독일 출신의 플레이어는 iwildcasino의 보너스에 대한 회전율 50배 요구 사항과 달성 가능한 상금에 대한 후속 제한에 이의를 제기했습니다. 그는 예치된 보너스의 최대 5배만 받을 수 있다는 규정으로 인해 상당한 승리의 상당 부분이 감소했다고 주장했습니다. 우리는 카지노의 보너스 정책을 검토한 결과 해당 조건이 실제로 보너스 베팅으로 인한 상금을 부여된 보너스의 5배로 제한한다는 사실을 발견했습니다. 우리는 플레이어에게 이에 대해 알리고 그의 불만 사항에 대한 추가 지원 정보를 요청했습니다. 그러나 플레이어가 주어진 시간 내에 응답하지 않아 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부하게 되었습니다.
안녕하세요,
iwildcasino에 대해 불만을 제기하기 위해 글을 쓰고 있습니다. 보너스에 대해 50배의 매출을 요구하는 것은 터무니없는 일입니다. 게다가, 실제로 뭔가를 따면 그 물건은 거의 완전히 벗겨져 나갑니다. 저는 75% 보너스와 함께 €100를 입금하고 베팅을 성공적으로 완료했으며 결국 약 €1600의 잔액을 갖게 되었고 이를 €1200까지 지불했습니다. 그런데 갑자기 입금된 보너스의 최대 5배만 받을 수 있다는 말을 들었습니다. 그래서 결국 예금한 €100를 잃고 €75의 5배만 받았습니다. 게다가 이러한 비즈니스 용어가 어떤 방식으로든 합법적이라는 사실은 우스꽝스럽습니다! 나는 이 카지노에서 내 돈을 모두 지불할 것을 요구하고 있습니다. 특히 지난 며칠 동안 이 카지노에서 €1000 이상을 잃었다는 점을 고려하면 더욱 그렇습니다. 그러나 팀은 당신의 승리를 거의 완전히 빼앗고 제한할 대담함을 가지고 있습니다! 터무니없다!
이 문제에 대한 귀하의 지원을 바라며 귀하의 의견을 기다리겠습니다. 친애하는.
친애하는 qkxxkbvb72님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 보너스 정책을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
1.4. 보너스 베팅 중 받는 모든 상금은 부여된 보너스의 5배로 최대 현금 지급 금액으로 제한됩니다. 초과된 잔액은 현금 인출 이전에 무효화됩니다.
우리의 공정한 도박 코덱스(Fair Gambling Codex) https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits 에 따르면 우리는 승리 제한이 적용될 때만 불공평하고 약탈적인 것으로 간주한다는 점을 강조하고 싶습니다. 진짜 돈 게임. 그러나 우리는 보너스 플레이에서 최대 현금 지급을 제한하는 보너스 T&C를 허용합니다.
귀하의 사례를 뒷받침할 추가 정보가 있는 경우, 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
