오스트리아의 플레이어는 iWildcasino에서 보너스를 사용한 후 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 처음에 €52,000을 이긴 후 잔액이 €350으로 크게 감소했고, 플레이어는 카지노가 상금을 5배로 제한하는 보너스 약관을 모호하게 했다고 믿었습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토하고 카지노의 보너스 약관에 보너스 상금이 보너스 금액의 5배로 제한된다고 명확히 명시되어 있음을 확인했습니다. 결과적으로 해당 약관이 업계의 표준 관행을 준수하는 것으로 간주되어 불만이 기각되었습니다.
안녕하세요, 오늘 iWildcasino에 로그인해서 €100을 업로드했습니다. 간단히 €70 보너스가 적립되었습니다.
저는 올림푸스 게이츠를 플레이해서 최대 52,000유로를 따냈지만, 보너스를 사용하고 나서 갑자기 350유로만 남았습니다.
카지노는 의도적으로 보너스 조건을 숨깁니다. 제정신인 사람이라면 5배만 이길 수 있는 보너스를 사용하지 않을 것입니다.
저는 보너스로만 플레이한 게 아니었습니다. 제 돈 100유로라도 썼습니다.
돈을 찾는 데 도와주세요.
친애하는 platti19951님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 보너스 이용약관을 확인했는데, 다음과 같은 내용이 있습니다.
1.4. 보너스 베팅 중 받은 모든 상금은 최대 5배의 보너스 캐시아웃 금액으로 제한됩니다. 초과된 잔액은 출금 전에 무효화됩니다.
안타깝게도, 특히 카지노가 웹사이트에 모든 관련 정보를 공유하고 있을 때, 지금은 귀하의 주장을 뒷받침할 수 있는 것이 많지 않습니다. 카지노는 보너스를 가능한 한 매력적으로 디자인하려고 하며, 보너스 상금에 대한 최대 출금 한도를 설정하는 것은 매우 일반적입니다.
다른 도움이 필요하면 언제든지 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만 사항을 접수 종료할 수밖에 없습니다.
미리 양해해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
문제는 제가 보너스 코드를 입력하지 않았다는 것입니다. 보너스가 단순히 저에게 적립되었고 보너스가 없더라도 그 금액을 받았을 것입니다.
100유로를 직접 투자했는데도 보너스의 최대 5배를 얻는 것은 터무니없고 사기입니다. 100유로 + 70유로 보너스로 최대 350유로를 벌 수 있다면 플레이를 시작할 필요조차 없습니다.
답변 감사합니다, platti19951. 귀하의 실망은 이해하지만, 카지노의 보너스 약관에 따라 보너스 상금이 제한되어 있기 때문에 저희가 할 수 있는 일이 없습니다. 보너스로 플레이를 시작하면 보너스 규칙이 전체 금액(입금과 보너스)에 적용됩니다. 이 시점에서 다음에 자동으로 적립된 보너스로 플레이하고 싶지 않을 때는 카지노 계정의 옵션을 통해 취소하거나(사용 가능한 경우) 카지노 지원팀에 연락하여 보너스를 취소하는 것이 좋습니다.
앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
