Snatch Casino 리뷰

미시간 출신의 한 플레이어는 카지노 출금 취소 문제로 계속 어려움을 겪고 있었는데, 문제없이 처리될 것이라는 약속을 받았습니다. 조사 지연 및 사유에 대한 문의에 대해 여러 차례 상반된 답변을 받은 후, 그는 카지노 관계자들의 거짓말과 모순에 대한 증거를 확보하여 규제 당국에 도움을 요청했습니다. 불만 처리팀은 추가적인 설명을 위해 연락 기간을 연장했지만, 플레이어가 문의 및 안내에 응답하지 않아 결국 불만을 종결했습니다. 플레이어는 추후 연락을 재개하고 싶을 경우, 다시 불만을 제기할 수 있는 선택권을 가졌습니다.

독일 출신 플레이어는 출금을 2주도 채 기다리지 못했습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 플레이어는 KYC(고객확인제도) 인증 절차가 제대로 진행되지 않아 출금 요청이 반복적으로 취소되는 상황에 불만을 토로했습니다. 카지노 및 불만 처리팀과 여러 차례 소통했지만, 해결책이 보이지 않아 결국 불만을 종결해 달라고 요청했습니다. 해당 불만은 플레이어의 명시적인 요청에 따라 기각되었습니다.

브라질 출신의 한 플레이어는 Pix Brasil을 통해 입금했지만, Skrill을 통해 상금을 인출하려고 할 때 문제가 발생했습니다. 출금이 차단된 상태로 계좌 잔액으로 반환되었기 때문입니다. 그는 이 문제 해결을 위해 도움을 요청했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측과 협의했고, 카지노 측은 결제 서비스 제공업체와의 일시적인 문제로 출금에 문제가 발생했음을 인정했습니다. 거의 한 달 동안의 소통과 후속 조치 끝에 플레이어는 출금을 성공적으로 완료했습니다. 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

이탈리아 출신의 해당 선수는 불만을 제출하기 2주도 채 되지 않아 출금을 요청했습니다. 아직 돈을 받지 못한 상태였습니다. 불만 처리팀은 출금 확인 표준 절차 및 관련 지연 가능성에 대해 해당 선수와 소통했습니다. 그러나 선수가 여러 차례 문의에 답변하지 않아 해당 불만은 당시 종결되었습니다. 선수는 추후 소통 재개를 원할 경우 다시 불만을 제기할 수 있는 선택권을 가지고 있었습니다.

포르투갈 출신 플레이어는 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 당첨금은 아직 수령되지 않았습니다. 해당 플레이어가 출금이 취소되었고 카지노 측에서 추가 정보를 제공하지 않았다고 신고하자 불만 처리팀이 개입했습니다. 검토 후, 해당 자금은 플레이어의 계좌로 반환되어 출금이 가능해졌습니다. 불만은 해결된 것으로 표시되었으며, 플레이어는 지원에 감사를 표했습니다.

그리스 출신 플레이어는 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 당첨금은 아직 수령되지 않았습니다. 그녀가 출금 절차가 표준 기간을 초과하여 지연되었다고 신고하자 불만 처리팀이 개입했습니다. 플레이어와 카지노 간의 여러 차례 연락 후, 사기 방지 점검이 완료되어 한 달 만에 당첨금을 수령할 수 있게 되었다는 확인이 이루어졌습니다. 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

일본에 거주하는 해당 플레이어는 3월 24일에 출금을 요청했지만, 강제 취소되었고 2주 넘게 검토 중이었습니다. 그는 출금이 거부되었을 가능성이 있다고 판단하여 이 문제에 대한 조치를 요청했습니다. 불만 처리팀은 플레이어와 카지노 간의 소통을 원활하게 진행했고, 카지노는 철저한 검토를 거쳐 플레이어의 KYC 인증이 성공적으로 통과되었음을 확인했습니다. 그러나 해당 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았고, 이로 인해 추가 정보 부족으로 불만 제기가 기각되었습니다.

그리스 플레이어는 5,000유로의 잔액이 있는 카지노 계정에 로그인할 수 없었습니다. 카지노 측에서 해당 플레이어의 게임 플레이에 대한 공정성을 조사하는 과정에서 상금 출금 불가 문제가 지적되었습니다. KYC(고객확인제도) 인증을 완료하고 이전에도 출금에 성공했음에도 불구하고, 거의 20일 동안 문제가 해결되지 않았습니다. 추가 문의에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않아 결국 해당 불만은 기각되었습니다.

키프로스 출신의 해당 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주도 채 되지 않아 출금을 요청했습니다. 결제는 아직 처리되지 않았습니다. 불만 처리팀은 해당 플레이어에게 일반적인 출금 처리 기간에 대해 문의했고, 상황에 대한 업데이트를 요청했습니다. 그러나 플레이어의 답변이 없어 추가 조사 없이 해당 불만은 종결되었습니다. 해당 플레이어는 추후 연락을 계속할 경우 다시 불만을 제기할 수 있다는 안내를 받았습니다.

아제르바이잔 출신의 한 플레이어는 확인 절차를 완료한 후 당첨금 인출에 어려움을 겪었습니다. 암호화폐 입금은 가능했지만, 이전 베팅 내역에 대한 검토가 진행 중이어서 출금이 차단되었습니다. 카지노 측은 이 검토에 최대 14일 이상이 소요될 수 있다고 밝혔습니다. 그는 카지노가 의심스러운 관행을 통해 출금을 지연시키거나 방해하고 있다고 생각했습니다. 추가 연락 후, 카지노 측은 결제 서비스 제공업체와의 일시적인 문제를 인정하고 결국 Skrill로 출금할 수 있도록 조치했습니다. 해당 불만은 해결된 것으로 표시되었지만, 플레이어는 카지노의 출금 방식 및 제한 사항에 대해 우려를 표명했습니다.

독일 출신 플레이어는 2.5일 전에 카지노에 입금했지만, 미피니티(Mifinity)에서 출금되었음에도 불구하고 카지노 계좌에 돈이 반영되지 않았습니다. 그는 고객 지원팀에 문의했지만 이틀이 지나도 아무런 해결책이나 연락이 없었습니다. 출금 요청 취소와 카지노 측의 연락 부재 등 몇 주간의 문제 해결 끝에, 플레이어는 끈질긴 노력 끝에 마침내 출금을 받았습니다. 불만 사항은 처리 과정 전반에 걸쳐 플레이어를 지원했던 불만 처리팀에 의해 해결된 것으로 확인되었습니다.

