Snatch Casino 리뷰

그리스 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 상금 450유로를 인출하는 데 지연이 발생했습니다. 카지노에서는 확인을 위해 은행 제한으로 인해 플레이어가 제공할 수 없는 스크린샷을 포함하여 여러 문서를 요구했습니다. 플레이어가 다른 필요한 서류를 모두 제공한 후에도 카지노는 플레이어가 이미 제출한 동일한 문서를 계속 요구했습니다. 우리는 개입하여 카지노 대표를 대화에 초대했습니다. 카지노에서는 플레이어의 계좌가 확인되었으며 플레이어가 은행을 변경하고 필요한 스크린샷을 제공한 후 출금 요청이 처리되었음을 확인했습니다. 플레이어는 상금 수령을 확인하여 문제를 해결했습니다.

스웨덴 출신의 플레이어는 카지노가 그의 계정을 비활성화했기 때문에 €3600의 상금을 인출할 수 없었습니다. 그는 카지노 지원팀에 반복적으로 연락했지만 카지노는 명시적인 이유 없이 계정을 폐쇄할 권리가 있다는 말만 들었습니다. 해당 플레이어는 자신이 이용 약관을 위반하지 않았다고 주장했습니다. 불만 처리 팀이 개입하여 카지노와 소통한 후, 다양한 게임의 다른 탭에서 플레이함으로써 플레이어의 계정이 보너스 남용으로 신고된 것으로 밝혀졌습니다. 그러나 카지노는 초기 결정의 오류를 인정하고 상금을 플레이어의 계정에 다시 적립하는 데 동의했습니다. KYC 인증 절차가 완료된 후 플레이어는 상금 수령을 확인하여 불만 사항을 해결했습니다.

폴란드 출신의 한 선수는 보너스를 베팅한 후에도 상금 한도가 일정 금액으로 제한되는 것에 대해 불평했습니다. 플레이어는 보너스 계정에서 약 PLN 1,500을 얻었고 최대 전환율인 PLN 500에 도달한 후 계속 플레이했습니다. 그 플레이어는 PLN 4,000 이상을 획득하고 출금을 요청했지만 카지노는 규정의 조항을 인용하여 승리 금액을 제한했습니다. 플레이어의 불만 사항 이후, 우리는 카지노에 상금이 제한되는 이유에 대한 추가 정보를 제공하도록 요청했습니다. 철저한 검토 후 카지노는 우리의 평가에 동의하고 PLN 3,500을 플레이어의 계정에 복원했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인하고 문제가 해결된 것으로 간주했습니다.

Alberta 출신의 플레이어는 100 CAD를 입금하고 9000 CAD를 획득했으며 필요한 서류를 사용하여 자신의 계정을 확인하려고 했습니다. 그러나 카지노는 제3자 문서 문제로 인해 그의 계정을 폐쇄했습니다. 해당 플레이어는 계정이 폐쇄되고 상금을 인출할 수 없다고 불평했습니다. 카지노는 사진과 업로드된 셀카의 불일치로 인해 자동 확인 시스템이 플레이어의 문서를 거부했다고 설명했습니다. 우리의 개입과 재검증 요청에도 불구하고 카지노에서는 추가 서류를 요구했습니다. 해당 플레이어는 처리 과정에 대해 불만을 표시했으며 불만 사항을 포기하기로 결정했습니다. 플레이어의 요청에 따라 불만 사항을 종료했습니다.

그리스 출신의 선수는 예치금과 보너스 돈을 모두 활용하여 축구와 슬롯에 베팅했습니다. 총 €312를 따낸 후, 카지노는 인출 금액에서 €127.5를 공제했으며, 그 상금은 보너스 돈에서만 나왔다고 밝혔습니다. 플레이어는 보너스 활성화 전후에 베팅한 증거를 제공하면서 이에 대해 이의를 제기했습니다. 우리는 설명을 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 상금 처리 중 오류를 인정하고 공제된 금액을 플레이어의 계좌로 다시 환불하기로 합의했습니다. 플레이어는 환불 수령을 확인하고 해결에 만족함을 표시했습니다.

