iWild Casino 리뷰

포르투갈의 플레이어는 보너스를 사용하여 15,000유로를 획득했지만 계정이 자동으로 차단되었습니다. 라이브 채팅 지원팀에 연락하고 5개 이상의 이메일을 보냈음에도 불구하고 그는 불분명한 답변을 받았고 상금에 대한 지원도 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 플레이어와 가족이 같은 기기에서 계정에 액세스했기 때문에 카지노 정책을 위반했기 때문에 불만 처리에 도움을 줄 수 없다고 설명했습니다. 결과적으로 불만은 기각되었고 플레이어는 이 결과에 동의하지 않는 경우 허가 기관에 문의하라는 조언을 받았습니다.

브리티시 컬럼비아 출신의 플레이어는 긴 KYC 절차를 거친 후 출금 요청이 반복적으로 취소되었습니다. 상금의 일부는 출금되었지만 최근 출금은 설명 없이 계속 취소되었습니다. Interac 지불 시스템의 시간 제약으로 인해 여러 차례 취소된 후 카지노에서 마침내 지불을 처리했을 때 플레이어의 문제가 해결되었습니다. 불만 처리팀이 성공적으로 개입하여 플레이어의 상금이 출금되었고 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

이탈리아의 플레이어는 입금 프로세스가 지연되는 것을 경험했습니다. 그는 게임 계정에 은행 송금이 반영되기를 12시간 동안 기다렸기 때문입니다. 그는 은행에 연락한 후, 은행 측에서 송금이 완료되었음을 확인했습니다. 자금이 마침내 그의 계정에 도착했을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하고 그의 협조에 감사를 표했습니다.

독일의 한 플레이어가 iwild에서 게임과 지불 프로세스에 문제가 발생한 후 €600이 누락되었다고 보고했습니다. 무료 스핀을 이기고 두 번의 재발동을 받았음에도 불구하고 게임이 중단되었고 플레이어의 계정 잔액이 예상치 못하게 감소했습니다. 지원팀과 VIP 관리자의 응답이 충분하지 않아 카지노에서 누락된 자금에 대한 증거를 제공할 수 없었기 때문에 플레이어는 속았다고 느꼈습니다. 플레이어가 당사에서 문의한 것에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능했기 때문에 불만이 기각되었습니다.

호주 출신의 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 아직 돈을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토한 결과, 처음에는 플레이어의 계정이 차단되었지만 불만이 제출된 후 다시 열렸다는 사실을 확인했습니다. 그러나 플레이어는 상금 공제가 정확하다고 간주되었으며 허용되는 최대 금액은 $180이라는 통보를 받았습니다. 궁극적으로 불만은 플레이어가 팀의 문의에 응답하지 않아 거부되었습니다.

폴란드 출신의 플레이어는 처음에 결제 차단을 해제하기 위해 암호화폐를 입금한 후 출금 요청에서 문제가 발생했습니다. 그의 계정이 검증되었고 187유로를 출금하려고 시도했지만, 카지노는 출금을 취소하고 30유로만 출금할 수 있다고 말했고, 이로 인해 남은 자금의 상태에 대한 혼란이 발생했습니다. 플레이어가 후속 질문에 응답하지 않아 불만이 기각되었고, 이 문제에 대한 추가 조사가 불가능했습니다.

호주 출신의 플레이어는 카지노에서 계정 검증 및 인출과 관련하여 심각한 문제를 겪었습니다. 보너스에 대한 베팅 요건을 완료하고 180달러를 획득한 후, 동일한 문서로 다른 사이트에서 성공적으로 검증했음에도 불구하고 Sumsub을 통한 검증에 실패하여 그의 계정이 차단되었습니다. 그는 거의 도움을 받지 못했고 비슷한 경험을 한 다른 사람들로부터 수많은 불만을 발견하여 사기를 당했다고 믿게 되었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 계정을 검증하도록 성공적으로 지원했지만 게임 기록을 검토한 후 보너스 라운드 중에 브라우저가 충돌했다는 플레이어의 주장이 부정확하다는 것이 확인되었습니다. 기록에 따르면 그는 게임을 바꾸고 나중에 돌아와서 상금을 청구했으며, 이는 라운드 지연과 관련된 카지노 약관을 위반한 것으로 간주되었습니다. 결과적으로 이러한 발견으로 인해 불만이 기각되었습니다.

퀘벡의 플레이어는 여러 출금 요청으로 문제에 직면했는데, 승인되었음에도 만료로 인해 $500의 출금이 두 번 취소되었습니다. 추가 출금 요청을 제출한 후 지원팀은 $500만 보류 중이며 만료 위험이 있을 수 있다고 그녀에게 알렸습니다. 그녀는 남은 잔액 $5200을 출금하고 싶었고 지원팀이 반응하지 않아 해결책을 모색했습니다. 카지노에서 요청한 모든 자금이 성공적으로 처리되었음을 확인했을 때 문제가 해결되었지만, 플레이어는 카지노의 지원 및 출금 프로세스에 불만을 표명했습니다.

스웨덴의 한 플레이어는 계정이 폐쇄된 후 사기를 당했다고 보고했고, 그 결과 약 7,000유로가 압수되었습니다. 그녀의 계정은 검증되었지만, 보류 중인 요청 후 자금이 사라진 것을 보고 상금을 인출하는 것을 거부당했습니다. 불만 처리팀은 상황을 조사하여 자세한 정보와 카지노의 베팅 내역을 요청했습니다. 그러나 제공된 게임 내역을 검토한 결과 모든 베팅이 올바르게 계산된 것으로 확인되어 플레이어의 불만이 기각되었습니다.