포르투갈의 한 플레이어는 Snatch Casino에서 심각한 문제에 직면했는데, 6,900유로의 거짓 롤오버 요구 사항으로 인해 그의 자금 중 약 1,000유로가 잠겼습니다. 사이트가 아무런 통보 없이 오프라인이 된 후, 그는 이전 플랫폼에서 필요한 롤오버 조건을 충족했음에도 불구하고 자금을 인출할 수 없다는 것을 알게 되었습니다. 플레이어가 인출 요청이 성공적으로 처리되었음을 확인하면서 불만이 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 그의 협조에 감사했고 향후 문제가 있으면 연락하라고 조언했습니다.

퀘벡의 플레이어는 검증된 계정을 가지고 있었지만 출금 요청에서 심각한 문제에 직면했으며, 80%가 취소되었습니다. 그는 영업 시간 중에 지불을 요청했지만, 카지노는 Interac 시스템의 지연을 비난했고, 48시간 후에 출금이 취소되었습니다. 여러 번의 실패한 시도와 한 달간의 기다림 끝에 그는 결국 약 3,000 CAD의 남은 잔액을 출금했습니다. 이 문제는 해결된 것으로 표시되었습니다.

포르투갈의 플레이어는 온라인 검증을 완료하고 €200의 상금을 인출하기 위해 필요한 서류를 제출했지만 인출은 보류 중이었습니다. 그는 이미 서류를 두 번 이메일로 보냈지만 카지노 지원팀으로부터 아무런 답변도 받지 못했습니다. 불만을 표시하고 인출을 취소한 후, 그는 자체 배제로 인해 계정을 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 플레이어가 모든 상금을 잃었고 추가 지원이 필요하지 않다고 말했기 때문에 불만은 종결되었습니다.

스위스의 플레이어는 입금하고 보너스를 받은 후 최대 지급 한도에 문제가 발생했습니다. 그는 대부분의 베팅 요건을 완료했음에도 불구하고 보너스 조건에 따른 예상 금액 대신 지급액이 100달러로 제한되어 좌절했습니다. 플레이어가 문제가 해결되었음을 확인한 후 문제가 해결되었고, 불만 처리팀은 불만 사항을 시스템에서 '해결됨'으로 표시했습니다. 플레이어는 향후 추가 문제가 발생하면 다시 연락하도록 권장되었습니다.

산티아고 델 에스테로의 플레이어는 출금이 입금 방법과 일치해야 하는 카지노의 출금 정책에 어려움을 겪었습니다. 출금이 지원되지 않는 은행 계좌를 통해 자금을 입금한 후, 플레이어는 카지노에서 허용하는 다른 공급업체를 통해 추가 자금을 입금해야 했고, 이로 인해 추가 손실이 발생했습니다. 불만 처리팀의 문의에 플레이어가 응답하지 않아 문제에 대한 추가 조사가 불가능했기 때문에 불만이 기각되었습니다.

오스트리아의 플레이어는 Sumsub을 통해 검증 절차를 완료했음에도 불구하고 카지노에서 문서의 추가 컬러 사본을 요구하는 문제에 직면했습니다. 이 요청은 카지노에 대한 신뢰를 떨어뜨렸기 때문에 그에게 용납할 수 없고 조작적인 것으로 느껴졌습니다. 불만 처리 팀은 문제를 조사하기 위해 플레이어에게 더 많은 정보와 의사소통을 요청하여 도움을 시도했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 없어 불만은 궁극적으로 거부되었습니다.

포르투갈의 한 플레이어는 50번의 무료 스핀을 사용하고 보너스 요건을 충족한 후, 그의 잔액이 예상치 못하게 €400에서 €30으로 떨어졌다고 보고했습니다. 불만 처리팀은 보너스에 대한 추가 정보를 수집하려고 시도했고 플레이어에게 증빙 서류를 요청했습니다. 그러나 플레이어가 문의에 응답하지 않아 사건은 기각되었고 추가 조사를 수행할 수 없었습니다. 플레이어는 언제든지 불만을 다시 제기할 수 있다는 통보를 받았습니다.

포르투갈의 한 플레이어는 자신의 계정을 영구적으로 폐쇄해 달라고 요청했지만, 계정이 차단되었다고 믿고 다음날 실수로 50유로를 입금했습니다. 그녀는 카지노가 계정 상태를 알려주지 않아 추가 입금을 반환해야 할 수도 있었기 때문에 도움을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 자신의 입금을 환불받을 자격이 없다고 결론 내렸습니다. 그녀의 계정 폐쇄 요청에서 자체 배제 청구에 필요한 도박 중독을 명시하지 않았기 때문입니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.

핀란드의 한 플레이어는 무입금 무료 스핀을 사용하여 약 7-8유로를 이긴 후 출금 요청에서 문제를 겪었습니다. 필요한 베팅을 완료한 후, 그의 잔액이 부당하게 감소하여 출금 요청이 거부되어 500유로가 되었고 470유로가 공제되었습니다. 이 플레이어는 카지노의 출금 한도에 대한 약관이 불분명하다고 생각했습니다. 불만 처리팀이 성공적으로 개입하여 플레이어의 계정이 다시 열리고 자금이 입금되고 출금이 가능해졌습니다. 그러나 해결 직후 계정이 다시 비활성화되었다고 보고되었습니다.

스웨덴의 플레이어는 카지노에서 출금 프로세스가 상당히 지연되어 당시 계좌에 20,000유로가 있었습니다. 필요한 모든 KYC 문서를 제공했음에도 불구하고 각각 500유로의 출금 요청이 3건 보류 중이었고, 플레이어는 VIP 매니저의 해결책 부족과 카지노의 업무량과 관련된 지속적인 변명에 좌절감을 표했습니다. 불만 처리 팀은 카지노와 소통했고, 카지노는 결국 8,000유로의 출금을 처리했고, 플레이어는 게임 플레이 중에 나머지 잔액을 사용했습니다. 이 사건은 기각으로 종결되었고, 플레이어는 자금 손실이 자신의 결정의 결과이기 때문에 추가 지원을 제공할 수 없다는 통보를 받았습니다.

독일의 플레이어는 특정되지 않은 기술적 오류로 인해 출금이 반복적으로 거부되었습니다. 설명을 요청했지만 플레이어는 아무런 응답을 받지 못했으며 카지노의 열악한 고객 지원에 좌절감을 표했습니다. 플레이어가 다른 은행 계좌를 사용하여 성공적으로 출금했을 때 문제가 해결되었습니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시했으며 플레이어의 협조에 감사드립니다.