독일의 플레이어는 완전히 확인된 계정이 있음에도 불구하고 1741€의 인출을 받는 데 지연이 발생했습니다. 그는 표준화된 이메일 응답에 만족하지 못했고 철회 지연에 대한 문의가 무시되고 있다고 느꼈습니다. 플레이어는 자신의 상금이 보너스가 아닌 실제 돈에서 나온 것임을 확인했습니다. 그는 카지노로부터 인출이 각각 1월 5일과 10일에 두 부분으로 처리될 것이라는 통보를 받았습니다. 그러나 플레이어는 이러한 지불금 수령을 확인하지 않았습니다. 응답 타이머를 연장한 후에도 플레이어로부터 더 이상 통신을 받지 못했습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고가 기각되었습니다.

캐나다 출신 선수는 2주도 채 안 돼 철수를 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 플레이어는 자신의 계정이 모든 문서가 승인되어 양호한 상태임을 확인했지만 철회에 대한 확인 이메일을 받지 못했습니다. 불만처리팀은 플레이어의 추가 의견을 받아 논의 기간을 7일 연장하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어가 주어진 시간 내에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

러시아 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 카지노에서 처음에는 제공할 수 없는 문서를 요청했기 때문에 플레이어는 계정 확인에 문제가 있었습니다. 우리에게 연락한 후 몇 시간 내에 그의 계정이 확인되었습니다. 그러나 카지노에서는 그의 piatrix 지갑에 대한 추가 확인을 요청했습니다. 플레이어는 필요한 모든 서류를 보냈고 지연 후 결제가 완료되었음을 확인했습니다. 우리는 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

덴마크 출신의 선수는 상금으로 6200유로를 받기 위해 고군분투하고 있었습니다. 1000유로를 성공적으로 인출한 후 카지노 지원팀이나 KYC 팀으로부터 아무런 응답도 받지 못했습니다. 플레이어는 의사소통 부족으로 인해 더욱 좌절감을 느꼈고 이는 두 달 동안 지속되었습니다. 우리는 Snatch Casino 담당자를 대화에 참여하도록 초대했는데, 그는 5700 유로가 전송되었으며 여러 번의 로그인 시도 실패로 인해 플레이어의 계정이 동결되었음을 확인했습니다. 카지노에서 제공한 증거자료를 검토한 결과, 결제가 확인되었으며 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

아르메니아 출신의 플레이어는 카지노에서 '위험 보안 테스트' 실패를 이유로 승리한 후 계정을 폐쇄했습니다. 카지노는 그의 예금을 압수했고 그가 상금을 인출하는 것을 허용하지 않았으며 그의 질문에 응답하지 않았습니다. 그는 보증금 300유로와 상금 900유로를 잃었습니다. 플레이어의 불만 사항 이후 우리는 카지노와 대화를 시작했습니다. 카지노는 플레이어를 보너스 남용 혐의로 고발했지만 플레이어는 이를 부인했습니다. 플레이어의 게임 로그를 조사한 결과, 우리는 플레이어가 보너스 금액을 잃은 후 보너스로 달성한 이전 진행 상황을 사용하여 금지된 행동에 가담했다는 결론을 내렸습니다. 결과적으로 우리는 카지노의 결정에 동의했습니다. 그러나 카지노는 플레이어의 보증금을 환불하기로 동의했습니다. 플레이어는 보증금을 성공적으로 인출했으며 사건은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

