홈 화면컴플레인IviBet Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

IviBet Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: ₱66,000

IviBet Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.01.29 | 해결 : 2024.01.30
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

9 개월 전
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필리핀 선수는 항의서를 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어는 지연에 대해 불만을 표명했으며 챗봇과 통신하고 있다고 의심했습니다. 그는 77시간 후에 지불금을 받았다고 보고했습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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내 입금액은 PHP9,000이었고 몇 번의 팔레이 끝에 승리했습니다. 저는 정확히 25시간 전인 2024년 1월 28일에 PHP41,000을 인출했고, 또 오늘인 2024년 1월 29일에 PHP25,000을 인출했습니다. KYC가 완료되었고, 다른 모든 서류도 확인되었습니다. 입금과 같은 방식으로 즉시 돈을 인출할 것으로 예상했는데, 몇 초 밖에 걸리지 않았습니다.


이제 첫 출금 후 정확히 25시간이 지났고 아직 처리되지 않은 상태를 확인해보니 채팅 지원을 통해 셀 수 없을 정도로 많이 왔다갔다했는데 같은 이유를 제공하는 것 같습니다." 보안검사' 업데이트와 기간을 계속 물어보는데 항상 '라이브 대기열은 매일 다를 수 있습니다'라고 하더군요.


내 말은, 인출에 작은 잔고가 있을 수 있다는 것을 이해하지만 25시간은 말도 안 되는 시간이고 인출에 대한 움직임이 없습니다.


소규모 카지노는 인출에 그리 오랜 시간이 걸리지 않습니다. 내 은행인 네오뱅크(NeoBank)를 사용하여 입금했기 때문에 입금이 즉시 이루어졌고 몇 초 내에 입금이 이루어졌거나 인출을 처리했다면 여러 온라인 카지노에서 시도했기 때문에 즉시 입금을 받았을 것입니다.


이 문제가 조속히 해결될 수 있도록 진심으로 도움을 요청드립니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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lansb님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
9 개월 전
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정확히 33시간이 지났습니다. 채팅이나 이메일을 통해 연락할 때마다 동일한 스크립트 답변을 받습니다. 나는 챗봇과 대화하고 있다고 95% 확신하지만 여전히 내 출금은 아무런 움직임도 없고 심지어 처리되지도 않습니다. 도움이 필요합니다. 여러 봇과 대화 중이기 때문에 아무것도 기다리지 않을 수도 있습니다.


이 시점에서 나를 절망적으로 만든다

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕,


정확히 77시간 후에 지급금을 받았습니다. 기다려야 했던 시간은 나에게 많은 불안감을 안겨주었고 그럴 가치도 없었습니다. 플레이어가 이 사이트에서 플레이하고 싶다면 권장하지 않지만 좋은 보너스 때문에 그렇게 하기로 결정했다면 인출을 받기까지 최소 80시간이 걸릴 것으로 예상하십시오.

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 lansb 님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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