홈 화면컴플레인iWild Casino DE - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

iWild Casino DE - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: €400

iWild Casino DE
제출: 2023.06.30 | 해결 : 2023.07.04
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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독일 선수는 2주도 채 안되어 탈퇴를 기다리고 있습니다. 안타깝게도 아직 지불금을 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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안녕하세요,


내 돈 인출이 4일 동안 처리되지 않았습니다. 완전히 확인되었지만 금액이 아직 대기 중입니다. 결제는 독일 계좌로 이체되었습니다. 지원팀에서는 복사 붙여넣기 텍스트만 보냅니다. 항상 3주처럼 느껴지는 그런 금액에 정말 화가 납니다.



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Tazo1988님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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안녕하세요,


그것은 KYC와 관련이 없습니다. 오늘은 토요일이라 지금까지 작업이 없었습니다. 나는 완전히 확인되었습니다 + 최종적으로 지불이 언제 올까요? 오늘까지 아무 일도 일어나지 않았을 리가 없다. 2일 넘게 KYC 팀으로부터 답변도 받지 못했습니다! 고객이 계속 플레이하도록 유도하기 위해서만 개최됩니다. 뺨이야, 드디어 내 돈을 원해!

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닫을 수 있습니다. 돈이 왔다.

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친애하는 Tazo1988,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

카지노.구루

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