독일의 플레이어는 €800을 입금하고 €2000 보너스를 받았으며, 이는 €7740의 상금으로 이어졌습니다. 그러나 그의 계정이 2024년 11월 11일 이후로 완전히 검증되었음에도 불구하고, 각각 €500씩 3회 출금 요청은 2024년 11월 9일부터 보류 중이었습니다. 그의 출금 상태에 대한 여러 업데이트 후, 카지노는 자금이 처리되어 전송될 것이라고 확인했습니다. 궁극적으로 모든 미지급 금액이 수령되었고, 이 문제는 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

핀란드의 플레이어는 무료 스핀으로 150유로를 얻었지만 자동 검증 시스템이 실패하여 돈을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 이메일로 문서를 보내달라고 요청한 후 카지노는 계정을 폐쇄하고 연락을 중단했으며 추가 설명 없이 자금이 손실되었다고 말했습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토한 결과 카지노가 플레이어가 검증 과정에서 위조된 문서를 제출했다는 증거를 제공했다는 것을 발견했습니다. 결과적으로 카지노의 이용 약관 위반으로 인해 불만이 기각되었습니다.

독일의 플레이어는 보너스를 성공적으로 베팅하고 실제 돈으로 전환하여 상당한 금액을 획득했습니다. 1,000유로의 출금을 요청한 후 카지노는 출금을 취소하고 그의 자금 대부분을 압수하여 보너스 돈으로 플레이했다는 이유로 250유로만 남겼습니다. 불만 처리 팀이 개입하여 철저한 검토 후 플레이어는 공제된 자금에 대해 보상을 받았고, 그 결과 그의 계정에 총 1,885유로가 들어갔습니다. 사건이 해결된 것처럼 보였지만, 플레이어가 해결에 대한 추가 확인을 제공하지 않자 결국 불만은 기각되어 종결되었습니다.

라리오하의 한 플레이어는 자신의 계정이 고유하고 완전히 검증되었다고 주장했음에도 불구하고 여러 계정으로 인해 계정이 폐쇄되었다고 보고했습니다. 그는 20유로 입금에 대한 환불을 요청했습니다. 불만 처리팀은 이 사건을 조사하고 카지노의 증거에 따르면 플레이어의 계정이 여러 다른 계정과 연결되어 카지노의 이용 약관을 위반했다고 결론지었습니다. 결과적으로 불만은 정당하지 않은 것으로 기각되었고, 플레이어는 향후 문제를 피하기 위해 카지노의 정책을 준수하라는 조언을 받았습니다.

독일의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주도 안 되어 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 받지 못했습니다. 플레이어는 상당한 상금을 받은 후 계정이 차단되는 문제를 겪었고 보너스 약관을 위반했다는 혐의를 받았으며, 이로 인해 상금이 몰수되었습니다. 저희의 개입 후 카지노는 상황을 재평가하고 공제된 금액에 대한 보상을 제공했습니다. 플레이어는 문제가 해결되었으며 사건을 종결하기를 원했습니다. 이 사건은 나중에 플레이어가 다시 열었는데, 그들에 따르면 다른 사람이 직장에 있는 동안 자금을 잃어버렸다고 합니다. 카지노는 반칙이 없었다는 증거를 제공했기 때문에 플레이어가 모든 자금을 잃어버렸기 때문에 불만을 기각해야 했습니다.

독일의 한 플레이어는 카지노 게임인 Temple Tumble에 대해 불만을 표시하며, 게임이 변경되어 자주 패배하고 보너스 라운드에 참가하는 데 어려움을 겪었다고 주장했습니다. 여러 차례 문의와 지원 요청에도 불구하고 그는 무시당하고 도움을 받지 못한 채 자신의 주장에 대한 증거를 제시하지 못했습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 추가 정보 요청에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능해 사건이 기각되었다고 유감스럽게도 그에게 알렸습니다. 플레이어는 나중에 통신을 재개하기로 선택할 경우 불만을 다시 제기할 수 있는 옵션을 유지했습니다.

벨라루스의 플레이어는 입금 보너스와 무료 스핀을 제공하는 이메일을 받은 후 출금 문제에 직면했습니다. 보너스 요건을 충족한 후 그는 50유로를 출금하려고 시도했지만 무입금 무료 스핀에 적용되는 특정 규칙이 없음에도 불구하고 공제 때문에 40유로만 사용할 수 있다는 통보를 받았습니다. 그는 지원팀에 문의했지만 그의 질문은 4일 동안 처리되지 않았습니다. 불만은 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능했기 때문에 거부되었습니다.

이탈리아의 플레이어는 Snatch Casino에서 €1250을 따서 3개의 별도 거래를 통해 자금을 인출해 달라고 요청했는데, 이는 10일 동안 보류 중이었습니다. 계정을 확인하고 필요한 KYC 문서를 제출했음에도 불구하고 그는 답변을 받지 못했고, 고객 서비스에서는 문제를 해결하지 못했습니다. 불만 사항을 확대한 후, 카지노와의 소통을 통해 첫 번째 인출이 처리되었고, 궁극적으로 모든 인출이 성공적으로 완료되었습니다. 이 문제는 해결된 것으로 표시되었고, 플레이어는 상금을 전액 수령했다고 확인했습니다.

독일의 플레이어는 €97.48의 재로드 보너스와 €50의 로열티 보너스를 사용하여 두 가지 모두 성공적으로 베팅하고 €900을 벌었습니다. 그러나 €650이 공제되었고, 문서에는 그렇지 않은 것으로 나와 있음에도 불구하고 로열티 보너스만 인정되었습니다. 고객 지원은 도움을 줄 수 없었습니다. 카지노의 보너스 약관에는 보너스에 만료 기간이 정해져 있다고 명시되어 있었습니다. 베팅 요건이 완료되기 전에 재로드 보너스가 만료되었기 때문에 불만은 기각되었습니다.

아일랜드 출신의 플레이어는 Snatch Casino에서 €28,250을 획득했지만 출금 처리가 지연되었습니다. 3개월 동안 그는 23건의 출금을 처리했고, 그 중 7건은 명시되지 않은 이유로 취소되었으며, 3건이 더 보류되었습니다. 그는 카지노가 자신의 상금을 쓸 것을 바라며 지불이 느리다고 믿었고 나머지 잔액에 대한 중재를 요청했습니다. 불만 처리팀은 플레이어와 카지노 간의 소통을 촉진했고, 그 결과 플레이어는 개입 이후 약 €500의 출금을 7번 받았습니다. 그런 다음 불만은 해결됨에 따라 종결되었으며, 플레이어는 추가 문제가 발생하면 연락하라는 조언을 받았습니다.