오스트리아의 플레이어는 3,700유로를 이긴 후 400유로의 지급을 세 번 요청한 후 계정이 잠겼습니다. KYC에서 이 상황에 대한 응답이 10일 동안 없었습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 플레이어의 은행 내역과 관련된 여러 건의 환불로 인해 계정을 폐쇄했다는 것을 발견했습니다. 환불은 온라인 카지노에서 잠재적인 사기로 간주되었기 때문에 이 근거에 따라 불만이 기각되었습니다.

일본 플레이어는 3주 전에 거주 증명서와 세금 납부 증명서를 제출했음에도 불구하고 KYC 검증이 승인되지 않는 문제에 직면했습니다. 문제를 해결하려는 노력은 실패했습니다. 불만 처리 팀은 카지노와 협력하여 궁극적으로 플레이어의 출금 요청이 검토 중임을 확인했습니다. 지속적인 후속 조치 후 플레이어는 800유로의 일부 출금이 수신되었으며 궁극적으로 나머지 금액이 성공적으로 출금되었음을 확인했습니다. 불만은 해결됨으로 표시되었습니다.

오스트리아의 한 플레이어는 Iwildcasino에서 €500을 획득했지만 출금이 취소되어 카지노 계좌와 은행 계좌에서 자금이 사라졌습니다. 그는 이 문제에 대해 도움을 요청했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 증거를 요청했고, 카지노는 자금이 계좌 잔액으로 반환된 후 손실될 때까지 플레이에 사용되었다는 것을 보여주는 게임 로그를 제공했습니다. 결과적으로, 플레이어가 출금이 취소되지 않았다는 증거를 제공할 수 없었기 때문에 불만은 기각되었습니다.

영국의 플레이어는 약 3.5k EUR을 입금하고 약 9k EUR의 잔액을 되찾은 후 KYC 프로세스를 성공적으로 완료했습니다. 그러나 1,200 EUR의 출금을 빨리 해달라고 요청한 후 카지노는 명시된 이용 약관에 위배됨에도 불구하고 프로세스를 늦추고 주당 400 EUR로 출금을 제한했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 필요한 정보를 제공할 수 있도록 응답 시간을 연장했지만 응답이 부족하여 불만 사항을 더 이상 조사할 수 없었고 거부되었습니다.

캐나다의 플레이어는 입금 보너스에 대한 베팅 요건을 완료한 후 $3004를 획득했습니다. 그러나 카지노는 보너스 금액의 5배($275)만 지불을 허용하고, $2729의 상금을 몰수했으며 약관의 섹션 1.4를 참조했습니다. 자금이 이전에 실제 돈으로 지정되었음에도 불구하고, 플레이어가 전액 출금 요청은 거부되었습니다. 불만 처리 팀은 조사 기간을 연장했지만 궁극적으로 플레이어가 문의에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능했기 때문에 불만을 기각했습니다.

덴마크의 플레이어는 KYC 검증 중에 오류가 발생하여 카지노에 도움을 요청했습니다. 신원 문서를 제출한 후, 다른 곳에서 동일한 문서를 성공적으로 사용했음에도 불구하고 사기 문서라는 비난과 함께 그의 계정이 폐쇄되었습니다. 카지노는 최초 입금액을 반환했지만 플레이어는 문제를 해결하기 위해 도움을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어와 카지노 간의 소통을 촉진하여 궁극적으로 플레이어의 계정이 재활성화되고 문서를 다시 검증할 수 있는 기회를 얻었습니다. 그러나 플레이어는 필요한 기간 내에 응답하지 않아 불만이 거부되었습니다. 나중에 카지노는 문서가 유효하다는 것을 확인했고 플레이어는 잔액의 일부를 환불받았습니다. 그럼에도 불구하고 플레이어는 출금 프로세스와 사건 처리에 대해 지속적인 좌절감을 표명했고 궁극적으로 소액을 출금하고 카지노와의 추가 시도를 포기하기로 결정했습니다. 불만은 플레이어의 요청에 따라 종결되었습니다.

영국 출신의 플레이어는 입금할 때 사용한 것과 동일한 방법으로 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그녀는 비트코인을 통해 £400의 인출이 보류 중이고 £50의 무신용 예금이 있다고 보고했습니다. 카지노에 여러 번 이메일을 보냈음에도 불구하고 그녀는 응답을 받지 못했습니다. 자세한 내용과 해결 방법을 요청했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

오스트리아의 플레이어는 인출이 지연되어 하루에 1,200유로를 광고하는 대신 매번 400유로만 받았고 각 거래를 처리하는 데 2~3일이 걸렸습니다. 그녀는 카지노 이용 약관에 따라 빠른 지급을 요청했습니다. 조사를 위해 플레이어에게 추가 세부 정보를 요청했습니다. 플레이어가 필요한 정보를 제공했으며 문제가 성공적으로 해결되었습니다. 그 후 불만사항은 해결된 대로 종결되었습니다.

독일의 플레이어는 보너스로 입금했고 최대 출금이 12,500유로라고 통보받았습니다. 베팅 요건을 충족하고 3,200유로를 이긴 후, 보너스 이용 약관으로 인해 출금 금액이 625유로로 제한되었습니다. 불만 처리팀은 카지노와의 의사소통을 용이하게 했고, 카지노는 자동 보너스 시스템의 오류를 인정했지만 제한된 보상을 제공했습니다. 궁극적으로 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.

