스웨덴 출신 선수는 완전히 검증되었음에도 불구하고 1월 26일과 1월 27일에 이루어진 세 번의 출금 요청 승인을 기다리고 있었습니다. 그는 이전에 성공적으로 출금했으며 KYC 프로세스를 완료했습니다. 플레이어는 자신의 이메일로 채팅 로그를 받지 못하는 것에 대한 우려를 표명했습니다. 우리는 카지노가 지불을 처리하는 데 2주가 걸릴 수 있도록 플레이어에게 추가로 5일을 기다리라고 조언했습니다. 플레이어의 응답을 위해 타이머를 7일 연장했지만 플레이어가 주어진 시간 내에 응답하지 않았습니다. 따라서 플레이어로부터 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
인출 승인을 받으려고 노력 중입니다. 어제(29/1-24) 무슨 일이 일어나고 있는지 물었고 그들은 29/1-24에 Beeing이 처리되었다고 말했습니다. 하지만 아무 일도 일어나지 않습니다. 나는 완전히 검증되었습니다.
그리고 내가 라이브 채팅 옴에게 채팅 로그를 보내달라고 요청했지만 내 이메일 상자에 도착하지 않았습니다.
3가지 다른 출금 요청이 있습니다.
1. 200유로 요청일 1월 26일
2. 250유로 요청일 1월 27일
3. 400유로. 요청일자 27/1
친애하는 Magge90님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
알았어, 좀 기다릴게. KYC가 100% 완료되었습니다. 이전에 문제 없이 인출한 적이 있습니다. 그들은 이용 약관을 많이 언급합니다. 그들은 확인된 모든 사람이 24시간 이내에 인출을 처리해야 한다고 강력하게 주장합니다. 내 말이 아닌 그들의 말. 하지만 몇 가지 문제가 발생할 수 있다는 것을 이해합니다. 하지만 동시에 채팅 기록이 이메일로 전달되지 않는 것이 걱정되어 좀 더 기다리고 있습니다.
카지노에서 결제를 2주 동안 처리할 수 있도록 추가로 5일 동안 타이머를 설정하겠습니다. 금요일까지 진전이 없으면 우리가 개입하겠습니다. 긍정적인 마음을 갖고 탈퇴에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 미리 감사드립니다.
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