 PHP25,000을 인출했습니다. KYC가 완료되었고, 다른 모든 서류도 확인되었습니다. 입금과 같은 방식으로 즉시 돈을 인출할 것으로 예상했는데, 몇 초 밖에 걸리지 않았습니다.
이제 첫 출금 후 정확히 25시간이 지났고 아직 처리되지 않은 상태를 확인해보니 채팅 지원을 통해 셀 수 없을 정도로 많이 왔다갔다했는데 같은 이유를 제공하는 것 같습니다." 보안검사' 업데이트와 기간을 계속 물어보는데 항상 '라이브 대기열은 매일 다를 수 있습니다'라고 하더군요.
내 말은, 인출에 작은 잔고가 있을 수 있다는 것을 이해하지만 25시간은 말도 안 되는 시간이고 인출에 대한 움직임이 없습니다.
소규모 카지노는 인출에 그리 오랜 시간이 걸리지 않습니다. 내 은행인 네오뱅크(NeoBank)를 사용하여 입금했기 때문에 입금이 즉시 이루어졌고 몇 초 내에 입금이 이루어졌거나 인출을 처리했다면 여러 온라인 카지노에서 시도했기 때문에 즉시 입금을 받았을 것입니다.
이 문제가 조속히 해결될 수 있도록 진심으로 도움을 요청드립니다.
정확히 33시간이 지났습니다. 채팅이나 이메일을 통해 연락할 때마다 동일한 스크립트 답변을 받습니다. 나는 챗봇과 대화하고 있다고 95% 확신하지만 여전히 내 출금은 아무런 움직임도 없고 심지어 처리되지도 않습니다. 도움이 필요합니다. 여러 봇과 대화 중이기 때문에 아무것도 기다리지 않을 수도 있습니다.
이 시점에서 나를 절망적으로 만든다