그리스 출신의 플레이어는 Snatch Casino에서 Wood Luck 슬롯을 플레이하는 동안 문제가 발생하여 80유로를 따고 보너스 게임 중에 연결이 끊어졌습니다. 다시 로그인하자 자금이 사라졌습니다. 채팅 지원팀과 여러 차례 대화하고 요청한 정보를 제공했지만 문제는 해결되지 않았습니다. 불만 처리팀은 카지노와의 소통을 촉진했고, 카지노는 철저한 검토 후 궁극적으로 플레이어의 자금을 계정에 다시 입금했습니다. 그러나 플레이어는 입금된 자금에 붙은 조건에 불만을 표시했고 법적 조치를 취할 계획이라고 밝혔습니다. 불만은 결국 플레이어가 응답하지 않아 종결되었습니다.

퀘벡의 플레이어는 Snatch Casino에서 14,300 CAD의 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었는데, 12일 후에 400 CAD만 처리되었기 때문입니다. 모든 서류가 승인되었고 카지노의 요구 사항을 따랐음에도 불구하고, 그는 인출이 지연되는 데에는 여러 가지 이유가 있었습니다. 여러 차례의 의사소통과 문제 확대 끝에, 카지노는 인출이 완료되었음을 확인하고 플레이어에게 그에 따라 알렸습니다. 플레이어의 확인 없이 문제가 해결되었다고 가정했음에도 불구하고, 우리는 불만을 거부할 수밖에 없었습니다.

독일의 플레이어는 카지노에서 인출이 느려서 좌절감을 표했습니다. 2주 동안 각각 500유로씩 3번만 받았고, 이용 약관에는 2일 이내에 인출해야 한다고 명시되어 있었습니다. 플레이어는 보다 안전한 경험을 위해 명시된 약관을 준수해 달라고 요청했습니다. 저희가 개입한 후 문제가 해결되었고, 카지노는 즉시 1,500유로의 인출을 처리하여 인출 속도가 개선되었습니다. 플레이어는 결과에 만족한다고 확인했고 사건을 종결한 것으로 간주했습니다.

독일의 플레이어는 35번의 무료 스핀을 사용하여 750유로를 획득했지만, 원래 제안에 명시되지 않은 보너스 조건으로 인해 510유로가 예기치 않게 잔액에서 공제되었습니다. 그의 문의에도 불구하고, 카지노는 검증되지 않은 정보를 제공했고 나중에 상황에 대한 문서를 제공할 수 없다고 인정했습니다. 불만 처리 팀은 전체 프로모션 이메일 없이는 조사를 진행할 수 없다는 결론을 내렸고, 보너스 플레이에서 부과된 승리 제한은 허용 가능하다고 강조했습니다. 결과적으로, 플레이어의 불만은 기각되었습니다.

퀘벡 출신의 플레이어는 약 2,500달러를 성공적으로 획득했지만, 카지노에서 처리할 인출이 더 이상 없다고 주장하면서 각각 500달러씩 요청한 5건의 인출 중 1건만 받았기 때문에 인출에 문제가 있었습니다. 불만 처리팀은 보류 중인 인출 및 KYC 검증에 대한 추가 정보를 수집하려고 시도했지만, 플레이어는 설명 요청에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 불만은 의사소통 부족으로 거부되었고, 플레이어는 나중에 다시 열 수 있는 옵션이 제공되었습니다.

브라질 출신의 플레이어는 검증된 계정을 가지고 있었지만 카지노에서 그녀의 주소를 보여주는 은행 거래 내역서를 요청하는 문제에 직면했고, 그녀는 우편으로 거래 내역서를 받지 못했습니다. 은행 앱을 통해 거래 내역서를 제공하고 KYC 부서에 이를 설명했음에도 불구하고, 그들은 계속해서 문서를 요구했습니다. 불만 처리 팀이 개입하여 카지노와의 소통을 용이하게 했고, 카지노는 궁극적으로 그녀의 계정을 검증하고 인출을 승인했습니다. 문제는 해결되었고, 그녀는 자금을 수령했다는 것을 확인했습니다.

핀란드의 플레이어는 Snatch Casino의 무료 스핀에서 €21를 얻었으며 이미 계정을 인증했습니다. 추가로 요청한 서류를 보냈음에도 불구하고 카지노 측은 이를 받아들이지 않고 계속해서 재제출을 요구했습니다. 카지노 측은 문서를 받지 못했다고 주장하며 재전송을 요청했습니다. 플레이어는 프로세스를 중단하기로 결정하고 불만 사항을 종료하도록 요청했습니다. 플레이어의 요청에 따라 불만 사항이 거부되었습니다.

폴란드 출신의 플레이어는 거의 두 달 전에 카지노에서 보증금을 거부하고 돌려 보냈습니다. 그 돈은 그의 잔고에서 차감되었지만 반환되지 않았습니다. 카지노에서는 아직 확인 중이라고 주장하므로 플레이어에게 결제 제공업체에 문의하여 문제를 조사할 것을 권고했습니다. 우리의 도움 노력에도 불구하고 플레이어는 우리의 메시지에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 의사소통 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

독일 출신의 이 플레이어는 4주 동안 계정이 비활성화되었으며 그 동안 그의 상금은 동결되었습니다. 재활성화 후 그는 6번의 예치금을 입금했지만 카지노는 보너스 없이 예치한 경우에도 보너스 조건을 충족하지 못했다고 주장하여 적격 금액을 €660 중 €180로 줄였습니다. 자세한 설명은 제공되지 않았습니다. 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

독일의 플레이어는 카지노에 돈을 입금하고 실제 돈을 잃은 후 보너스를 활성화했으며 1500 유로 잭팟을 터뜨리기 전에 보너스 요구 사항을 충족했습니다. 인출을 요청한 후 카지노는 명확한 설명 없이 500유로만 지불하고 나머지 1000유로를 거부했습니다. 우리는 카지노에 연락했고, 카지노는 사례를 검토한 후 나머지 1000유로를 플레이어에게 환불하기로 결정했습니다. 플레이어는 전액 수령을 확인했으며 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

포르투갈의 플레이어는 확인된 계정을 가지고 있으며 €620를 인출하려고 시도하고 있었습니다. 요청한 문서를 15일 동안 여러 번 보냈음에도 불구하고 카지노에서는 여전히 결제를 처리하지 않았습니다. 플레이어는 카지노에서 이전에 성공적인 인출에 이미 사용된 은행 계좌에 대한 불필요한 세부 정보를 요청하는 문제에 직면했습니다. 우리 팀의 개입과 후속 조치 후에 해당 플레이어는 돈을 받았음을 확인했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

핀란드의 플레이어는 입금 보너스에 대한 베팅 요구 사항을 완료하고 실제 현금으로 400€를 얻었습니다. 그러나 카지노는 플레이어가 베팅 후 실제 돈으로 플레이했음에도 불구하고 보너스 규칙을 인용하여 인출을 124€로 제한했습니다. 조사 결과, 보너스에서 실제 현금으로의 전환과 관련하여 카지노의 보너스 조건이 명확하지 않은 것으로 확인되었습니다. 카지노는 결국 나머지 276€를 환불하기로 합의했고, 플레이어는 자신의 은행 계좌에 자금이 입금되었음을 확인하여 문제를 해결했습니다.