스위스 선수가 탈퇴 문제를 겪고 있었습니다. 그는 무료 스핀으로 상금을 걸고 자신의 돈으로 게임을 한 후 카지노가 220€를 압수했다고 주장했으며, 무료 스핀으로 얻은 상금은 100€로 제한된다고 주장했습니다. 그러나 플레이어는 분쟁 금액이 보너스 자금이 아닌 자신의 돈으로 획득되었다고 주장했습니다. 더 많은 정보를 수집하고 문제를 해결하려는 노력에도 불구하고 플레이어는 우리의 메시지에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수 밖에 없었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 5일 전에 입금을 했지만 그의 카지노 계좌에 입금되지 않았으며 그 돈이 그의 은행으로 반환되지도 않았습니다. 카지노는 그의 은행이 돈을 보내지 않았다고 주장했지만 플레이어의 은행은 거래가 처리되었음을 확인했습니다. 플레이어는 은행과 분쟁 절차를 시작했습니다. 이것은 그가 카지노에 처음으로 입금한 것이 아니었습니다. 추가 통신 후 플레이어가 은행에 지불 거절을 요청한 것으로 밝혀졌습니다. 우리는 이 행위가 대부분의 카지노에서 사기로 간주되며 많은 온라인 카지노에서 플레이하는 능력이 제한될 수 있다는 점을 플레이어에게 알렸습니다. 플레이어가 지불 거절을 요청하기로 결정한 결과, 문제가 이제 그의 은행에 맡겨졌기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

브라질의 플레이어는 모든 확인 절차를 올바르게 완료했지만 자금 인출을 시도할 때 오류 메시지를 받았습니다. 주소 증명에 필요한 서류를 제공했음에도 불구하고 카지노에서는 이를 받아들이지 않았습니다. 문제 해결을 돕기 위해 플레이어에게 추가 세부 정보를 요청했지만 플레이어가 주어진 시간 내에 응답하지 못했습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고, 이로 인해 신고가 기각되었습니다.

Snatch Casino와 성공적인 거래 이력을 갖고 있던 독일 출신의 플레이어가 '보너스 또는 프로모션 남용' 혐의로 갑자기 계정을 폐쇄했습니다. 약 €3,000가 계좌에 갇혀 있었습니다. 플레이어는 금지의 정확한 이유를 알고 싶었고 계정이 잠금 해제되기를 원했습니다. 불만처리팀 및 카지노와 일련의 논의 끝에 카지노는 자금을 플레이어의 계좌로 반환하기로 합의했습니다. 플레이어는 자신이 상금을 모두 받았음을 확인했으므로 이 불만 사항이 해결된 것으로 간주합니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 여러 개의 거주 증명서를 제출했음에도 불구하고 계정을 확인하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노에서는 신분증이 부착된 그의 셀카를 받아들이지 않았다. 우리는 KYC 프로세스를 성공적으로 완료하는 방법에 대한 지침을 제공하고 플레이어에게 관련 커뮤니케이션을 전달하도록 요청했습니다. 그러나 플레이어의 응답 부족으로 인해 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다. 이후 불만 사항은 거부되었습니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 Snatch Casino에서 €57,500를 인출하는 데 문제가 있었습니다. 플레이어의 계정 수준에서 월 €50,000 인출이 허용됨에도 불구하고 카지노에서는 주당 인출을 €1,000로 제한했습니다. 카지노에서는 결제 제공업체 은행 측에 영향을 미칠 수 없는 한도가 있으며 마지막 인출 금액이 성공적으로 지급되었다고 알려왔습니다. 플레이어는 성공적인 결제를 확인했지만 최근에야 VIP 상태에 도달했으며 VIP 관리자에게 더 높은 한도를 요청한 것으로 나타났습니다. 요청이 거부되어 그의 계정에 표준 한도가 적용되었습니다. 우리가 더 많은 정보와 세부 사항을 요청한 후 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답을 중단했기 때문에 불만 사항은 나중에 거부되었습니다.

브라질의 플레이어는 50회전 보너스 프로모션이 있는 카지노에 등록했지만 받지 못했습니다. 카지노 지원팀은 자격이 없다고 밝혔으며 이후 플레이어 등록 중에 프로모션이 활성화되었음에도 불구하고 프로모션이 더 이상 활성화되지 않는다고 주장했습니다. 브라질 선수들은 이 예치금 없음 보너스를 받을 자격이 없다는 것이 입증되었기 때문에 우리는 결국 불만 사항을 거부했습니다. 플레이어는 자신의 자금을 잃지 않았고 입금도 하지 않았으므로 해당 불만 사항은 정당하지 않은 것으로 분류되었습니다.