폴란드의 한 플레이어는 두 번째 입금 후 슬롯에서 PLN 5,400을 획득했으며 출금을 요청하기 전에 확인 절차를 완료했습니다. 이후 그녀의 계정은 아무런 이유 없이 카지노 관리자에 의해 비활성화되었습니다. 그녀는 폐쇄가 부당하다고 믿고 상금을 반환해 달라고 요청했습니다. 조사 결과, 플레이어가 카지노의 보너스 조건에 의해 금지된 지연된 라운드 전략을 사용한 것으로 확인되었습니다. 따라서 항의는 기각되었으며, 카지노의 조치는 정당한 것으로 간주되었습니다.

노르웨이의 한 플레이어는 368 NOK를 입금하고 보너스를 받았으며 5000 NOK 이상의 잔액으로 베팅 요건을 성공적으로 완료했습니다. 그러나 카지노는 최대 승리 제한을 이유로 잔액을 400 NOK로 줄였습니다. 고객지원팀에 연락했음에도 불구하고 만족스러운 답변을 받지 못했습니다. 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.

베를린의 플레이어는 IWILD CASINO에서 지급금을 분할하는 문제를 경험했습니다. 그녀는 이전에 이런 일을 겪은 적이 없었으며 상황에 대해 도움을 구했습니다. 불만처리팀에서는 그녀의 계정 확인 상태와 당첨금의 성격에 대해 문의했습니다. 플레이어는 자신의 계정이 확인되었음을 확인했습니다. 이후 해당 플레이어는 문제가 해결되었음을 알렸습니다. 이후 불만사항 처리팀은 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 Iwild Casino에서 보너스로 650유로를 얻었고 초과 보너스 금액을 공제한 후 124유로가 남았습니다. 800유로를 따고 다시 인출을 시도하자 카지노는 보너스 기준을 인용해 거의 전액을 다시 공제했습니다. 불만처리팀이 개입하여 카지노와 소통한 후, 카지노는 게임의 기록을 검토하고 플레이어의 계정에 675.6유로를 복원했습니다. 플레이어는 제한 사항으로 인해 자신의 계정을 취소하기로 결정했지만 불만 처리 팀의 지원에 감사를 표했습니다. 문제가 해결된 것으로 표시되었습니다.

브리티시 컬럼비아 출신의 플레이어는 특별한 용어가 언급되지 않은 이메일을 통해 무료 스핀을 받았습니다. 도박 요구 사항을 완료하고 CAD 150을 인출하려고 시도한 후 카지노는 공개되지 않은 조건으로 인해 상금을 CAD 45로 줄였습니다. 카지노는 실수를 인정하고 플레이어에게 CAD 121.85를 환불하기로 합의했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인하고 결의안에 만족감을 표시했습니다. 문제가 해결된 것으로 표시되었습니다.

덴마크 출신의 플레이어는 5월 22일 iWild Casino에서 3964유로를 획득했으며 오랜 검증 과정을 거쳤습니다. 일일 인출 한도인 1200유로에 동의했음에도 불구하고 설명할 수 없는 지연과 인출 한도 초과에 대한 상충되는 메시지로 인해 그녀는 소액 분할로 1600유로만 받았습니다. 카지노는 은행 문제를 주장했지만 명확한 해결 방법이 제공되지 않았으며 이메일에 응답하지 않았습니다. 카지노가 문제를 해결하기 전에 플레이어가 도박으로 남은 잔액을 탕진했기 때문에 불만 사항이 기각되었습니다.

브라질 플레이어는 R$763을 인출하려고 했지만 카지노에서는 주소를 변경한 후 다시 확인을 요청했습니다. 이전 주소와 새 주소에 대한 증거를 모두 제출했음에도 불구하고 문제는 해결되지 않았습니다. 우리는 KYC 절차의 중요성을 설명하고 그녀에게 자세한 내용을 요청했습니다. 그녀는 추가 서류를 제출한 후 확인이 완료되었고 성공적으로 당첨금을 받았습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 iWild Casino의 검증 과정에서 어려움을 겪었습니다. 카지노 측은 신분증을 들고 있는 그의 '셀카'를 거부해 그의 출금 절차가 지연됐다. 그는 아직 카지노로부터 추가 연락을 받지 못했습니다. 우리는 플레이어에게 셀카와 카지노와의 관련 통신을 제공하도록 요청했지만 그는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

독일 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그녀의 돈은 아직 받지 못했습니다. 그녀가 불만 사항을 제출한 후 카지노는 신속하게 그녀의 계정을 확인하고 인출을 처리했습니다. 플레이어는 Casino Guru에 불만 사항을 제출한 후에야 상금을 받았다고 확인했습니다. 문제는 성공적으로 해결되었으며 시스템에서 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

폴란드 출신의 플레이어는 카지노에서 베팅을 하고 상당한 금액을 얻었지만 제한된 금액만 인출할 수 있었습니다. 플레이어는 인출 규칙에 대한 명확한 의사소통이 부족하고 카지노가 불공평하다고 비난하면서 카지노의 관행에 의문을 제기했습니다. 플레이어는 또한 고객 서비스가 문제를 무시하고 약 4,030 PLN의 차액을 회수할 것을 요구했다고 밝혔습니다. 우리의 개입 이후 카지노는 결정을 재검토하고 분쟁 금액을 플레이어의 계정에 복원했습니다. 카지노는 플레이어의 인출 요청 권리를 확인했으며 플레이어는 4,030zł를 성공적으로 적립했으며 이미 인출을 완료했습니다. 그러나 해당 해결에 대한 플레이어의 확인이 부족하여 불만사항을 거부된 것으로 종료해야 했습니다.

