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iWild Casino - 플레이어의 상금이 사라졌습니다.

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양: €20

iWild Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2022.09.21 | 해결 : 2022.10.20
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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핀란드에서 온 플레이어는 계정을 확인하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그녀는 나중에 그녀의 계정에서 나머지 상금이 사라진 것을 알아차렸습니다. 카지노는 플레이어가 실제로 적극적으로 인출했지만 확인을 위해 추가 문서가 필요하다고 말했습니다. 얼마 후 카지노는 모든 문서를 검토했으며 플레이어가 곧 지불을 받을 것이라고 말했습니다. 플레이어가 지불 영수증을 확인하고 문제가 해결되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 예금하고 €60를 얻었고, 그것을 인출하려고 시도했고 kyc가 필요하다는 알림을 받았고, 운전 면허증 사진, 셀카 및 거주 증명서를 보냈습니다. 다시 출금을 시도했는데 샤트에게 연락을 했더니 보증금을 3번 재활용해야 한다고 하더군요. 그런 다음 다시 인출을 시도했는데 이제 은행 계좌 증명서를 요구합니다. 여러 가지 다른 방법으로 찍은 몇 가지를 보냈습니다. 그 중 어느 것도 유효하지 않았습니다. 나는 이메일을 보냈고 나는 빨리 로그인했을 때 그들이 빠른 카지노라고 광고하는 것에 놀랐습니다. 나머지 €20를 한 번 더 인출하려고 시도했는데 내 계정에서 분실되었습니다. 요청에도 불구하고 응답을 받지 못했습니다. 그 €20은 어디로 갔습니까? 속은 기분으로 떠났습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 라이자아니타,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 확인을 통과했다는 확인을 받지 못했다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?

활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?

카지노에 연락하여 설명을 요청해 보셨습니까? 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 저는 보너스를 전혀 받지 않았습니다. 내 돈 가지고 놀았다. 이메일로 2번 문의했는데 답변이 없네요. 내 계정이 확인된 것도 아닙니다. 내 게임 기록은 계정에 20유로가 조금 넘는 금액이 남아 있는 시점에서 끝납니다. 여보세요. 라이자 J** *

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, 라이자아니타. 귀하의 계정에 잔고가 없다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 게임 히스토리 종료의 스크린샷을 여기에 게시해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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게임 역사의 마지막 페이지가 있습니다. €0.19 남았습니다

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공공의
공공의
2 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 라이자니타님


귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.

iWild Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.

친애하는 iWild 카지노,

플레이어의 남은 잔액에 어떤 일이 일어났는지 설명해 주시겠습니까?

안부 인사,

아담

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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 오후 라이자아니타와 아담!


현재 Raijaanita에 20유로에 대한 활성 인출 요청이 있음을 알려드립니다.


우편물과 KYS 부서의 편지를 확인하십시오. 지침을 따르고 계정이 확인되는 즉시 계정에 돈을 넣으십시오.


친애하는,

iWild카지노

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공공의
공공의
2 년 전
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iWildCasino의 상황을 명확히 해 주셔서 감사합니다.


친애하는 라이자아니타,


지침을 받았는지 확인해 주시겠습니까?


안부 인사,

아담

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 새로운 지침을 받지 못했습니다. 은행 계좌 확인을 하라고 하는데 삼성 휴대폰으로 찍어보니 유효하지 않습니다. 방금 카지노에 요청한 내 계정에 대한 은행의 서면 확인도 없습니다. 내 돈은 아마 그들과 함께있을 것입니다. 또한 저는 은행 자격 증명으로 로그인했으며 등록할 필요가 없다고 광고합니다!

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공공의
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2 년 전
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라이자아니타 안녕하세요!


메일을 다시 확인해 주시기 바랍니다.


KYC 부서에서 보낸 편지를 복사했습니다. 확인이 올바르게 완료되는 즉시 돈을 받게 됩니다.


친애하는,

iWild카지노

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공공의
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2 년 전
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친애하는 라이자아니타,


필요한 서류가 은행 거래 내역서라는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 카지노에서 문서가 승인되지 않았다고 명시한 이유를 설명해 주시겠습니까?


안부 인사,

아담

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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전자 은행 거래 내역에 주소가 없기 때문에 이것을 넣고 내 은행 계좌에 대한 다양한 증거를 넣었지만이 카지노에는 유효하지 않습니다

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공공의
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2 년 전
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설명해주셔서 감사합니다, 라이자아니타.


친애하는 iWild 카지노,


계속 진행하기 위해 플레이어에게 필요한 것이 무엇인지 정확히 설명해 주시겠습니까?