포르투갈 출신의 선수는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 우리는 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. KYC 인증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많아 지연이 발생했을 수 있습니다. 그러나 해당 플레이어는 탈퇴를 접수했음을 확인했습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

아일랜드 출신의 플레이어는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 철회를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 처리 시간은 KYC 인증 및 높은 수준의 출금 요청과 같은 요인으로 인해 달라질 수 있기 때문입니다. 응답 기간을 7일 더 연장한 후에도 플레이어가 메시지에 응답하지 못했습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

독일의 플레이어는 자신의 플레이어 계정에 자금이 있음에도 불구하고 카지노 웹사이트에 액세스할 수 없었습니다. 그가 이메일을 통해 카지노 지원팀에 연락하고 3건의 출금 요청이 보류된 후에도 플레이어는 여전히 사이트에 액세스할 수 없었습니다. VPN 서비스를 사용하여 계정에 액세스할 것을 제안하고 응답을 기다렸습니다. 그러나 플레이어가 주어진 시간 내에 응답하지 않아 추가 조사가 부족하여 불만 사항을 거부하게 되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 지속적인 확인 문제로 인해 카지노에서 상금 700유로를 인출하는 데 어려움을 겪고 있다고 보고했습니다. 플레이어는 확인을 위해 요청한 모든 문서를 제출했지만 철수 상태와 관련하여 카지노로부터 어떠한 연락도 받지 못했습니다. 우리는 플레이어를 대신하여 카지노에 개입하고 연락했습니다. 플레이어가 700유로의 지불금을 받았음을 확인하면서 문제가 해결되었습니다. 이후 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

Baden-Württemberg 출신의 플레이어는 snatchcasino.eu 웹사이트에 접속할 수 없었으며, 그 웹사이트에는 200유로의 잔액이 있는 것으로 알려졌습니다. 더 많은 정보를 얻기 위해 그녀에게 연락한 후, 그녀가 더 자세한 정보를 제공할 수 있도록 응답 시간을 연장했습니다. 그러나 그녀의 응답 부족으로 인해 문제를 더 자세히 조사할 수 없었습니다. 결과적으로 우리는 해당 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

스웨덴 출신의 플레이어는 198유로를 인출하기 위해 한 달을 기다리고 있었습니다. 카지노에서는 성공적인 검증과 유사한 관련 문서 제공에도 불구하고 플레이어가 제공할 수 없는 특정 문서를 요구했습니다. 플레이어가 우리 팀과 소통한 후 카지노와의 후속 조치를 취한 후 카지노는 플레이어의 계정을 확인했습니다. 해당 플레이어는 출금이 처리되었으며 상금을 받았음을 확인했습니다. 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일의 플레이어는 온라인 카지노에서 월 예금 한도를 100유로로 요청했지만 이 한도보다 더 많은 예금이 허용되는 문제를 보고했습니다. 그녀는 카지노 지원팀에 연락했지만 명확한 답변을 받지 못했고 카지노가 의도적으로 문제 해결을 지연시키고 있다고 의심했습니다. 플레이어는 불만처리팀에 필요한 모든 정보를 제공했습니다. 카지노는 플레이어가 한도를 초과하여 입금할 수 있는 시스템 오류를 인정하고 문제가 수정되었다고 밝혔습니다. 그들은 플레이어에게 300유로를 환불했는데, 이는 그녀가 한도를 초과한 날 입금한 금액이었습니다. 하지만 해당 플레이어는 한도를 초과해 입금한 모든 금액을 전액 환불해 달라고 요구했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 한도를 초과하여 예치된 자금을 사용하여 1000유로 이상을 획득했기 때문에 카지노의 결정에 동의했습니다. 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않아 불만 사항이 결국 거부되었습니다.

