포르투갈의 플레이어는 보너스를 사용하여 15,000유로를 획득했지만 계정이 자동으로 차단되었습니다. 라이브 채팅 지원팀에 연락하고 5개 이상의 이메일을 보냈음에도 불구하고 그는 불분명한 답변을 받았고 상금에 대한 지원도 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 플레이어와 가족이 같은 기기에서 계정에 액세스했기 때문에 카지노 정책을 위반했기 때문에 불만 처리에 도움을 줄 수 없다고 설명했습니다. 결과적으로 불만은 기각되었고 플레이어는 이 결과에 동의하지 않는 경우 허가 기관에 문의하라는 조언을 받았습니다.
안녕하세요, 저는 카지노에서 보너스를 받고 그것으로 플레이를 시작했습니다. 저는 보너스 요건을 완료하고 재미 삼아 계속 플레이했습니다. 그런 다음 15,000유로를 얻었고, 제 계정은 자동으로 차단되었습니다. 저는 라이브 채팅 지원팀에 연락했지만, 그들은 불분명한 답변을 주었고, 지원팀에 이메일을 보내라고 했습니다. 저는 이미 5개 이상의 이메일을 보냈지만 답변을 받지 못했습니다. 그들은 제가 15,000유로에 도달했을 때 자동으로 제 계정을 차단했습니다. 이 카지노는 사기이고, 저는 누구에게도 추천하지 않습니다.
Player6390268님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
보너스 스윗 보난자 FS50GURU
토끼재수, 호랑이재수
내가 보냈는데 확인 안해줬어
그런데 저는 당첨금을 출력해 두었습니다.
출력물에는 13,000만 나와있는데 그동안 플레이하면서 18,000 가까이 벌었어요.
그들은 갑자기 내 계정을 차단한 다음 내가 로그아웃한 적이 없고 내 휴대전화에 계정이 저장되어 있는 것을 알면서도 너무 많이 로그인을 시도했다고 말하며 거짓말을 했습니다.
Player6390268님, 답변 감사합니다. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
귀하의 이메일을 토대로 카지노에서 귀하가 여러 개의 계정을 개설했다고 비난한 것으로 알고 있습니다. 또한 귀하의 친척도 이 카지노에 계정을 가지고 있기 때문일 수 있다고 말씀하셨습니다. 몇 가지 추가 질문이 있습니다.
감사합니다.
이 카지노에서 계정을 만든 첫 번째 사람은 제 아버지였고, 우리는 보너스로 플레이했고, 제 여자친구만 €20을 입금해서 이겼고 저도 출금할 수 없었습니다. 하지만 검증은 통과했는데, 왜 카지노는 다른 계정을 차단하지 않았을까요? 하지만 제가 15,000 이상을 번 계정을 차단했을까요? 글쎄요, 저는 계정을 복구할 수 없을 거라는 걸 봤습니다...
네, 같은 삼성 s10+ 기기에서요
저는 그냥 계좌를 원했는데, 계좌 인증을 요청했더니 오류가 나서 이상하다고 생각했어요. 그동안 여자친구만 인증이 가능했고, 저도 가족도 모두 인증이 불가능했어요. 좋은 은행에 가자마자 계좌를 차단했지만, 아버지와 가족은 그렇게 차단이 심하지 않아서 입금도 하지 않았어요.
나는 출금조차 할 수 없기 때문에 플레이하기 위해서만 계정을 원했지만 카지노가 내 IP를 이용하고 내가 포르투갈인이고 불법이라는 것을 알게 되었습니다. 나는 가수이고 카지노를 후원하고 있지만 iwild 카지노가 나에게 한 것과 같은 일을 아무도 나에게 하지 않았습니다. 그들은 내 계정을 차단했습니다. 나는 그들이 나에게 돈을 지불하지 않을 방법을 찾을 것이라는 것을 이미 알고 있었습니다. 나는 단지 내가 한 것처럼 이 카지노에 빠지는 사람이 없기를 바랄 뿐입니다.
죄송합니다만, 귀하와 다른 가족이 동일한 기기를 사용하여 귀하의 카지노 계정에 접속했다면, 간혹이더라도 귀하를 도울 수 없습니다. 동일한 가정에서 각자의 기기를 사용하여 플레이하는 플레이어를 도우려고 노력하지만, 기기를 사용하는 경우 누가 어떤 계정에 접속하는지 구별하기가 매우 어렵고 대부분의 카지노는 이러한 플레이어를 자동으로 차단합니다.
이것이 당신이 듣고 싶어한 말이 아니라는 것은 알지만, 당신은 온라인 도박의 주요 규칙 중 하나를 어겼으며 우리는 더 이상 진행할 수 없습니다.
동의하지 않는다면 언제든지 허가 기관에 문의해 볼 수 있지만, 그들의 의견도 다를 것 같지는 않습니다.
앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