폴란드 출신의 플레이어는 처음에 PLN 2,500을 입금했고 나중에 두 번째 입금으로 PLN 12,000 이상을 얻었으나 설명 없이 그녀의 계정이 갑자기 비활성화되었습니다. 각각 PLN 2,100의 세 번의 인출 지불금을 받았음에도 불구하고 그녀는 추가 인출을 처리할 수 없었고 폐쇄 이유를 찾았으며 남은 상금이 필요했습니다. 조사 결과, 우리는 카지노가 플레이어가 카지노 이용 약관을 위반하는 지연된 라운드 전략을 사용했음을 나타내는 증거를 제공했다는 사실을 발견했습니다. 결과적으로 카지노는 확립된 규칙에 따라 행동했기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

스웨덴 출신의 플레이어는 카지노에서 확인 절차를 완료했으며 몇 분 안에 출금을 약속받았습니다. 그러나 카지노는 플레이어가 제공한 추가 문서를 요청했습니다. 이후 카지노는 통신을 중단하고 추가 문서를 요청했습니다. 그 플레이어는 불만 사항을 제출하고 이메일 서신을 카지노와 공유했습니다. 잠시 기다린 후, 플레이어는 마침내 출금이 처리되었음을 확인했습니다. 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일의 한 플레이어는 보너스로 플레이하는 동안 카지노에서 €410의 잔액을 취소당했습니다. 이 문제는 보너스의 불분명한 만료 조건과 플레이어의 상금에 대해 제기되었습니다. 철저한 의사소통과 조사 끝에 카지노는 플레이어의 계정에 €410을 환불하기로 결정했습니다. 이후 플레이어는 자금의 일부 수령을 확인했습니다. 나중에 플레이어는 Mifinity로 €300을 출금하는 데 문제가 있었는데, 이는 처음에는 문서 검증 요구 사항으로 인해 거부되었습니다. 필요한 서류를 제공한 후 플레이어의 계정이 검증되었고 출금이 성공적으로 처리되었습니다. 플레이어가 모든 자금을 성공적으로 수령하자 사건은 해결된 것으로 표시되었습니다.

우즈베키스탄 선수는 이 불만사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 불행히도 그의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 본인 확인 절차를 거쳐 필요한 서류를 제출했지만, 카지노 측에서 추가 서류를 요구했지만, 그는 이를 제공하지 못했다. 플레이어는 거주 증명서를 제공한 후에도 카지노가 은행 계좌 정보와 거주 증명을 요청하는 것에 대해 불만을 표시했습니다. 이후 해당 플레이어는 이메일을 통해 불만 처리팀에 탈퇴가 성공적으로 처리되었음을 알렸습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

오스트리아 출신의 플레이어는 Snatch Casino에서 1000유로를 획득했으며 자신의 계정을 확인하려고 했습니다. 하지만 인증 과정 중 찍은 셀카는 계속 거부됐다. 그녀는 이메일을 통해 카지노에 연락했지만 응답을 받지 못했습니다. 해당 플레이어는 자신의 여권과 주소지 증명서가 승인되었음을 확인했지만 셀카는 지속적으로 거부되었습니다. 우리는 거부된 셀카에 대한 검토를 제안하고 조언을 제공했지만 플레이어는 우리의 메시지에 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

스웨덴 출신의 플레이어는 카지노에서 2,000€를 얻었지만 처음에 등록한 잘못된 생일을 변경하기 위해 카지노로부터 지원을 받는 데 문제가 있었습니다. 이로 인해 그는 확인 절차를 완료하고 당첨금을 철회할 수 없었습니다. 카지노와 몇 차례 주고받은 후 플레이어의 계정이 확인되었습니다. 그러나 출금 한도를 초과하는 새로운 문제가 발생했습니다. 그 플레이어는 결국 인내심을 잃고 모든 승리를 거뒀습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

포르투갈 출신의 선수는 보너스 기간 동안 돈을 입금했고 400유로 이상을 벌었습니다. 그러나 카지노 측은 아무런 설명이나 사용을 허락하지 않은 채 그녀의 계좌에서 300유로를 인출한 것으로 알려졌다. 불만처리팀은 답변 기한을 두 차례나 연장했지만, 해당 선수는 추가 조사에 필요한 정보를 제공하지 않았습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 우리는 불만 사항을 거부하고 추가 조사나 잠재적인 해결책을 중단할 수밖에 없었습니다.

독일의 플레이어는 €25를 입금하고 보너스를 받았습니다. 베팅 요건을 충족한 후 보너스 금액 제한으로 인해 출금 요청이 취소되었습니다. 그는 총 €1700에 달하는 남은 상금을 찾고 있었습니다. 그러나 불만 처리 팀은 카지노의 보너스 이용 약관을 검토한 결과 최대 현금 지급 금액을 부여된 보너스의 5배로 제한하는 조항을 발견했습니다. 결과적으로 카지노가 웹사이트에 이 규칙을 명확하게 명시했기 때문에 플레이어의 불만은 기각되었습니다. 결과에 대한 플레이어의 불만에도 불구하고 불만 처리 팀은 카지노의 정해진 규칙으로 인해 추가 지원을 제공할 수 없습니다.

독일 출신의 플레이어는 계정이 폐쇄되어 상금 2,500유로가 사라졌습니다. 그녀는 계정 폐쇄의 이유로 카지노의 보너스 남용 주장에 대해 이의를 제기했습니다. 그 플레이어는 자신이 얻은 상금의 대부분이 블랙잭에서 나왔다고 보고했으며 카지노가 자신의 질문에 응답하지 않는다고 불평했습니다. 조사 결과 불만 처리 팀은 여러 계정을 통해 카지노의 보너스 남용 주장을 뒷받침하는 증거를 발견했습니다. 결과적으로 팀은 불만 사항이 정당하지 않다고 간주했습니다.