독일 출신의 플레이어는 iWild 카지노에서 11,400유로를 얻었으나 후속 출금이 지연되었습니다. 그는 카지노에 전액을 인출할 수 있는지 확인했고 그들은 동의했습니다. 그러나 계속해서 플레이를 하고 상금을 늘린 후 그의 계정은 일시적으로 차단되었으며, 보너스 조건 위반 혐의로 상금이 취소되었습니다. 우리는 카지노에 연락했고, 플레이어의 게임 이력을 검토한 후 카지노는 그의 계정에 10,814유로를 복원하기로 결정했습니다. 플레이어는 자금을 인출하라는 권고를 받았지만 나중에 인출 절차가 지연되었다고 보고했습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 결국 거부되었습니다.

독일 플레이어는 iWild Casino DE에서 보너스 코인을 구매했으며 잔액 차감 문제에 직면했습니다. 베팅 요건을 충족한 후 그의 잔액은 '리얼 머니'로 전환되어 더욱 늘어났습니다. 그러나 카지노는 베팅 후 한 번, 출금을 요청할 때 두 번 금액을 공제했습니다. 우리는 플레이어에게 이러한 공제에 대한 증거를 요청했고 검토를 위해 해당 사례를 카지노에 전달했습니다. 카지노는 공제된 금액인 €125를 플레이어의 계정에 복원하여 문제를 해결하기로 결정했습니다. 플레이어는 잔액이 회복되었음을 확인했습니다.

독일 출신의 플레이어는 책임 있는 도박 관행과 관련하여 iWild Casino로부터 무시를 당했다는 주장을 받았습니다. 월 최대 손실 한도는 €2,000라고 명시하고 과도한 지출로 인해 그의 계정을 차단해 달라고 여러 번 요청했음에도 불구하고 카지노와 그의 지정된 VIP 관리자는 적시에 조치를 취하지 못했습니다. 결과적으로 플레이어는 3개월 동안 약 €40,000에 달하는 심각한 재정적 손실을 입었습니다. 불만 처리 팀은 제공된 증거와 카지노와의 의사소통을 광범위하게 검토한 후 플레이어가 자신의 도박 문제에 대해 카지노에 명시적으로 알리지 않았다고 결론지었습니다. 따라서 플레이어의 불만은 기각되었습니다.

독일에 거주하는 미국 플레이어는 이전에 비디오 인터뷰를 포함한 KYC 인증에 성공했음에도 불구하고 온라인 카지노에서 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노는 추가 KYC 정보를 요청했으며 플레이어는 이를 부정행위로 인식했습니다. 우리는 양 당사자와 소통한 결과 카지노가 이용 약관에 따라 추가 문서를 요청할 권리가 있음을 확인했습니다. 플레이어는 인출 절차를 진행하기 위해 카지노의 요청을 준수하라는 권고를 받았습니다. 하지만 해당 플레이어는 해당 문서가 이미 1년 전에 제공됐다고 주장했다. 플레이어의 추가 협조 없이는 도움을 드릴 수 없으며 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

그리스 플레이어가 20€를 입금했지만 지불금이 카지노 계좌에 반영되지 않았습니다. 카지노 측과의 소통을 통해 문제를 해결해 보려 했지만 문제는 계속됐다. 우리 팀은 플레이어에게 결제 제공업체에 문의하고 문제가 해결될 때까지 추가 입금을 자제하라고 조언했습니다. 지연 후 카지노는 입금액이 플레이어의 계좌에 입금되었음을 확인했습니다. 플레이어가 지연에 대해 불만을 표시했지만 문제는 해결되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 iWild Casino에서 €2000를 얻었습니다. 확인된 계정이 있고 €400의 초기 지불금을 받았음에도 불구하고 플레이어는 남은 금액을 받지 못했다고 보고했습니다. 그는 라이브 채팅과 이메일을 통해 카지노 고객 서비스에 연락을 시도했지만 지불 지연에 대한 설명을 듣지 못했습니다. 불만사항 처리팀과 연락을 취한 후 플레이어는 보류 중인 결제를 기다리기로 결정했습니다. 결국 플레이어는 보류 중인 지불금을 모두 받았음을 확인했습니다. 그런 다음 불만 처리 팀에서 해당 문제를 '해결됨'으로 표시했습니다.

그리스 출신의 선수가 탈퇴하는 데 문제가 있었습니다. 159유로의 무입금 보너스를 걸고 플레이어는 룰렛에서 405유로를 얻었고 1200유로의 지불금을 기대했지만 카지노에서는 그에게 795유로만 인출할 수 있다고 통보했습니다. 플레이어는 카지노가 의도적으로 인출을 지연하여 상금을 모두 잃었다고 주장했습니다. 사례를 검토한 결과, 플레이어가 이미 상금을 플레이했기 때문에 이용할 수 있는 구제 수단이 제한되어 있음을 확인했습니다. 플레이어는 불만족스러워했지만 도움을 주려는 우리의 노력을 인정했습니다. 결과적으로 우리는 해당 불만이 부당하다고 거부해야 했습니다.

미국 출신 플레이어는 iWild Casino의 게임 변동성 변화에 대해 우려를 표명했는데, 유지 관리 업데이트 이후 매 게임마다 3점 만점에 1점을 지속적으로 나타냈습니다. 플레이어는 이로 인해 승리 금액이 줄어들고 승리가 더욱 어려워졌다고 느꼈습니다. 불공정 행위에 대한 구체적인 증거가 없으면 조치를 취할 수 없다는 점을 설명했습니다. 응답 기한을 7일 연장했음에도 불구하고 플레이어는 추가 정보를 제공하지 않거나 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 증거 불충분으로 사건을 기각해야 했습니다.