자체 출입 금지 조치를 받은 불가리아 출신의 플레이어는 온라인 카지노에 입금하고 3500€를 잃었습니다. 이후 라이센스 부족으로 인해 불가리아에서 차단되었습니다. 플레이어는 자국 내 도박의 불법성으로 인해 손실된 예금을 되찾으려고 노력했지만 카지노에서는 응답하지 않고 채팅 액세스를 제한했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

도박 문제를 확인한 키프로스 출신의 플레이어는 이메일과 온라인 지원을 통해 자신의 계정을 폐쇄하려고 시도했지만 카지노는 이를 따르지 않아 8천 유로가 넘는 손실을 입었습니다. 해당 플레이어는 돈 문제로 자진 퇴출을 요청했다고 주장했지만, 카지노 측에서는 해당 플레이어가 자신의 도박 중독 사실을 명확히 밝히지 않았다고 주장했습니다. 카지노에 따르면 해당 플레이어는 폐쇄 요청이 명확한 이후에도 돈을 입금하지 않았습니다. 불만 처리 팀인 우리는 플레이어가 도박 문제에 대해 카지노에 알린 후 돈을 입금하지 않았기 때문에 환불을 받을 자격이 없다고 결론을 내렸습니다. 해당 사건은 기각됐지만 플레이어는 카지노 면허 당국에 공식 불만을 제기하는 데 도움을 받았다.

브라질 플레이어는 카지노에 여러 번 입금했으며 우승 후 출금 문제에 직면했습니다. 필요한 확인 문서를 제공하고 지침을 따랐음에도 불구하고 인출 시도 실패, 지연 및 PIX 이메일에 대한 정보 충돌을 경험했습니다. 카지노에서 플레이어의 모든 출금 요청을 처리했기 때문에 불만 사항을 해결된 대로 종결 처리했습니다. 플레이어가 주어진 시간 내에 지불 수령을 확인하지 못하더라도 정보가 정확하다고 가정했습니다.

브라질 선수는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 우리는 카지노에 연락하여 플레이어가 확인을 완료하는 데 필요한 모든 문서를 업로드하지 않았음을 확인했습니다. 플레이어는 계정을 폐쇄할 것이기 때문에 더 이상 사건을 조사할 필요가 없다고 알려주었고, 카지노는 플레이어가 누락된 문서 전송을 거부하고 잔액을 0으로 다시 한 번 확인했습니다. 우리는 마침내 불만을 기각했습니다.

독일 출신의 플레이어는 카지노에서 플레이하는 동안 기술적인 결함을 겪었습니다. 슬롯 게임의 보너스 기능으로 얻은 상금은 그의 게임 계정에 적립되지 않았습니다. 그는 카지노에 문제 조사에 필요한 정보를 제공했지만, 분쟁 중인 게임 라운드의 정확한 시간이 포함되어 있음에도 불구하고 정보가 충분하지 않아 카지노가 문제를 조사하지 못했다고 합니다. 얼마 지나지 않아 플레이어는 게임 계정에 자체 제외를 적용하기로 결정하고 요청 이유로 도박 중독을 지적했습니다. 이 시점에서 플레이어의 보너스 잔액은 오로지 보너스 자금으로만 구성되었기 때문에 잔액은 소멸되었습니다. 이후 카지노에서는 논란이 된 게임 라운드와 관련된 문제를 조사했습니다. 실제로 분쟁 금액은 게임 제공사의 오류로 인해 플레이어의 계정에 적립되지 않은 것으로 확인되었습니다. 불행하게도 자체 배제로 인해 플레이어의 게임 계정에 대한 액세스가 복원될 수 없다는 점을 감안할 때 우리는 이 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.

러시아 선수는 추가 설명 없이 자신의 계정을 차단했습니다. 카지노는 불만에 응답하고 플레이어가 상금을 축적하기 위해 "상대 베팅 전략"을 사용했다고 설명했습니다. 플레이어가 이를 반박하자 카지노는 게임 제공업체에 추가 증거를 요청했습니다. 얼마 지나지 않아 카지노는 이 과정에 시간이 너무 오래 걸린다고 판단하고 이 경우 플레이어에게 상금을 지불하기로 결정했습니다. 지불이 접수되었고 불만이 해결되었습니다.

