스웨덴 출신의 플레이어는 198유로를 인출하기 위해 한 달을 기다리고 있었습니다. 카지노에서는 성공적인 검증과 유사한 관련 문서 제공에도 불구하고 플레이어가 제공할 수 없는 특정 문서를 요구했습니다. 플레이어가 우리 팀과 소통한 후 카지노와의 후속 조치를 취한 후 카지노는 플레이어의 계정을 확인했습니다. 해당 플레이어는 출금이 처리되었으며 상금을 받았음을 확인했습니다. 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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Snatch Casino - 문서 분쟁으로 플레이어 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €198
Snatch Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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가장 먼저 해당 웹사이트에서 확인 절차를 완료했습니다. 승인을 받았는데, 이는 로그인 시에도 볼 수 있습니다. 인출을 시도했는데(198유로) 며칠 후 또 다른 서류를 작성해야 한다는 안내를 받았습니다. 그들은 은행에서 작성해야 하는 서류를 첨부했습니다. 이 문서와 비슷합니다. 나는 그들에게 관련 정보를 보여주는 유사한 문서를 제공했지만 그들은 이 특정 문서를 요구하는데 그것은 나에게 제공되지 않습니다. 나는 이것을 채팅 지원에서 지적하지만 그들은 이메일 지원을 참조하며 거기에서 나는 동일한 답변을 계속해서 얻습니다. 그들은 정말로 이 문제를 해결할 의지가 없습니다. 나는 다양한 카지노에서 수년간 플레이한 경험을 통해 요청과 관련된 문서가 무엇인지 알고 있습니다. 나는 지금 한 달을 기다렸다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 보이레이서님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않습니다.
카지노에 어떤 서류를 제공했는지 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요?
카지노에서 받은 응답을 나에게 보내 주시겠습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
7 개월 전
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당신이 나에게 보낸 이메일을 확인했지만 카지노가 당신에게 요청한 문서의 템플릿을 찾지 못했습니다.
일반적으로 카지노에 입금된 금액이 거래 목록에 표시되는 등 완전한 은행 명세서가 요청됩니다. 카지노로부터 제출이 꼭 필요하다는 피드백을 받으셨나요?
은행 계좌 스크린샷은 카지노에서 입금할 때 사용한 스크린샷과 동일합니까?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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방금 이 이메일을 받았습니다. 콘센트는 여전히 "보류 모드"에 있지만 갑자기 더 밝아 보입니다. 당신의 도움을 주셔서 감사합니다! 👍👍
좋은 소식 - 귀하의 계정이 재무 부서에서 확인되었습니다!
모든 자료와 문서를 제공해 주셔서 감사합니다.
이제 별도의 데이터 확인 절차 없이 입금 및 당첨금 출금이 가능합니다. 축하해요!
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 보이레이서님,
카지노에서 상금을 인출할 수 있었는지 알려주시겠어요? 문제가 해결되었다고 생각하시겠습니까? 아니면 추가 지원이 필요하십니까?
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