오스트리아 출신의 플레이어는 iWild Casino로부터 400유로의 지불금을 받지 못했습니다. 그는 계속해서 도박을 하여 모든 자금을 잃을 때까지 인출이 반복적으로 지연되었다고 주장했습니다. 해당 플레이어는 거듭된 문의에도 불구하고 출금이 처리되기까지 2~3일을 기다렸습니다. 우리는 인출에 최대 14일이 소요될 수 있으며 플레이어가 이 기간 동안 도박으로 잔액을 탕진하기로 결정한 경우 카지노는 책임을 지지 않는다고 판단했습니다. 플레이어가 잔액을 잃었기 때문에 우리는 문제가 더 이상 관련이 없다고 결론을 내렸고 이에 따라 불만 사항이 거부되었습니다.

1500유로 이상을 입금하고 손실을 입은 오스트리아 출신의 플레이어는 아무런 설명 없이 도박 중독자로 분류되어 계정에 접근할 수 없게 되었습니다. 그녀는 자신의 계정에 접속할 수 없으며 이메일에 대한 응답을 받지 못했다고 불만 처리 팀에 문제를 전달했습니다. 불만 처리팀은 카지노가 불규칙한 플레이나 기타 의심스러운 활동이 의심되는 경우 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리가 있음을 분명히 했습니다. 카지노에서 자금을 보류하지 않았기 때문에 불만 처리 팀은 더 이상 지원할 수 없다고 결론을 내렸고 불만 사항이 거부되었습니다.

Nova Scotia 출신의 플레이어는 철수를 기다리는 동안 932.94 CAD의 상금을 받았습니다. 요청한 모든 확인 문서를 제출했음에도 불구하고 출금을 허용할 만큼 플레이어의 계정이 아직 확인되지 않았습니다. 플레이어가 추가 정보에 대한 문의에 응답하지 않아 문제를 더 이상 조사할 수 없습니다. 결과적으로 우리는 해당 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

앨버타 출신의 플레이어는 상금 인출을 위해 확인을 수행했지만 특정 은행 세부 정보의 스크린샷을 제공할 수 없어 승인되지 않았습니다. 그들은 인출할 수 없는 상금으로 3200달러를 얻었습니다. 플레이어는 온라인 뱅킹 프로필과 명세서의 스크린샷을 제공했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 연락하여 검증 프로세스가 진행 중임을 확인했으며 재무 부서와 연락하여 요청한 스크린샷에 대한 대체 솔루션을 찾을 것입니다. 불만처리팀은 해당 플레이어에게 추가 정보를 요청했으나 해당 플레이어가 응답하지 않아 불만사항이 거부되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 iwildcasino의 보너스에 대한 회전율 50배 요구 사항과 달성 가능한 상금에 대한 후속 제한에 이의를 제기했습니다. 그는 예치된 보너스의 최대 5배만 받을 수 있다는 규정으로 인해 상당한 승리의 상당 부분이 감소했다고 주장했습니다. 우리는 카지노의 보너스 정책을 검토한 결과 해당 조건이 실제로 보너스 베팅으로 인한 상금을 부여된 보너스의 5배로 제한한다는 사실을 발견했습니다. 우리는 플레이어에게 이에 대해 알리고 그의 불만 사항에 대한 추가 지원 정보를 요청했습니다. 그러나 플레이어가 주어진 시간 내에 응답하지 않아 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부하게 되었습니다.

독일 출신 선수는 한 달 넘게 계류 중이었던 출금 요청이 지연되는 일을 겪었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 KYC 인증이 불완전하거나 많은 출금 요청으로 인해 출금 지연이 발생할 수 있다고 조언했습니다. 카지노는 플레이어의 확인 프로세스가 진행 중임을 확인했으며 이 프로세스를 완료하기 위해 플레이어에게 특정 문서를 요청했습니다. 그러나 해당 선수가 구단의 메시지에 대한 답변과 필요한 서류를 제출하지 않아 항의가 기각됐다. 팀은 자금이 정당한 소유자에게 전송되었는지 확인하는 데 있어 KYC 프로세스의 중요성을 강조했습니다. 플레이어가 협조하기로 결정했다면 언제든지 불만 사항을 다시 제기할 수 있었습니다.

스웨덴 출신 선수는 완전히 검증되었음에도 불구하고 1월 26일과 1월 27일에 이루어진 세 번의 출금 요청 승인을 기다리고 있었습니다. 그는 이전에 성공적으로 출금했으며 KYC 프로세스를 완료했습니다. 플레이어는 자신의 이메일로 채팅 로그를 받지 못하는 것에 대한 우려를 표명했습니다. 우리는 카지노가 지불을 처리하는 데 2주가 걸릴 수 있도록 플레이어에게 추가로 5일을 기다리라고 조언했습니다. 플레이어의 응답을 위해 타이머를 7일 연장했지만 플레이어가 주어진 시간 내에 응답하지 않았습니다. 따라서 플레이어로부터 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

불가리아 출신의 플레이어는 Revolut 계정을 인식하지 못해 온라인 카지노에서 1,200유로를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노에서는 확인을 위해 은행 스크린샷을 요청했지만 보안 문제로 인해 이를 제공할 수 없었습니다. 문서를 보낸 지 6일 후에 플레이어는 확인 절차를 통과했습니다. 결과적으로 우리는 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

