그리스 플레이어는 iWild Casino에서 250유로를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 계좌를 확인하고 기존 은행 카드와 새 은행 카드 모두에 대한 소유권 증명을 제공했음에도 불구하고 카지노에서는 아직 인출을 처리하지 않았습니다. 플레이어는 카지노와 연락하고 필요한 서류를 제공한 후 출금이 확인되었고 돈이 수령되었음을 확인했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었으며 시스템에서 불만사항이 종료되었습니다.
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iWild Casino - 은행 카드 문제로 인해 플레이어의 출금이 보류되었습니다.
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양: €250
iWild Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 iwild 카지노에서 출금하는 데 도움이 필요합니다.. 일반적으로 좋은 곳인 것 같습니다. 나는 이미 내 계좌를 성공적으로 인증했으며 250유로를 인출하려고 합니다.. 이번 여름에 은행 카드를 사용하여 입금했고 어제 새 카드로 입금했습니다(누군가가 나를 훔치려고 했기 때문에 이전 카드는 비활성화되었습니다) 으아아아 은행에서 새 카드를 줬어요... 내가 기존 카드와 새 카드의 소유자임을 증명하는 사진을 보냈는데 인출을 처리하지 않았어요.. 일반적으로 아주 좋은 게임이 있는 합법적인 카지노입니다.. 하지만 저는 문제가 안타까워서 e 명세서를 보냈는데 3개월이 넘지 말라고 했어요.. 은행에 마지막 명세서를 달라고 했는데 마지막 명세서는 이미 보냈다고 하더군요.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 nikosvas1995님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 결제 방법을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금을 가로막는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
- 신원 확인을 위해 기타 개인 서류를 모두 제공하셨나요?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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우선 답장을 보내주셔서 감사합니다.. 두 번째로 이미 내 계정을 성공적으로 인증했는데 두 번째 인증을 요청했습니다.. 불행하게도 이전 카드가 비활성화되기 전에 말했듯이.. 제가 그들에게 스크린샷을 보내서 제가 비활성 카드 소유자..내 IBAN BIC와 9월 명세서를 모두 보냈습니다. 안타깝게도 은행에 전화했더니 마지막 e 명세서는 내가 보낸 명세서인데 새 명세서는 e뱅킹에서 사용할 수 없다고 하더군요.. 제가 사용하던 현재 카드 사진과 함께 모든 것을 보냈습니다. 입금도...
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공공의
공공의
3 개월 전
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알겠습니다. 정말 빨리 저에게 이메일을 보냈습니다... 제가 볼 수 있듯이 그들은 비활성 카드에 대한 명세서를 수락했습니다. 그런데 그들은 저에게 3개월이 넘지 않은 전자 명세서를 요청했습니다. 젠장 나 지금 집에서 나갈 수가 없어 나 아파서 이거 어디서 찾을 수 있어?
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