이탈리아 출신의 이 플레이어는 13,000유로를 획득했지만 카지노가 그의 계정을 폐쇄하고, 그의 상금을 취소하고, 그의 초기 입금만 환불하면서 출금을 시도할 때 문제에 직면했습니다. 카지노는 그가 중복 계정을 가지고 있다고 주장하지만, 그는 그의 이전 계정이 1년 전에 영구적으로 폐쇄되었다고 주장합니다.
슬롯머신에서 13,000유로를 따서 출금하려고 했는데 문제가 생겼습니다. 오늘 그들은 제 계정을 폐쇄하고, 제 상금을 완전히 취소하고 제가 입금한 돈만 환불했습니다.
그들은 내가 중복 계좌를 가지고 있다고 주장하지만, 사실이 아닙니다. 왜냐하면 내 이전 계좌는 1년 전에 영구적으로 폐쇄되었기 때문입니다. 나는 새로운 계좌를 열었고, 이전 계좌는 더 이상 존재하지 않으므로, 나는 내 상금을 요구합니다.
도와주실 수 있나요?
친애하는 ventronigiovanni3님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. IviBet Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
대부분의 온라인 카지노에서는 여러 계정을 여는 것이 금지되어 있음을 이해해 주십시오. 이 규칙을 위반할 경우 계정 폐쇄부터 플레이어 잔액 몰수까지 다양한 결과가 있을 수 있습니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스