일본 선수는 보안 검색 결과 규칙 위반이 확인된 후 계정이 비활성화되었습니다. 카지노는 그가 액티브 보너스로 플레이하는 동안 전략을 사용했다고 비난했는데, 이는 보너스 남용으로 간주되는 행위로, 플레이어의 모든 상금이 무효화되었습니다. 해당 플레이어는 자신이 어떠한 규칙도 위반하지 않았으며 환영 제안을 활용했을 뿐이라고 주장했습니다. 우리는 명확한 설명을 위해 카지노에 연락했고 그들은 플레이어의 계정 잔액에 790€의 합계를 복원하기로 결정했습니다. 그러나 해당 플레이어는 자신의 계정에 액세스하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노는 플레이어의 계정이 다시 개설되었고 자금이 입금되었음을 확인했습니다. 플레이어는 인출이 처리되기 전에 KYC 확인을 완료해야 했습니다. 해당 플레이어는 자신의 계정에 접근할 수 있음을 확인하고 인증 절차를 완료했습니다. 그런 다음 그는 인출을 신청하고 자금 수령을 확인했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

독일의 플레이어는 총 45€를 입금하고 승리하여 잔액을 267€로 늘렸습니다. 그가 상금을 인출하려고 시도했을 때 활성 보너스 규칙을 위반했다는 이유로 그의 계정이 갑자기 폐쇄되었습니다. 카지노는 그의 상금을 모두 압수하고 그의 계좌를 영구 폐쇄했습니다. 플레이어의 불만 사항 이후 카지노는 게임 내역을 철저히 검토한 후 총액 267€를 플레이어의 계정 잔액에 복원하기로 결정하여 플레이어가 인출을 요청할 자격이 있음을 확인했습니다. 플레이어는 돈이 자신의 은행 계좌로 성공적으로 이체되었음을 확인하여 문제를 해결했습니다.

아일랜드 플레이어는 온라인 카지노에 일일 입금액 한도를 €50로 요청했지만 구현되지 않아 누적 입금액이 €800에 이르렀습니다. 그녀는 환불을 원했습니다. 그녀는 계속해서 카지노에 연락을 시도했지만 아무런 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 그녀가 도박 중독으로 인해 계정을 폐쇄한 후에도 계속해서 프로모션 제안을 보냈습니다. 플레이어는 카지노로부터 아무런 확인이나 응답을 받지 못했고 카지노가 그녀의 이메일과 채팅 로그 요청을 무시하고 있다고 주장했습니다. 입금 한도 요청에 대한 플레이어의 증거가 없으면 사건을 진행할 수 없습니다.

그리스 출신의 플레이어는 처음에는 자신의 위치를 확인하는 잘못된 문서로 인해 온라인 카지노에서 계정 확인 절차에 어려움을 겪었습니다. 여러 번 보내려고 시도했지만 그는 차단되었고 카지노 지원 부서로부터 응답을 받지 못했습니다. 그러나 문제는 카지노가 그의 계좌를 확인하면서 결국 해결되었습니다. 이후 해당 불만 사항은 당사 팀에 의해 '해결됨'으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 카지노에서 보너스 조건을 충족하고 €1200를 획득한 후 카지노에서 €1050를 차감하고 보너스에서 €150만 지불할 수 있다고 명시하는 문제가 있었습니다. 보너스 조건이 충족된 후에 승리가 이루어졌기 때문에 플레이어는 동의하지 않았고 카지노는 며칠 동안 그의 이메일에 응답하지 않았습니다. 불만 처리 팀은 설명을 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 보너스가 자동으로 공제될 수 없는 비표준 예금 보너스이기 때문에 플레이어의 상금이 수동으로 공제되었다고 응답했습니다. 플레이어의 불만에도 불구하고 불만 처리 팀은 카지노가 정해진 규칙에 따라 행동했다고 결론을 내리고 불만 사항을 거부했습니다.

그리스 플레이어는 iWild Casino에서 250유로를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 계좌를 확인하고 기존 은행 카드와 새 은행 카드 모두에 대한 소유권 증명을 제공했음에도 불구하고 카지노에서는 아직 인출을 처리하지 않았습니다. 플레이어는 카지노와 연락하고 필요한 서류를 제공한 후 출금이 확인되었고 돈이 수령되었음을 확인했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었으며 시스템에서 불만사항이 종료되었습니다.

영국의 플레이어는 평소 은행 옵션을 사용할 수 없었기 때문에 iWild Casino에서 상금을 인출할 수 없었습니다. 카지노에서 제안한 대로 Ecopayz 및 Mifinity 계정을 만들었음에도 불구하고 제한 사항으로 인해 입금을 할 수 없어 상금을 인출할 수 없었습니다. 그녀는 이메일과 라이브 채팅을 통해 여러 번 카지노에 연락했지만 응답이 충분하지 않았고 해결 방법도 없었습니다. 불만 처리 팀은 비트코인 계정 개설 옵션을 검토해 보라고 제안했지만 플레이어는 이를 거부하고 대신 상금을 사용하기로 결정했습니다. 따라서 더 이상 도움을 드릴 수 없으며 불만사항이 종료되었습니다.

크로아티아의 플레이어가 Casino.Guru를 통해 iWild Casino에 등록하고 사이트의 예치금 없는 보너스 프로모션 코드를 사용했지만 보너스를 받지 못했습니다. 고객 지원팀과의 연락이 실패했으며 플레이어가 잘못된 등록 링크를 사용했다고 주장했습니다. 플레이어로부터 정보를 수집한 후 우리는 카지노에 플레이어에게 보너스를 지급하도록 요청할 수 없으며 불만 사항이 거부되었다는 결론을 내렸습니다.