안부 인사,

아담

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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여기에 내가 보낸 것이 더 있습니다. 은행에서 준비한 그 증명서는 이미 3개월 이상 지난 증명서지만 다른 것과 동일한 정보입니다. 이것은 이제 장난처럼 느껴집니다. 이 외에도 셀카와 운전면허증, 주소지 증명서를 첨부했습니다. 질문은 소량에 관한 것입니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 저녁입니다 라이자아니타!


이미 보고한 대로 확인 절차가 아직 완료되지 않았습니다.


확인을 완료하는 데 필요한 문서 목록이 포함된 편지가 귀하의 이메일로 발송되었습니다. 모든 것이 완료되면 돈을 받게 됩니다.


모든 것이 너무 오래 지속되었으며 귀하의 문제가 여전히 해결되지 않은 점에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다. 그러나 KYC 부서의 작업도 플레이어에 달려 있음을 상기시킵니다. 필요한 서류가 없으면 검증에 통과할 수 없습니다.


친애하는,

iWild카지노


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공공의
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2 년 전
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귀하의 응답에 감사드립니다, iWild Casino.


친애하는 라이자아니타,


이메일을 받으셨나요? 요청한 문서를 제공할 수 있습니까?


안부 인사,

아담

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공공의
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2 년 전
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이미 말했듯이 은행 계좌 증빙을 원하므로 위와 같이 제공했습니다. 어떤 이유로 든 그들에게는 작동하지 않습니다.

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2 년 전
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안녕하세요 라이자니타님


이메일에 은행 계좌 증빙 자료가 필요하며 어떤 유형의 문서가 허용되는지 정확히 명시되어 있습니까? 예를 들어 .pdf 형식의 은행 명세서?


안부 인사,

아담

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2 년 전
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귀하의 자금을 빠르고 효율적으로 인출하기 위해 귀하의 은행 계좌에 대한 다음 문서 및 정보를 보내주시기 바랍니다.

- 다음 정보가 포함된 개인 온라인 은행 프로필의 스크린샷:

• 수취인의 상세 주소(귀하의 주소: 우편번호, 거리, 도시, 국가)

은행 세부 정보(IBAN, BIC, 수취인 상세 주소)를 서면 형식으로 반복하십시오.

계정을 확인하려면 주소가 포함된 온라인 은행의 스크린샷이 필요합니다. 이 이메일에 첨부된 예시를 참고하세요.

당사는 귀하의 개인 정보 및 모든 지불 정보가 당사의 신뢰할 수 있는 데이터 보호 시스템에 의해 관리됨을 보장합니다. 문서 목록을 kyc@iwildcasino.com 로 보내고 이메일 제목으로 로그인을 적어 주십시오.

질문이 있으시면 다음을 통해 도와드리겠습니다.

라이브 채팅 또는 이메일 support@iwildcasino.com

친애하는,

아이와일드 금융부

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공공의
공공의
2 년 전
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그 서면 확인은 무엇을 의미합니까? 그것은 불분명하게 남아있다

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2 년 전
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안녕하세요 라이자니타님


추가 정보 감사합니다. 카지노가 첨부한 예제도 전달할 수 있습니까?

여기에 게시하거나 더 쉬운 경우 내 이메일( adam.m@casino.guru )로 보낼 수 있습니다.


안부 인사,

아담

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2 년 전
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2 년 전
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2 년 전
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안녕하세요 Rajaanita님.


모든 문서가 검토되었습니다.


인증 완료에 따른 진행 상황은 KYC 부서에서 알려드립니다. 그것은 조금 남아 있고 당신의 계좌에 돈을 넣을 수 있습니다.


친애하는,

iWild카지노

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공공의
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2 년 전
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iWIld Casino 업데이트에 감사드립니다.


친애하는 라이자아니타,


귀하의 확인에 대한 추가 진행 상황을 알려주십시오.


안부 인사,

아담

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 더 이상 아무것도 보내지 않았고, 그들은 마침내 내가 보낸 문서를 수락했고 나는 내 돈을 받았습니다. 그래도 카지노 정책이 궁금합니다. 등록하지 않고 광고하고 문서가 유효하지 않습니다. 또한 보증금을 3회 재활용해야 한다는 명시도 없습니다. 이것에 대해 감사합니다. 항소에서 문서가 수락되었다고 생각합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 라이자아니타,


문제가 해결되어 지급금을 받으셨다니 다행입니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

카지노구루 민원해결센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.


안부 인사,

아담

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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