일본 선수는 Treasure Tournament에 참가하여 자신이 상을 받았다고 믿었습니다. 그러나 그는 카지노의 확인을 위해 최종 점수판에 대한 접근이 거부되었습니다. 그는 도움을 받기 위해 불만 처리 팀에 연락했습니다. 우리 팀의 개입 이후 해당 플레이어는 문제가 해결되었음을 알려왔습니다. 결과적으로 우리는 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

일본 출신의 플레이어는 Snatch Casino에서 문제가 발생하여 계정이 폐쇄되었고 카지노 규칙 위반 혐의로 상금이 압수되었습니다. 해당 플레이어는 규칙 위반을 부인했으며 혐의에 대한 구체적인 내용을 요청했습니다. 카지노는 처음에 플레이어의 사기 행위 혐의를 이유로 플레이어의 마지막 입금액인 150,000엔을 환불하기로 결정했습니다. 플레이어는 이 결정에 만족하지 않고 좀 더 자세한 설명을 요청했습니다. 여러 번의 교환과 증거 요청 끝에 카지노는 인출을 위해 전체 금액을 플레이어의 계좌로 환불하기로 결정했으며, 그 경우 플레이어의 계좌가 폐쇄됩니다. 플레이어는 전액 환불을 받았음을 확인했으며 문제가 해결된 것으로 표시했습니다.

독일 출신의 플레이어는 보너스를 이행하려고 게임을 전환한 후 299€의 상금이 사라졌습니다. 카지노의 실시간 지원은 플레이어가 보너스를 비활성화했다고 주장했지만 그는 이를 거부했으며 상금 복원을 거부했습니다. 그를 돕기 위한 우리의 노력에도 불구하고 플레이어는 자신의 계정에서 요청한 보너스 내역을 제공하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 상금 450유로를 인출하는 데 지연이 발생했습니다. 카지노에서는 확인을 위해 은행 제한으로 인해 플레이어가 제공할 수 없는 스크린샷을 포함하여 여러 문서를 요구했습니다. 플레이어가 다른 필요한 서류를 모두 제공한 후에도 카지노는 플레이어가 이미 제출한 동일한 문서를 계속 요구했습니다. 우리는 개입하여 카지노 대표를 대화에 초대했습니다. 카지노에서는 플레이어의 계좌가 확인되었으며 플레이어가 은행을 변경하고 필요한 스크린샷을 제공한 후 출금 요청이 처리되었음을 확인했습니다. 플레이어는 상금 수령을 확인하여 문제를 해결했습니다.

스웨덴 출신의 플레이어는 카지노가 그의 계정을 비활성화했기 때문에 €3600의 상금을 인출할 수 없었습니다. 그는 카지노 지원팀에 반복적으로 연락했지만 카지노는 명시적인 이유 없이 계정을 폐쇄할 권리가 있다는 말만 들었습니다. 해당 플레이어는 자신이 이용 약관을 위반하지 않았다고 주장했습니다. 불만 처리 팀이 개입하여 카지노와 소통한 후, 다양한 게임의 다른 탭에서 플레이함으로써 플레이어의 계정이 보너스 남용으로 신고된 것으로 밝혀졌습니다. 그러나 카지노는 초기 결정의 오류를 인정하고 상금을 플레이어의 계정에 다시 적립하는 데 동의했습니다. KYC 인증 절차가 완료된 후 플레이어는 상금 수령을 확인하여 불만 사항을 해결했습니다.

폴란드 출신의 한 선수는 보너스를 베팅한 후에도 상금 한도가 일정 금액으로 제한되는 것에 대해 불평했습니다. 플레이어는 보너스 계정에서 약 PLN 1,500을 얻었고 최대 전환율인 PLN 500에 도달한 후 계속 플레이했습니다. 그 플레이어는 PLN 4,000 이상을 획득하고 출금을 요청했지만 카지노는 규정의 조항을 인용하여 승리 금액을 제한했습니다. 플레이어의 불만 사항 이후, 우리는 카지노에 상금이 제한되는 이유에 대한 추가 정보를 제공하도록 요청했습니다. 철저한 검토 후 카지노는 우리의 평가에 동의하고 PLN 3,500을 플레이어의 계정에 복원했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인하고 문제가 해결된 것으로 간주했습니다.

Alberta 출신의 플레이어는 100 CAD를 입금하고 9000 CAD를 획득했으며 필요한 서류를 사용하여 자신의 계정을 확인하려고 했습니다. 그러나 카지노는 제3자 문서 문제로 인해 그의 계정을 폐쇄했습니다. 해당 플레이어는 계정이 폐쇄되고 상금을 인출할 수 없다고 불평했습니다. 카지노는 사진과 업로드된 셀카의 불일치로 인해 자동 확인 시스템이 플레이어의 문서를 거부했다고 설명했습니다. 우리의 개입과 재검증 요청에도 불구하고 카지노에서는 추가 서류를 요구했습니다. 해당 플레이어는 처리 과정에 대해 불만을 표시했으며 불만 사항을 포기하기로 결정했습니다. 플레이어의 요청에 따라 불만 사항을 종료했습니다.

그리스 출신의 선수는 예치금과 보너스 돈을 모두 활용하여 축구와 슬롯에 베팅했습니다. 총 €312를 따낸 후, 카지노는 인출 금액에서 €127.5를 공제했으며, 그 상금은 보너스 돈에서만 나왔다고 밝혔습니다. 플레이어는 보너스 활성화 전후에 베팅한 증거를 제공하면서 이에 대해 이의를 제기했습니다. 우리는 설명을 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 상금 처리 중 오류를 인정하고 공제된 금액을 플레이어의 계좌로 다시 환불하기로 합의했습니다. 플레이어는 환불 수령을 확인하고 해결에 만족함을 표시했습니다.

독일의 플레이어는 완전히 확인된 계정이 있음에도 불구하고 1741€의 인출을 받는 데 지연이 발생했습니다. 그는 표준화된 이메일 응답에 만족하지 못했고 철회 지연에 대한 문의가 무시되고 있다고 느꼈습니다. 플레이어는 자신의 상금이 보너스가 아닌 실제 돈에서 나온 것임을 확인했습니다. 그는 카지노로부터 인출이 각각 1월 5일과 10일에 두 부분으로 처리될 것이라는 통보를 받았습니다. 그러나 플레이어는 이러한 지불금 수령을 확인하지 않았습니다. 응답 타이머를 연장한 후에도 플레이어로부터 더 이상 통신을 받지 못했습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고가 기각되었습니다.