키프로스 출신의 플레이어는 모든 KYC 요구 사항을 성공적으로 완료했음에도 불구하고 iwildcasino.com에서 €1000를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그들은 카지노가 끝없는 서류를 요구하고 있으며 리투아니아 은행으로부터 예금을 받는 동안 인출 지원을 거부했다고 주장했습니다. 그러나 해당 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았고, 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부하게 되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 iWildCasino에서 상당한 승리를 거두어 잔액을 2400€로 늘렸습니다. 그러나 카지노는 보너스 금액인 750€의 5배만 인출하도록 제한하고 나머지는 계정에서 삭제하고 약관 조항을 인용했습니다. 플레이어의 계정이 확인되었으며 보너스 금액이 실제 현금 크레딧으로 전환되었습니다. 우리는 플레이어의 추가 상금에 대해 카지노에 연락하여 설명을 요청했습니다. 우리의 개입 이후, 카지노는 플레이어의 상금을 그의 계좌에 다시 적립하는 데 동의했습니다. 플레이어는 자금을 받았고 문제가 성공적으로 해결되었음을 확인했습니다.

스웨덴 출신의 플레이어는 도박 오용 혐의로 인해 Iwilds에서 차단되었지만 계속해서 프로모션 이메일을 받았습니다. 그녀는 이 문제를 보고했으며 이러한 홍보 이메일로 인해 SEK 11,000에 달하는 손실에 대한 보상을 요구했습니다. 해당 플레이어는 Snatchcasino.com에도 신고했습니다. 우리는 플레이어에게 자신의 주장을 뒷받침할 추가 정보와 증거를 요청했지만 플레이어는 주어진 기간 내에 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

온타리오 출신의 플레이어는 필요한 모든 확인 서류를 제출했음에도 불구하고 탈퇴 절차가 지연된다고 보고했습니다. 카지노 측에서 검증 절차를 완료한 후, 재무 부서의 지연으로 인해 플레이어의 출금 요청이 취소되었습니다. 플레이어는 출금 요청을 다시 제출해야 했습니다. 플레이어는 나중에 출금 자금을 받았음을 확인했습니다. 이 문제는 불만 처리 팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.

브라질 플레이어가 iWild Casino에서 R$3000를 인출하는 데 문제가 있다고 보고했습니다. 고객 서비스에 여러 차례 문의한 끝에 플레이어의 계정이 아무런 설명이나 지불 없이 예기치 않게 비활성화되었습니다. 플레이어는 계정이 확인되었으며 상금이 보너스와 실제 현금 예치금 모두에서 누적되었음을 확인했습니다. 계좌가 차단되었음에도 불구하고 입금된 금액은 환불되지 않았습니다. 우리는 추가 설명을 위해 iWild Casino에 연락했습니다. 카지노가 제공한 증거를 검토한 결과, 플레이어가 카지노의 이용 약관을 위반했다는 결론이 내려졌으며 이는 보너스 남용 및 다중 계정 가능성이 있음을 나타냅니다. 따라서 플레이어의 계정을 차단하고 출금을 보류하기로 한 카지노의 결정을 받아들이고 불만 사항이 부당하다고 종결되었습니다.

캐나다의 플레이어는 자신의 온라인 카지노 계좌에 $50.00를 입금했을 때 $25.00의 보너스를 받았습니다. 그녀는 이겼고 $1500.00를 인출하려고 시도했지만 카지노의 재무 부서는 $1375.00를 공제하여 $125.00만 사용할 수 있게 되었습니다. 카지노는 이러한 차감의 이유로 초기 보너스를 언급했으며, 이로 인해 플레이어는 보너스 시스템의 공정성에 의문을 제기하게 되었습니다. 플레이어는 또한 $125.00가 그녀의 카지노 계좌로 다시 입금되어 플레이되었기 때문에 받지 못했다고 말했습니다. 우리는 카지노의 이용 약관에 따라 최대 현금 지급 금액이 부여된 보너스의 5배로 제한되어 있음을 발견했습니다. 플레이어가 추가 정보 요청에 응답하지 않아 더 이상 조사할 수 없었습니다.

독일에서 온 플레이어는 카지노에서 기존 은행 계좌 정보를 새 계좌 정보로 변경할 수 없어 인출을 할 수 없었습니다. 채팅과 지원 문의를 통해 카지노에 연락하려는 여러 시도에도 불구하고 그는 아무런 도움도 받지 못했습니다. 사건을 검토한 후 우리는 명확한 설명을 위해 카지노에 연락했습니다. 그러나 플레이어는 나중에 문제가 해결되었을 수도 있다고 밝혔으나 명확한 확인 없이 불만 사항을 거부해야 했습니다.

도박중독을 자처한 불가리아 출신 A씨는 계정 폐쇄와 자금 회수를 요청했다. 해당 플레이어는 자기 출입 금지 이전에 입금한 예치금에 대한 환불 요청에 대해 카지노 측의 응답이 부족하다고 불만을 토로했습니다. 그녀는 또한 자신의 계정이 폐쇄되었음에도 불구하고 카지노의 지속적인 홍보 이메일에 불만을 표명했습니다. 자체 출입 금지 이전에 입금된 보증금에 대한 환불은 불가능하다는 점을 분명히 했습니다. 그러나 우리는 카지노에 연락하여 이메일 프로모션 목록에서 삭제를 요청하겠다고 제안했습니다. 플레이어가 자체 제외를 요청하기 전에 입금이 완료되어 환불이 처리되지 않았기 때문에 불만 사항은 결국 거부되었습니다.

