온타리오 출신의 플레이어는 2월 2일부터 다양한 검증 문서에 대한 반복적인 요청으로 인해 700달러를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 필요한 모든 서류를 제공한 후, 그는 존재하지 않는 문서를 요구받았고 카지노에서 아무런 응답을 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 추가 정보 요청에 응답하지 않아 불만을 기각했기 때문에 더 이상 조사할 수 없었습니다.
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iWild Casino - 검증 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: Can$280
iWild Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.2
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종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
반려됨
사례 요약
3 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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2월 2일에 돈을 돌려받고 싶었는데 출금할 수 있는 금액이 700달러였는데 계좌를 확인하기 위해 다른 서류를 계속 요구했습니다. 그들이 요구할 때마다 계속 제출했는데 어제까지만 해도 출금 내역과 내 이름이 적힌 카드 번호를 보여주는 서류를 요구했습니다. 그런 서류가 없었는데 지금은 답장도 안 해주고 어떻게 해야 할지 모르겠어요.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 kpsupnonit,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 iWIld Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 정확히 언제부터 검증 절차가 진행되는지 알려주시겠습니까?
- 어떤 서류가 이미 승인되었고 어떤 서류가 승인되지 않았습니까?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
요청된 모든 서류를 보낸 후 검증 절차가 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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