독일 출신의 플레이어는 지속적인 확인 문제로 인해 카지노에서 상금 700유로를 인출하는 데 어려움을 겪고 있다고 보고했습니다. 플레이어는 확인을 위해 요청한 모든 문서를 제출했지만 철수 상태와 관련하여 카지노로부터 어떠한 연락도 받지 못했습니다. 우리는 플레이어를 대신하여 카지노에 개입하고 연락했습니다. 플레이어가 700유로의 지불금을 받았음을 확인하면서 문제가 해결되었습니다. 이후 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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Snatch Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €700
Snatch Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요!
Snatchcasino에 대해 불평하고 싶습니다.
2023년 9월 7일에 30유로를 입금하고 50% 보너스를 청구했습니다. 판매 조건을 모두 충족했습니다. 그 동안 1500유로에 있었고 최종적으로 700유로를 지불하도록 요청했습니다. 내 플레이어 계정에 따르면 , 내 계정은 이미 인증되었습니다(거주, 주소 증명 및 셀카). 며칠 동안 아무 소식도 들리지 않자 라이브 채팅에 문의했는데 아직 누락된 문서가 포함된 이메일을 받았는지 묻습니다. . 그런 이메일을 받은 적은 없지만 채팅에서 필요한 모든 문서를 보낸 주소를 받았습니다. 그 이후로는 아무 소식도 듣지 못했습니다. 2023년 9월 14일 어제부터 저는 할 수 없습니다. 더 이상 카지노 웹사이트에 접속하세요. 페이지를 찾을 수 없다는 메시지가 항상 나에게 표시됩니다. 하지만 2023년 9월 13일까지 모든 것이 여전히 작동했습니다. 때때로 나는 카지노로부터 이메일로 제안을 받기도 합니다. 나는 이 카지노에 아주 많이 입금했습니다. 내 첫 입금은 암호화폐 입금(Litecoin) 한 개였습니다.그렇지 않으면 항상 NODA(SOFORT/은행 송금)를 통해 700유로를 받으면 계속해서 입금할 의향이 있고 그렇지 않으면 완료됩니다.I 이 700유로가 급히 필요합니다. 긍정적인 방법으로 저를 도와주실 수 있기를 진심으로 바랍니다. 제발!!!
snatchcasino4.eu에서 채팅하세요
대화 시작 날짜: 2023년 9월 12일 화요일 오후 6시 57분(GMT+0)
[18:57]V1692823570280735: 이메일: : d*****ert@freenet.de
부서: : 독일 부서[18:57]SnatchCasino: SnatchCasino에 오신 것을 환영합니다!
우리가 어떻게 당신을 도울 수 있는지 명확히 해주세요.
귀하의 질문에 기꺼이 답변해 드리겠습니다.
라이브 채팅의 양이 많기 때문에 응답하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.[18:58]Margaret이 대화에 참여했습니다.[18:58]Margaret: 안녕하세요, 사용자님, 무엇을 도와드릴까요?[18:58]V1692823570280735: 안녕하세요 Margaret[18:59]V1692823570280735: I 사실은 내 출금 요청이 괜찮은지 묻고 싶었어요. 지난 주 목요일에 출금을 요청했습니다.[18:59]마가렛: 잠시만 기다려 주세요. 정보를 확인하겠습니다.[18:59]V1692823570280735: 하지만 기꺼이[19:01]Margaret: 2023-09-08 08:14:27 확인에 필요한 서류 목록이 포함된 재무 부서의 편지는 다음과 같습니다. 귀하의 E 이메일 주소로 전송되었습니다.
받으셨는지, 답장하셨는지 확인해주세요.[19:02]V1692823570280735: 제 계정에서는 이미 인증이 되었다고 나옵니다.[19:03]V1692823570280735: 그런데 다시 확인하겠습니다.[19:03 ]Margaret: 요청하시면 인출하는 경우 추가 서류 목록을 요청받을 수 있습니다. 이 이메일을 읽고 요청한 문서를 보내주세요.[19:04]Margaret: 이 이메일을 받지 못했다면 채팅에 복사해 드릴 수 있습니다.[19:04]V1692823570280735: 알겠습니다. 제가 확인하겠습니다. 바로 이메일을 보냈습니다[19:07]V1692823570280735: 확인했는데 아쉽게도 아직 필요한 내용이 적힌 이메일을 받지 못했습니다. 스팸도 포함해서 확인했는데 아무 것도 없었습니다[19:08]V1692823570280735: 알겠습니다. 복제할 수 있다면 매우 좋을 것입니다.[19:08]Margaret: 곧 상금을 인출할 수 있습니다!
그동안 필요한 서류와 은행 정보를 보내주시기 바랍니다.
다음 서류가 필요합니다:
- 다음 정보가 포함된 개인 온라인 뱅킹 프로필 스크린샷:
1. IBAN(국제은행계좌번호)(국제은행계좌번호)
2. 은행 ID / BIC(은행 코드)
3. 수취인의 전체 주소(우편번호, 거리, 도시, 국가)
은행 정보(IBAN, BIC 및 수취인의 전체 주소)도 기록해 두십시오.
- 신분증과 함께 셀카를 찍어주세요.
서류를 kyc@snatchcasino.com로 보내주세요. 이메일 제목에 카지노 로그인 정보를 기재해주세요.[19:12]V1692823570280735: 네, 바로 처리하겠습니다. 정보 주셔서 정말 감사합니다. 즐거운 저녁 보내세요.[ 19:13 ]마가렛: 좋은 하루 보내세요. 질문이나 어려움이 있으시면 저희에게 연락해주세요. 우리는 항상 기꺼이 도와드리겠습니다.[19:13]방문자가 이 대화에 '좋아요'를 표시합니다.[19:13]V1692823570280735: :kissing_heart:[19:14]Margaret이 대화에서 나갔습니다 .No tawk.to liv
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 Dino13님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것으로 보입니까? 며칠 전에 출금을 요청하고 계좌 확인을 시작했는지 알려주시겠어요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요!