그리스 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 자신의 기존 카드에 대한 소유권 증명을 제공했음에도 불구하고 카지노가 지불을 거부하고 있다고 주장했습니다. 그러나 플레이어는 추가 정보 및 증거에 대한 우리의 요청에 응답하지 않았습니다. 따라서 우리는 문제를 더 자세히 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

스웨덴 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어는 카지노의 추가 문서 요청에 대해 불만을 표시했습니다. 그러나 카지노는 결국 모든 서류를 승인했고 플레이어는 인출을 위해 영업일 기준 3~5일의 처리 시간을 통보받았습니다. 불만 사항 해결 기간을 7일 연장했지만 플레이어는 이 기간 내에 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 상당한 금액을 획득한 후 온라인 카지노에서 출금 문제에 직면했습니다. 카지노는 보너스 잔액의 최대 인출 한도가 €1,185로 제한되어 플레이어의 총 상금인 €10,600를 초과한다고 주장했습니다. 플레이어의 이전 인출이 취소되었으며 잔액이 €1,185로 재설정되었습니다. 플레이어는 카지노가 보너스 베팅 요구 사항을 충족한 후와 실제 돈으로 전환한 후 두 번에 걸쳐 상금을 상한선으로 설정했다고 주장했습니다. 카지노는 처음에 보너스 인출 규칙에 따라 그들의 행동을 방어했습니다. 그러나 불만 처리 팀과 논의한 후 카지노는 즉시 인출할 수 있는 플레이어 잔액으로 €9,425를 반환하는 데 동의했습니다. 플레이어는 이 해결 방법을 수락하여 문제가 해결된 것으로 표시했습니다.

캐나다 플레이어가 iWild Casino에서 출금 확인을 받을 수 없었습니다. 전화, 이메일, 문자를 통한 반복적인 시도에도 불구하고 플레이어는 고객 지원으로부터 응답을 받지 못했습니다. 우리는 카지노에 연락하여 일부 문서를 다시 업로드하도록 요청하는 이메일을 플레이어에게 두 번 보냈다는 사실을 알렸습니다. 우리가 플레이어에게 이를 확인하라고 요청했을 때 그들은 우리 메시지에 대한 응답을 중단했기 때문에 우리는 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.

핀란드에서 온 플레이어는 계정을 확인하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그녀는 나중에 그녀의 계정에서 나머지 상금이 사라진 것을 알아차렸습니다. 카지노는 플레이어가 실제로 적극적으로 인출했지만 확인을 위해 추가 문서가 필요하다고 말했습니다. 얼마 후 카지노는 모든 문서를 검토했으며 플레이어가 곧 지불을 받을 것이라고 말했습니다. 플레이어가 지불 영수증을 확인하고 문제가 해결되었습니다.

벨로루시 출신의 플레이어가 자가격리 혐의로 인해 계정에 액세스하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 상황을 명확히 하기 위해 지원팀에 연락한 후 플레이어는 부당한 이익을 사용하여 계정이 차단되고 상금이 몰수되었다는 통보를 받았습니다. 플레이어는 카드 카운팅을 했다고 인정했고 카지노는 이것이 계정 폐쇄의 원인임을 확인하기 위해 응답했습니다. 우리는 공정한 도박 코덱스에 따라 카드 카운팅이 상금을 몰수하는 충분한 이유라고 생각하지 않습니다. 카지노 측은 이 사건에 대해 입장을 바꾸고 싶지 않아 '미해결'로 민원을 종결했다.

독일의 플레이어는 특정되지 않은 기술적 오류로 인해 출금이 반복적으로 거부되었습니다. 설명을 요청했지만 플레이어는 아무런 응답을 받지 못했으며 카지노의 열악한 고객 지원에 좌절감을 표했습니다. 플레이어가 다른 은행 계좌를 사용하여 성공적으로 출금했을 때 문제가 해결되었습니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시했으며 플레이어의 협조에 감사드립니다.

이탈리아의 플레이어는 Snatch Casino에서 €1250을 따서 3개의 별도 거래를 통해 자금을 인출해 달라고 요청했는데, 이는 10일 동안 보류 중이었습니다. 계정을 확인하고 필요한 KYC 문서를 제출했음에도 불구하고 그는 답변을 받지 못했고, 고객 서비스에서는 문제를 해결하지 못했습니다. 불만 사항을 확대한 후, 카지노와의 소통을 통해 첫 번째 인출이 처리되었고, 궁극적으로 모든 인출이 성공적으로 완료되었습니다. 이 문제는 해결된 것으로 표시되었고, 플레이어는 상금을 전액 수령했다고 확인했습니다.

아일랜드 출신의 플레이어는 Snatch Casino에서 €28,250을 획득했지만 출금 처리가 지연되었습니다. 3개월 동안 그는 23건의 출금을 처리했고, 그 중 7건은 명시되지 않은 이유로 취소되었으며, 3건이 더 보류되었습니다. 그는 카지노가 자신의 상금을 쓸 것을 바라며 지불이 느리다고 믿었고 나머지 잔액에 대한 중재를 요청했습니다. 불만 처리팀은 플레이어와 카지노 간의 소통을 촉진했고, 그 결과 플레이어는 개입 이후 약 €500의 출금을 7번 받았습니다. 그런 다음 불만은 해결됨에 따라 종결되었으며, 플레이어는 추가 문제가 발생하면 연락하라는 조언을 받았습니다.