홈 화면컴플레인IviBet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

IviBet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €9,438

IviBet Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.07.07 | 케이스 종결 : 2024.07.26
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 개월 전
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그리스 플레이어는 필요한 서류를 제출한 후 Ivibet에서 4000€를 인출하는 문제에 직면했습니다. 처음에는 자금의 일부를 받았음에도 불구하고 공유 네트워크 또는 장치 사용에 대한 우려로 인해 후속 출금이 취소되었습니다. 해당 플레이어는 혼자 산다고 해명했지만, 카지노 측은 출금 요청을 계속 검토했다. 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항을 거부해야 했습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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좋은 저녁이에요. 목요일에 Ivibet에 500을 입금했습니다. 나는 그들의 카지노에서 주로 AVIATOR 게임을 했는데 거기서 상당한 승리를 거두었습니다. 나는 4000€를 인출하기 시작했습니다. 그들은 나에게 몇 가지 문서를 요청했고 나는 그것을 보냈습니다. 돈은 내 Skrill 계좌에 입금되었습니다. 그들은 한도 때문에 24시간 안에 추가 인출을 요청해야 한다고 말했습니다. 그러나 그 이후로 그들은 내 인출을 취소하고 다른 사람이 내 네트워크나 장치를 사용하여 다른 계정에 액세스하고 있는지 물었습니다. 저는 미혼 여성이고 혼자 살고 있어요. 내 주변에는 Ivibet 계정을 가진 사람이 없습니다. 나는 그들에게 이 사실을 알렸고, 그 이후로 그들은 내가 완전히 검증되었음에도 불구하고 나의 출금 요청이 검토될 때까지 기다리라고 말했습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 Kaiti.mpelali님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

카지노에서 인출을 받은 적이 있습니까?

귀하의 사례 조사와 관련될 수 있는 귀하와 카지노 고객 지원팀 간의 모든 커뮤니케이션을 제게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .

카지노 계정에 액세스하기 위해 VPN 또는 IP 마스킹 소프트웨어를 사용하는지 친절하게 알려주시겠습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 개월 전
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네, 첫 번째 돈이 들어왔어요...4000달러 ..그들은 나에게 내 휴대폰에서 내 브라우저로 들어온 사람을 아느냐고 물었습니다..분명히 나는 아무도 없습니다..나는 혼자 플레이하고 아직 열지 않았습니다 다시 ivibet 계정을 사용합니다..보너스도 받지 못했습니다..저는 안전을 위해 덕덕 브라우저에서 플레이합니다. 중복에 대한 답변을 했더니 괜찮다고 해주시고 설명해 주셔서 감사하다고 하더군요... 그리고 업로드 시간이 걸리니까 기다리라고 하더군요.

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공공의
공공의
3 개월 전
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명확하게 해 주셔서 감사합니다. 카지노와의 대화에 대한 이메일이나 녹취록이 있으면 저에게 전달해 주시기 바랍니다. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .

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공공의
공공의
3 개월 전
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Kaiti.mpelali 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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