캐나다 출신 선수는 2주도 채 안 돼 철수를 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 플레이어는 자신의 계정이 모든 문서가 승인되어 양호한 상태임을 확인했지만 철회에 대한 확인 이메일을 받지 못했습니다. 불만처리팀은 플레이어의 추가 의견을 받아 논의 기간을 7일 연장하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어가 주어진 시간 내에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

러시아 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 카지노에서 처음에는 제공할 수 없는 문서를 요청했기 때문에 플레이어는 계정 확인에 문제가 있었습니다. 우리에게 연락한 후 몇 시간 내에 그의 계정이 확인되었습니다. 그러나 카지노에서는 그의 piatrix 지갑에 대한 추가 확인을 요청했습니다. 플레이어는 필요한 모든 서류를 보냈고 지연 후 결제가 완료되었음을 확인했습니다. 우리는 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

덴마크 출신의 선수는 상금으로 6200유로를 받기 위해 고군분투하고 있었습니다. 1000유로를 성공적으로 인출한 후 카지노 지원팀이나 KYC 팀으로부터 아무런 응답도 받지 못했습니다. 플레이어는 의사소통 부족으로 인해 더욱 좌절감을 느꼈고 이는 두 달 동안 지속되었습니다. 우리는 Snatch Casino 담당자를 대화에 참여하도록 초대했는데, 그는 5700 유로가 전송되었으며 여러 번의 로그인 시도 실패로 인해 플레이어의 계정이 동결되었음을 확인했습니다. 카지노에서 제공한 증거자료를 검토한 결과, 결제가 확인되었으며 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

아르메니아 출신의 플레이어는 카지노에서 '위험 보안 테스트' 실패를 이유로 승리한 후 계정을 폐쇄했습니다. 카지노는 그의 예금을 압수했고 그가 상금을 인출하는 것을 허용하지 않았으며 그의 질문에 응답하지 않았습니다. 그는 보증금 300유로와 상금 900유로를 잃었습니다. 플레이어의 불만 사항 이후 우리는 카지노와 대화를 시작했습니다. 카지노는 플레이어를 보너스 남용 혐의로 고발했지만 플레이어는 이를 부인했습니다. 플레이어의 게임 로그를 조사한 결과, 우리는 플레이어가 보너스 금액을 잃은 후 보너스로 달성한 이전 진행 상황을 사용하여 금지된 행동에 가담했다는 결론을 내렸습니다. 결과적으로 우리는 카지노의 결정에 동의했습니다. 그러나 카지노는 플레이어의 보증금을 환불하기로 동의했습니다. 플레이어는 보증금을 성공적으로 인출했으며 사건은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

스위스 선수가 탈퇴 문제를 겪고 있었습니다. 그는 무료 스핀으로 상금을 걸고 자신의 돈으로 게임을 한 후 카지노가 220€를 압수했다고 주장했으며, 무료 스핀으로 얻은 상금은 100€로 제한된다고 주장했습니다. 그러나 플레이어는 분쟁 금액이 보너스 자금이 아닌 자신의 돈으로 획득되었다고 주장했습니다. 더 많은 정보를 수집하고 문제를 해결하려는 노력에도 불구하고 플레이어는 우리의 메시지에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수 밖에 없었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 5일 전에 입금을 했지만 그의 카지노 계좌에 입금되지 않았으며 그 돈이 그의 은행으로 반환되지도 않았습니다. 카지노는 그의 은행이 돈을 보내지 않았다고 주장했지만 플레이어의 은행은 거래가 처리되었음을 확인했습니다. 플레이어는 은행과 분쟁 절차를 시작했습니다. 이것은 그가 카지노에 처음으로 입금한 것이 아니었습니다. 추가 통신 후 플레이어가 은행에 지불 거절을 요청한 것으로 밝혀졌습니다. 우리는 이 행위가 대부분의 카지노에서 사기로 간주되며 많은 온라인 카지노에서 플레이하는 능력이 제한될 수 있다는 점을 플레이어에게 알렸습니다. 플레이어가 지불 거절을 요청하기로 결정한 결과, 문제가 이제 그의 은행에 맡겨졌기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

브라질의 플레이어는 모든 확인 절차를 올바르게 완료했지만 자금 인출을 시도할 때 오류 메시지를 받았습니다. 주소 증명에 필요한 서류를 제공했음에도 불구하고 카지노에서는 이를 받아들이지 않았습니다. 문제 해결을 돕기 위해 플레이어에게 추가 세부 정보를 요청했지만 플레이어가 주어진 시간 내에 응답하지 못했습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고, 이로 인해 신고가 기각되었습니다.

Snatch Casino와 성공적인 거래 이력을 갖고 있던 독일 출신의 플레이어가 '보너스 또는 프로모션 남용' 혐의로 갑자기 계정을 폐쇄했습니다. 약 €3,000가 계좌에 갇혀 있었습니다. 플레이어는 금지의 정확한 이유를 알고 싶었고 계정이 잠금 해제되기를 원했습니다. 불만처리팀 및 카지노와 일련의 논의 끝에 카지노는 자금을 플레이어의 계좌로 반환하기로 합의했습니다. 플레이어는 자신이 상금을 모두 받았음을 확인했으므로 이 불만 사항이 해결된 것으로 간주합니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 여러 개의 거주 증명서를 제출했음에도 불구하고 계정을 확인하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노에서는 신분증이 부착된 그의 셀카를 받아들이지 않았다. 우리는 KYC 프로세스를 성공적으로 완료하는 방법에 대한 지침을 제공하고 플레이어에게 관련 커뮤니케이션을 전달하도록 요청했습니다. 그러나 플레이어의 응답 부족으로 인해 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다. 이후 불만 사항은 거부되었습니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 Snatch Casino에서 €57,500를 인출하는 데 문제가 있었습니다. 플레이어의 계정 수준에서 월 €50,000 인출이 허용됨에도 불구하고 카지노에서는 주당 인출을 €1,000로 제한했습니다. 카지노에서는 결제 제공업체 은행 측에 영향을 미칠 수 없는 한도가 있으며 마지막 인출 금액이 성공적으로 지급되었다고 알려왔습니다. 플레이어는 성공적인 결제를 확인했지만 최근에야 VIP 상태에 도달했으며 VIP 관리자에게 더 높은 한도를 요청한 것으로 나타났습니다. 요청이 거부되어 그의 계정에 표준 한도가 적용되었습니다. 우리가 더 많은 정보와 세부 사항을 요청한 후 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답을 중단했기 때문에 불만 사항은 나중에 거부되었습니다.

