브라질 출신 선수는 24시간 넘게 출금 보류 상태를 유지했습니다. 당첨되어 검증 절차를 완료했음에도 불구하고 카지노에서는 여러 가지 이유로 결제를 거부했습니다. 해당 플레이어는 당사 팀과 연락을 취한 후 출금 요청이 승인되었으며 상금을 수령했음을 확인했습니다. 문제는 성공적으로 해결되었으며 불만사항은 당사 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
출금이 24시간 이상 보류되었습니다. R$100를 입금하고 R$1500를 얻었으나 지불을 거부했습니다. 계정 확인 절차를 완벽하게 완료했으며 당첨금을 받지 못할 이유가 없습니다. 유일한 문제는 그들이 항상 다른 변명을 가지고 있다는 것입니다. 출금 승인 부서는 오전 9시부터 오후 6시까지 운영된다고 하는데, 오늘 오후 3시가 되어서야 이미 문을 닫았다고 연락이 왔습니다.
친애하는 raulbackes5 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
그들은 Pix를 통한 출금 요청을 수락하고 은행 계좌를 통해 출금을 시도하도록 요청했습니다.
은행 계좌를 통해 요청했는데 인출이 계속 지연되고 있습니다. 친구가 이 이메일을 보낸 직후 Pix를 통해 인출을 받았기 때문에 이 사실을 알고 있습니다.사과할 필요는 없습니다. 당신이 상금을 받고 싶어하는 것은 이해할 수 있습니다. 인출금을 받았는지, 아니면 아직 기다리고 있는지 확인해 주시겠어요?