오스트리아의 한 플레이어는 Iwildcasino에서 €500을 획득했지만 출금이 취소되어 카지노 계좌와 은행 계좌에서 자금이 사라졌습니다. 그는 이 문제에 대해 도움을 요청했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 증거를 요청했고, 카지노는 자금이 계좌 잔액으로 반환된 후 손실될 때까지 플레이에 사용되었다는 것을 보여주는 게임 로그를 제공했습니다. 결과적으로, 플레이어가 출금이 취소되지 않았다는 증거를 제공할 수 없었기 때문에 불만은 기각되었습니다.
안녕하세요,
지난 금요일인 8월 16일에 저는 Iwildcasino에서 게임을 했습니다!
세션 초기에 500유로를 얻었는데(사진에 나와 있음) 이를 인출하고 싶었습니다!
오늘 출금이 취소되었다는 메시지를 받았습니다. 하지만 IWild 계좌에 €500도 없어서 돈이 그냥 사라졌어요!
500유로가 제 은행 계좌에 입금되지도 않았는데, 사실상 사기당한 셈이죠!
도움이 필요합니다!
친애하는 Friedl11님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕하세요,
네, 입금 보너스로 했지만, Iwild에서는 먼저 실제 돈을 탕진하고 그 다음에 보너스 돈을 탕진합니다. 저는 실제 돈으로 이 금액을 이겼습니다.
카지노 자체에는 이에 대한 정보가 없습니다.
Friedl11, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Friedl11에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 iWild Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고자 합니다. 플레이어의 상금이 몰수된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
친애하는 카지노 전문가, Frieldl11
우리는 해당 플레이어가 8월 16일에 500유로를 인출하려 시도했다는 것을 인정합니다.
그러나 그는 이후 인출을 취소하고 자신의 자금을 계속 사용했다는 점에 주목하는 것이 중요합니다.
이 과정 전반에 걸쳐 투명성을 유지해 주셔서 감사드립니다.
공손히,
아이와일드 카지노
업데이트해 주셔서 감사합니다 iWild Casino 담당자. 이를 증명하기 위해 플레이어의 거래 내역과 베팅 내역을 제공해 주실 수 있을까요? 모든 정보를 제 이메일로 전달해 주시면 됩니다. ( peter.c@casino.guru ) 미리 감사드립니다!
iWild Casino 담당자 님, 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
친애하는 Friedl11 님 , 카지노에서 플레이어가 출금을 취소했다는 거래 내역을 제공했습니다. 이 자금을 계속 사용하여 도박으로 탕진했다면 제가 더 도울 수 있는 일이 많지 않습니다. 그러나 출금을 취소했는데도 돈이 계좌로 돌아오지 않았다면 알려주시면 자세히 살펴보겠습니다. 미리 감사드립니다!
안녕하세요!
금액 취소에 관해 전혀 모르겠어요!
카지노 측에서 내가 돈을 취소하고 계속 플레이했다고 주장하는 경우, 내가 그 돈으로 계속 플레이했다는 것을 보여주는 게임 보고서를 제공하는 것도 가능할 것입니다.
엘지
친애하는 Friedl11 님 , 저는 카지노의 이메일에 답장을 했고 조언된 증거를 요청했습니다. 새로운 소식이 있으면 알려드리겠습니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다!
죄송합니다. 카지노 대신 타이머를 설정했나 봅니다. 아직 업데이트를 기다리고 있습니다.
타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 주어진 기간 내에 응답하지 않으면 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 마감하여 평가에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
카지노 전문가님께,
우리는 이 불만에 관해 이전에 다음과 소통했습니다. peter.c@casino.guru .
이 문제에 대한 귀하의 노고에 감사드립니다.
공손히,
iWild 카지노 대표
iWild Casino 담당자 님, 증거 자료를 제공해 주셔서 감사합니다.
친애하는 Friedl11 님 , 카지노에서 게임 로그를 제공해 주었는데, 그 로그에는 자금이 계정 잔액으로 반환되었고 계정의 모든 잔액이 없어질 때까지 플레이하는 데 사용되었다는 것이 나와 있습니다. 이 경우, 더 이상 도움을 드릴 수 없으며, 결국 귀하의 불만을 거부해야 합니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 이상 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오.
감사합니다,
베드로