브라질의 플레이어는 50회전 보너스 프로모션이 있는 카지노에 등록했지만 받지 못했습니다. 카지노 지원팀은 자격이 없다고 밝혔으며 이후 플레이어 등록 중에 프로모션이 활성화되었음에도 불구하고 프로모션이 더 이상 활성화되지 않는다고 주장했습니다. 브라질 선수들은 이 예치금 없음 보너스를 받을 자격이 없다는 것이 입증되었기 때문에 우리는 결국 불만 사항을 거부했습니다. 플레이어는 자신의 자금을 잃지 않았고 입금도 하지 않았으므로 해당 불만 사항은 정당하지 않은 것으로 분류되었습니다.

포르투갈 출신의 선수는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 우리는 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. KYC 인증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많아 지연이 발생했을 수 있습니다. 그러나 해당 플레이어는 탈퇴를 접수했음을 확인했습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

아일랜드 출신의 플레이어는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 철회를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 처리 시간은 KYC 인증 및 높은 수준의 출금 요청과 같은 요인으로 인해 달라질 수 있기 때문입니다. 응답 기간을 7일 더 연장한 후에도 플레이어가 메시지에 응답하지 못했습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

독일의 플레이어는 자신의 플레이어 계정에 자금이 있음에도 불구하고 카지노 웹사이트에 액세스할 수 없었습니다. 그가 이메일을 통해 카지노 지원팀에 연락하고 3건의 출금 요청이 보류된 후에도 플레이어는 여전히 사이트에 액세스할 수 없었습니다. VPN 서비스를 사용하여 계정에 액세스할 것을 제안하고 응답을 기다렸습니다. 그러나 플레이어가 주어진 시간 내에 응답하지 않아 추가 조사가 부족하여 불만 사항을 거부하게 되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 지속적인 확인 문제로 인해 카지노에서 상금 700유로를 인출하는 데 어려움을 겪고 있다고 보고했습니다. 플레이어는 확인을 위해 요청한 모든 문서를 제출했지만 철수 상태와 관련하여 카지노로부터 어떠한 연락도 받지 못했습니다. 우리는 플레이어를 대신하여 카지노에 개입하고 연락했습니다. 플레이어가 700유로의 지불금을 받았음을 확인하면서 문제가 해결되었습니다. 이후 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

Baden-Württemberg 출신의 플레이어는 snatchcasino.eu 웹사이트에 접속할 수 없었으며, 그 웹사이트에는 200유로의 잔액이 있는 것으로 알려졌습니다. 더 많은 정보를 얻기 위해 그녀에게 연락한 후, 그녀가 더 자세한 정보를 제공할 수 있도록 응답 시간을 연장했습니다. 그러나 그녀의 응답 부족으로 인해 문제를 더 자세히 조사할 수 없었습니다. 결과적으로 우리는 해당 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

스웨덴 출신의 플레이어는 198유로를 인출하기 위해 한 달을 기다리고 있었습니다. 카지노에서는 성공적인 검증과 유사한 관련 문서 제공에도 불구하고 플레이어가 제공할 수 없는 특정 문서를 요구했습니다. 플레이어가 우리 팀과 소통한 후 카지노와의 후속 조치를 취한 후 카지노는 플레이어의 계정을 확인했습니다. 해당 플레이어는 출금이 처리되었으며 상금을 받았음을 확인했습니다. 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일의 플레이어는 온라인 카지노에서 월 예금 한도를 100유로로 요청했지만 이 한도보다 더 많은 예금이 허용되는 문제를 보고했습니다. 그녀는 카지노 지원팀에 연락했지만 명확한 답변을 받지 못했고 카지노가 의도적으로 문제 해결을 지연시키고 있다고 의심했습니다. 플레이어는 불만처리팀에 필요한 모든 정보를 제공했습니다. 카지노는 플레이어가 한도를 초과하여 입금할 수 있는 시스템 오류를 인정하고 문제가 수정되었다고 밝혔습니다. 그들은 플레이어에게 300유로를 환불했는데, 이는 그녀가 한도를 초과한 날 입금한 금액이었습니다. 하지만 해당 플레이어는 한도를 초과해 입금한 모든 금액을 전액 환불해 달라고 요구했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 한도를 초과하여 예치된 자금을 사용하여 1000유로 이상을 획득했기 때문에 카지노의 결정에 동의했습니다. 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않아 불만 사항이 결국 거부되었습니다.

자체 출입 금지 조치를 받은 불가리아 출신의 플레이어는 온라인 카지노에 입금하고 3500€를 잃었습니다. 이후 라이센스 부족으로 인해 불가리아에서 차단되었습니다. 플레이어는 자국 내 도박의 불법성으로 인해 손실된 예금을 되찾으려고 노력했지만 카지노에서는 응답하지 않고 채팅 액세스를 제한했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

도박 문제를 발견한 키프로스 출신 플레이어는 이메일과 온라인 지원을 통해 계정을 폐쇄하려고 시도했지만, 카지노 측은 이를 거부하여 8천 유로 이상의 손실을 입었습니다. 플레이어는 금전 문제로 인해 자가 퇴장을 요청했다고 주장했지만, 카지노 측은 플레이어가 도박 중독 사실을 명확하게 밝히지 않았다고 주장했습니다. 또한 카지노 측은 활성 보너스로 인해 플레이어의 계정을 즉시 폐쇄할 수 없다고 밝혔습니다. 카지노 측에 따르면, 플레이어는 계정 폐쇄 요청이 명확해진 후에도 입금을 하지 않았습니다. 저희 불만 처리팀은 플레이어가 도박 문제를 카지노에 알린 후에도 입금을 하지 않았기 때문에 환불받을 자격이 없다고 결론지었습니다. 해당 사건은 기각되었지만, 플레이어는 카지노 허가 기관에 공식 불만을 제기할 수 있도록 지원을 받았습니다.

브라질 플레이어는 카지노에 여러 번 입금했으며 우승 후 출금 문제에 직면했습니다. 필요한 확인 문서를 제공하고 지침을 따랐음에도 불구하고 인출 시도 실패, 지연 및 PIX 이메일에 대한 정보 충돌을 경험했습니다. 카지노에서 플레이어의 모든 출금 요청을 처리했기 때문에 불만 사항을 해결된 대로 종결 처리했습니다. 플레이어가 주어진 시간 내에 지불 수령을 확인하지 못하더라도 정보가 정확하다고 가정했습니다.