홈 화면컴플레인iWild Casino DE - 플레이어의 승리금은 계산되지 않습니다.

iWild Casino DE - 플레이어의 승리금은 계산되지 않습니다.

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양: €600

iWild Casino DE
안전 지수:높음
제출: 2024.10.18
케이스 오픈 현재 상태

플레이어가 응답하기를 기다리는 중

4d 2h 9m 58s

사례 요약

3 일 전
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독일의 한 플레이어가 iwild에서 게임과 지불 프로세스에 문제가 발생한 후 €600이 누락되었다고 보고했습니다. 무료 스핀을 이기고 두 번의 재발동을 받았음에도 불구하고 게임이 중단되었고 플레이어의 계정 잔액이 예상치 못하게 감소했습니다. 지원팀과 VIP 관리자의 응답이 충분하지 않아 플레이어는 속은 기분을 느꼈고, 카지노는 누락된 자금에 대한 증거를 제공할 수 없었습니다.

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공공의
공공의
4 일 전
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저는 꽤 오랫동안 iwild에 있었습니다. 많은 게임과 때로는 좋은 승리도 있었습니다. 여기에서의 지불 프로세스는 매우 제한적입니다. 한 번에 400유로만 인출할 수 있기 때문입니다. 하지만 이는 잘 알려져 있으며, 그곳에서 플레이할 때 명심해야 할 사항입니다. 이제 제 문제에 대해 말씀드리겠습니다. 저는 실제 돈으로 플레이했고 약 3000유로의 크레딧을 얻었습니다. 두 번 직접 인출하여 2200유로를 남겼습니다. 그런 다음 Legacy of Dead를 플레이하여 2유로, 5라인을 베팅했습니다. 얼마 지나지 않아 무료 스핀을 얻었고 즉시 두 번의 재발동을 얻었습니다. 심볼은 10, 머리, 파라오였습니다. 게임이 중단되었습니다... 다시 로드해야 합니다. 모든 것이 사라졌습니다... 게임, 상금, 약 600유로, 바로 그 후에 채팅에 들어갔고 계정에 1603유로만 있다고 들었습니다. 안타깝게도 iwild는 게임 통계나 게임 ID를 제공할 수 없었습니다. 지원팀과 VIP 매니저에게서는 아무것도 찾을 수 없다는 멍청한 답변과 댓글만 받았고, 모든 것이 괜찮다고 했습니다. 하지만 게임 통계도 제공할 수 없었고, 문제가 있다고 했습니다. 이건 옳을 리가 없습니다... 600유로가 없어진 건 분명하지만, 아무도 어디로 갔는지 말해주지 않고, 더군다나 내가 잃어버렸다고 생각되는 곳을 보여주지도 않습니다. 매우 이상하게도, 그들이 반대되는 것을 보여줄 수 없어서 여기서는 확실히 속은 기분이 듭니다.

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공공의
공공의
3 일 전
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Marcporto123님께,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 카지노의 게임은 게임 제공자의 서버와 귀하 사이의 연결이 끊어져도 계속 진행되도록 프로그래밍되어 있습니다. 그러한 이벤트가 발생하면 카지노 서버와 다른 결과가 화면에 표시됩니다. 두 가지 다른 결과가 있는 경우 올바른 결과는 카지노 서버의 결과입니다.

몇 가지 질문을 허락해 주시면 전체 상황을 완벽히 이해할 수 있을 것 같습니다.

  • 이 사건을 보여주는 영상 녹화본이나 스크린샷이 있나요?
  • 카지노 계정에서 게임 기록을 볼 수 없다는 걸 제대로 이해하셨나요?

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.

귀하의 회신에 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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Marcporto123님은 답을 하기까지 4d 2h 9m 58s 의 시간이 남아있습니다

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