그리스 플레이어가 20€를 입금했지만 지불금이 카지노 계좌에 반영되지 않았습니다. 카지노 측과의 소통을 통해 문제를 해결해 보려 했지만 문제는 계속됐다. 우리 팀은 플레이어에게 결제 제공업체에 문의하고 문제가 해결될 때까지 추가 입금을 자제하라고 조언했습니다. 지연 후 카지노는 입금액이 플레이어의 계좌에 입금되었음을 확인했습니다. 플레이어가 지연에 대해 불만을 표시했지만 문제는 해결되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 iWild Casino에서 €2000를 얻었습니다. 확인된 계정이 있고 €400의 초기 지불금을 받았음에도 불구하고 플레이어는 남은 금액을 받지 못했다고 보고했습니다. 그는 라이브 채팅과 이메일을 통해 카지노 고객 서비스에 연락을 시도했지만 지불 지연에 대한 설명을 듣지 못했습니다. 불만사항 처리팀과 연락을 취한 후 플레이어는 보류 중인 결제를 기다리기로 결정했습니다. 결국 플레이어는 보류 중인 지불금을 모두 받았음을 확인했습니다. 그런 다음 불만 처리 팀에서 해당 문제를 '해결됨'으로 표시했습니다.

불가리아 출신의 플레이어는 Revolut 계정을 인식하지 못해 온라인 카지노에서 1,200유로를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노에서는 확인을 위해 은행 스크린샷을 요청했지만 보안 문제로 인해 이를 제공할 수 없었습니다. 문서를 보낸 지 6일 후에 플레이어는 확인 절차를 통과했습니다. 결과적으로 우리는 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

일본 선수는 보안 검색 결과 규칙 위반이 확인된 후 계정이 비활성화되었습니다. 카지노는 그가 액티브 보너스로 플레이하는 동안 전략을 사용했다고 비난했는데, 이는 보너스 남용으로 간주되는 행위로, 플레이어의 모든 상금이 무효화되었습니다. 해당 플레이어는 자신이 어떠한 규칙도 위반하지 않았으며 환영 제안을 활용했을 뿐이라고 주장했습니다. 우리는 명확한 설명을 위해 카지노에 연락했고 그들은 플레이어의 계정 잔액에 790€의 합계를 복원하기로 결정했습니다. 그러나 해당 플레이어는 자신의 계정에 액세스하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노는 플레이어의 계정이 다시 개설되었고 자금이 입금되었음을 확인했습니다. 플레이어는 인출이 처리되기 전에 KYC 확인을 완료해야 했습니다. 해당 플레이어는 자신의 계정에 접근할 수 있음을 확인하고 인증 절차를 완료했습니다. 그런 다음 그는 인출을 신청하고 자금 수령을 확인했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

독일의 플레이어는 총 45€를 입금하고 승리하여 잔액을 267€로 늘렸습니다. 그가 상금을 인출하려고 시도했을 때 활성 보너스 규칙을 위반했다는 이유로 그의 계정이 갑자기 폐쇄되었습니다. 카지노는 그의 상금을 모두 압수하고 그의 계좌를 영구 폐쇄했습니다. 플레이어의 불만 사항 이후 카지노는 게임 내역을 철저히 검토한 후 총액 267€를 플레이어의 계정 잔액에 복원하기로 결정하여 플레이어가 인출을 요청할 자격이 있음을 확인했습니다. 플레이어는 돈이 자신의 은행 계좌로 성공적으로 이체되었음을 확인하여 문제를 해결했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 처음에는 자신의 위치를 확인하는 잘못된 문서로 인해 온라인 카지노에서 계정 확인 절차에 어려움을 겪었습니다. 여러 번 보내려고 시도했지만 그는 차단되었고 카지노 지원 부서로부터 응답을 받지 못했습니다. 그러나 문제는 카지노가 그의 계좌를 확인하면서 결국 해결되었습니다. 이후 해당 불만 사항은 당사 팀에 의해 '해결됨'으로 표시되었습니다.

