1500유로 이상을 입금하고 손실을 입은 오스트리아 출신의 플레이어는 아무런 설명 없이 도박 중독자로 분류되어 계정에 접근할 수 없게 되었습니다. 그녀는 자신의 계정에 접속할 수 없으며 이메일에 대한 응답을 받지 못했다고 불만 처리 팀에 문제를 전달했습니다. 불만 처리팀은 카지노가 불규칙한 플레이나 기타 의심스러운 활동이 의심되는 경우 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리가 있음을 분명히 했습니다. 카지노에서 자금을 보류하지 않았기 때문에 불만 처리 팀은 더 이상 지원할 수 없다고 결론을 내렸고 불만 사항이 거부되었습니다.
와일드카지노!
갑자기 내가 도박 중독자라고 주장합니다!
1500유로 이상을 입금하고 손실을 본 후!
이것은 엄청나게 터무니없는 일입니다!
설명을 기대합니다.
친애하는 마리오아라 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 안타깝게도 현재 사건 설명으로는 이 사건에 대해 도움을 드릴 수 없으며 더 많은 정보가 필요합니다. 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 현재 카지노 계정에 액세스할 수 있습니까? 계좌에 자금이 보유되어 있나요?
나는 참을성있게 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요. 내 계정에 접근할 수 없습니다. 내 이메일에 응답이 없습니다.
나도 더 이상 채팅을 할 수 없어요.
내 계좌에 캐시백이 1개만 남았습니다. 제가 게임중독자로 분류되어서 정말 짜증납니다.
진심으로 감사드립니다.
마리오아라님, 답변 감사드립니다. 귀하의 계정을 폐쇄한다고 해서 카지노에 불이익을 줄 수는 없다는 점을 이해하시기 바랍니다. 일반적으로 카지노는 불규칙한 플레이나 기타 의심스러운 활동이 의심되는 경우 또는 아무런 이유 없이 플레이어의 계정을 제한하거나 심지어 폐쇄할 권리가 있습니다.
카지노가 상금을 모두 지불했거나 보류된 실제 현금 잔액이 없는 경우 유감스럽게도 저희가 귀하를 위해 해줄 수 있는 일은 별로 없습니다. 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