2023년 9월 7일에 이 카지노에 첫 출금을 요청했습니다. 그리고 내 플레이어 계정에 따라 내 계정이 확인되었습니다(거주 증명, 셀카, 주소 증명). 라이브 채팅에서 추가 문서를 보내라는 요청을 받은 후, 내 이름, 주소, IBAN도 볼 수 있는 PDF 형식의 지난달 은행 명세서 1장 모든 것이 있는 카지노 입금 영수증 스크린샷
이 모든 내용을 2023년 9월 12일에 이메일로 보냈고, 2023년 9월 13일에 다시 보냈습니다.
이 카지노에 대한 부정적인 리뷰를 모두 읽고 나서 두렵고 매우 걱정됩니다.
나는 지불금과 일반적으로 카지노에 대해 읽었습니다. 오늘 나는 카지노로부터 또 다른 제안을 받았습니다.
링크가 있었습니다. 링크를 클릭하면 이제 카지노와 내 플레이어 프로필에 다시 액세스할 수 있습니다.
이틀 동안 페이지에 접속할 수 없었던 후에도 아무런 변화가 없었습니다. 700유로의 지불금이 보류 중입니다. 그리고 불행히도 현재 제출한 문서에 대한 다른 정보는 없습니다.
현재 카지노에서 나에게 연락한 사람은 없습니다. 카지노의 내 전체 사용자 이름은 Player1411649 Danilo B******입니다.
사전에 귀하의 노력에 진심으로 감사드립니다.
감사합니다 다닐로
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
7 개월 전
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snatchcasino5.eu에서 채팅하세요
대화 시작 날짜 : 2023년 9월 20일 수요일 15:44 (GMT+0)
[15:45]V1695224679347298: 이메일: : d*****rt@freenet.de
부서: : 독일 부서[15:45]SnatchCasino: SnatchCasino에 오신 것을 환영합니다!
우리가 어떻게 당신을 도울 수 있는지 명확히 해주세요.
귀하의 질문에 기꺼이 답변해 드리겠습니다.
라이브 채팅의 양이 많기 때문에 응답하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.[15:46]앨리스가 대화에 참여했습니다.[15:46]앨리스: 안녕하세요! 무엇을 도와드릴까요?[15:46]V1695224679347298: 안녕하세요 앨리스![15:47]V1695224679347298: 현재 출금 요청 상태가 어떤지 여쭤보고 싶었습니다.[15:48]앨리스: 2023-09- 13 11시 39분(GMT)에 Finance로부터 확인을 완료하는 데 필요한 세부정보 목록이 포함된 이메일을 받았습니다. 이에 대한 회신 여부를 명확히 해 주시기 바랍니다.[15:50]V1695224679347298: 이메일을 받지 못했습니다. 다만 2023년 9월 12일과 2023년 9월 13일에 필요한 서류를 모두 이메일로 보냈습니다.[15:50]앨리스: 예 이 채팅에서 보낸 이메일을 복사해도 괜찮을까요?[15:50]V1695224679347298: 예, 전혀 괜찮습니다.[15:50]Alice: 안녕하세요 Danilo Behnert,
곧 상금을 인출하실 수 있습니다!
그동안 필요한 서류와 은행 정보를 보내주시기 바랍니다.
다음 서류가 필요합니다:
- 다음 정보가 포함된 은행 카드 DE41130910540001715291의 양면 컬러 사진:
1. IBAN(국제은행계좌번호)(국제은행계좌번호)
2. 은행 ID / BIC(은행 코드)
은행 정보(IBAN, BIC 및 수취인의 전체 주소)도 기록해 두십시오.
서류를 kyc@snatchcasino.com로 보내주세요. 이메일 제목에 카지노 로그인 정보를 기재해 주세요.
질문이 있으시면 카지노 라이브 채팅에 문의하시거나 kyc@snatchcasino.com로 이메일을 보내주세요.
친애하는,
Snatch Casino Finance Team[15:52]V1695224679347298: 네 그렇게 하겠습니다 정말 감사합니다 좋은 하루 보내세요 안녕![15:54]Alice: 좋은 하루 보내세요! 질문이 있으시면 저희에게 연락해주세요. 저희는 언제나 기꺼이 도와드리겠습니다 :)[15:56]방문자가 이 대화에 '좋아요'를 표시했습니다.[15:56]V1695224679347298: :kissing_heart:[15:58]Alice가 대화에서 나갔습니다.
이제 이메일로 다시 뭔가를 보냈습니다. 내 은행 카드 앞면과 뒷면의 컬러 사진입니다.
그리고 다시 카지노 입금 영수증과 모든 것을 볼 수 있는 내 전체 계좌 명세서
입니다.제 주소, BIC, IBAN 등이요. 그런데 제가 9월 13일에 있을 예정이에요. 이 서류를 보내달라는 이메일을 받았는데 이 이메일을 받지 못했습니다. 라이브 채팅에서 요청하지 않았다면 아직 무엇이 누락되었는지 알 수 없었을 것입니다. 그런데 채팅의 친절한 아주머니가 저를 가리켰습니다. 밖으로.
감사합니다, Danilo B****** (Dino13) 🙂
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
7 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Dino13님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 Dino13님,
귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다. 내가 카지노에 연락해서 당신을 돕기 위해 최선을 다할 수 있게 해주세요. 저는 Snatch Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 기여하고 싶습니다.
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