그리스 플레이어는 iWild Casino에서 250유로를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 계좌를 확인하고 기존 은행 카드와 새 은행 카드 모두에 대한 소유권 증명을 제공했음에도 불구하고 카지노에서는 아직 인출을 처리하지 않았습니다. 플레이어는 카지노와 연락하고 필요한 서류를 제공한 후 출금이 확인되었고 돈이 수령되었음을 확인했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었으며 시스템에서 불만사항이 종료되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 iWildCasino에서 상당한 승리를 거두어 잔액을 2400€로 늘렸습니다. 그러나 카지노는 보너스 금액인 750€의 5배만 인출하도록 제한하고 나머지는 계정에서 삭제하고 약관 조항을 인용했습니다. 플레이어의 계정이 확인되었으며 보너스 금액이 실제 현금 크레딧으로 전환되었습니다. 우리는 플레이어의 추가 상금에 대해 카지노에 연락하여 설명을 요청했습니다. 우리의 개입 이후, 카지노는 플레이어의 상금을 그의 계좌에 다시 적립하는 데 동의했습니다. 플레이어는 자금을 받았고 문제가 성공적으로 해결되었음을 확인했습니다.

온타리오 출신의 플레이어는 필요한 모든 확인 서류를 제출했음에도 불구하고 탈퇴 절차가 지연된다고 보고했습니다. 카지노 측에서 검증 절차를 완료한 후, 재무 부서의 지연으로 인해 플레이어의 출금 요청이 취소되었습니다. 플레이어는 출금 요청을 다시 제출해야 했습니다. 플레이어는 나중에 출금 자금을 받았음을 확인했습니다. 이 문제는 불만 처리 팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 상당한 금액을 획득한 후 온라인 카지노에서 출금 문제에 직면했습니다. 카지노는 보너스 잔액의 최대 인출 한도가 €1,185로 제한되어 플레이어의 총 상금인 €10,600를 초과한다고 주장했습니다. 플레이어의 이전 인출이 취소되었으며 잔액이 €1,185로 재설정되었습니다. 플레이어는 카지노가 보너스 베팅 요구 사항을 충족한 후와 실제 돈으로 전환한 후 두 번에 걸쳐 상금을 상한선으로 설정했다고 주장했습니다. 카지노는 처음에 보너스 인출 규칙에 따라 그들의 행동을 방어했습니다. 그러나 불만 처리 팀과 논의한 후 카지노는 즉시 인출할 수 있는 플레이어 잔액으로 €9,425를 반환하는 데 동의했습니다. 플레이어는 이 해결 방법을 수락하여 문제가 해결된 것으로 표시했습니다.

핀란드에서 온 플레이어는 계정을 확인하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그녀는 나중에 그녀의 계정에서 나머지 상금이 사라진 것을 알아차렸습니다. 카지노는 플레이어가 실제로 적극적으로 인출했지만 확인을 위해 추가 문서가 필요하다고 말했습니다. 얼마 후 카지노는 모든 문서를 검토했으며 플레이어가 곧 지불을 받을 것이라고 말했습니다. 플레이어가 지불 영수증을 확인하고 문제가 해결되었습니다.

벨로루시 출신의 플레이어가 자가격리 혐의로 인해 계정에 액세스하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 상황을 명확히 하기 위해 지원팀에 연락한 후 플레이어는 부당한 이익을 사용하여 계정이 차단되고 상금이 몰수되었다는 통보를 받았습니다. 플레이어는 카드 카운팅을 했다고 인정했고 카지노는 이것이 계정 폐쇄의 원인임을 확인하기 위해 응답했습니다. 우리는 공정한 도박 코덱스에 따라 카드 카운팅이 상금을 몰수하는 충분한 이유라고 생각하지 않습니다. 카지노 측은 이 사건에 대해 입장을 바꾸고 싶지 않아 '미해결'로 민원을 종결했다.