캐나다의 플레이어는 자신의 온라인 카지노 계좌에 $50.00를 입금했을 때 $25.00의 보너스를 받았습니다. 그녀는 이겼고 $1500.00를 인출하려고 시도했지만 카지노의 재무 부서는 $1375.00를 공제하여 $125.00만 사용할 수 있게 되었습니다. 카지노는 이러한 차감의 이유로 초기 보너스를 언급했으며, 이로 인해 플레이어는 보너스 시스템의 공정성에 의문을 제기하게 되었습니다. 플레이어는 또한 $125.00가 그녀의 카지노 계좌로 다시 입금되어 플레이되었기 때문에 받지 못했다고 말했습니다. 우리는 카지노의 이용 약관에 따라 최대 현금 지급 금액이 부여된 보너스의 5배로 제한되어 있음을 발견했습니다. 플레이어가 추가 정보 요청에 응답하지 않아 더 이상 조사할 수 없었습니다.
두 번째 입금액에서 25.00의 보너스를 받았습니다. 플레이하는 동안 3000.00에 도달하는 게임을 플레이했습니다. 인출할 수 있는지 여러 번 확인했지만 인출할 수 없었습니다. 그래서 계속 놀았어요. 3000.00에 도달했을 때 인출할 수 있는지 확인했는데 1500.00을 인출할 수 있는 것으로 나타났습니다. 인출 한도는 500.00이며 하루 최대 금액은 1500.00입니다. 자금을 받기 위해 필요한 모든 서류를 보냈는데, 제가 25.00 보너스를 받았기 때문에 재무 부서에서 1375.00을 회수했다는 사실을 알게 되었습니다. 이 사실을 알기 전에는 1500.00만 인출할 수 있었기 때문에 은행에 남아 있던 나머지 1500.00을 계속해서 사용했습니다. 25.00 보너스 때문에 1500.00 중 125.00만 받을 자격이 있다고 들었습니다. 나는 수년 동안 이 게임을 온라인으로 플레이해왔습니다. 나는 한 번도 내가 철회하도록 허용된 것을 철회한 적이 없습니다. 다른 모든 경우에는 귀하가 받을 자격이 있는 것만 인출할 수 있습니다. 인출할 때 계좌에 다시 넣지 않은 1375.00도 그냥 잃어버릴 것이라는 말은 나에게 할 말이 없었습니다. 나는 계좌에서 1500.00을 인출할 자격이 있었기 때문에 그것을 받았어야 한다고 생각합니다. 내가 그렇게 할 자격이 없었다면 그것을 허용하지 말았어야 했고, 내가 자격이 있다고 생각했던 것을 인출만으로 1500.00을 잃지 않았을 것입니다. 사람들은 보너스를 받고 현금을 인출하면 현금 인출 시 고장이 없으면 모든 것을 잃게 된다는 것을 알고 있다고 가정합니다. 나는 몇 시간 동안 게임을 하다가 결국에는 모든 것을 잃어버렸고 심지어는 아무것도 몰랐습니다.
친애하는 Molly11님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. iWild Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노의 보너스 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
1.4. 보너스 베팅 중 받는 모든 상금은 부여된 보너스의 5배로 최대 현금 지급 금액으로 제한됩니다. 초과된 잔액은 현금 인출 이전에 무효화됩니다.
Fair Gambling Codex 에 따르면, 부과된 승리 한도는 실제 현금 게임에 적용될 때만 불공평하고 약탈적인 것으로 간주되지만, 보너스 플레이에서 최대 현금 지급을 제한하는 보너스 T&C를 허용한다는 점을 강조하고 싶습니다. .
귀하의 사례를 뒷받침할 추가 정보가 있는 경우, 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
1500.00을 현금으로 인출하면 현금 인출이 가능해졌습니다. 보너스는 내가 게임에 50.00을 넣었을 때 받은 25.00이었습니다. 1500.00을 현금으로 인출했을 때 1500.00을 받지 못했다면 1500.00을 예상하고 있었기 때문에 인출할 수 없었어야 했습니다. 그 당시 나는 3000.00을 가지고 있었지만 한 번에 500.00을 최대 1500.00까지만 인출할 수 있었습니다. 누군가가 철수할 때 무엇을 얻게 될지 어떻게 알 수 있을까요? 그렇다면 계속 플레이할 수 있도록 1375.00을 내 은행에 다시 넣어두지 않은 이유는 무엇입니까? 나는 보너스보다 더 많은 돈을 넣었기 때문에 기술적으로는 적어도 승리의 절반을 받아야 했습니다. 내가 넣은 50.00이 아무것도 없다면 내가 돌려받을 것이 보너스 금액의 5배라면 왜 예금을 해야 했을까요? 1500.00을 받지 못한다면 50.00이 25.00 보너스보다 더 많은 도움이 되었다는 점을 고려하여 1375.00을 다시 제자리에 넣어 1500.00이 되도록 하고 싶습니다. 나는 많은 카지노를 해봤지만 한 번도 철수를 허용한 다음 모든 것을 잃었다고 말하고 아무 일도 없었던 것처럼 가져가는 것을 본 적이 없습니다. 또 다른 카지노에서는 귀하가 인출할 수 있는 금액을 보여줍니다. 인출할 때 125.00만 받고 나머지는 모두 잃게 된다는 말은 전혀 없었습니다. 그들이 인출 후 처음으로 나에게 메시지를 보내고 1375.00을 인출했다고 말했을 때 나는 실제로 보너스에서 125.00이 남았고 계정에 다시 넣어졌고 그것이 말이 되었기 때문에 1375.00을 받고 있다고 생각했습니다. 그래서 나는 1375.00의 예치금에 대한 서류 작업이 완료되기를 기다리는 동안 가서 125.00을 플레이했습니다. 이것은 내가 플레이한 최악의 게임 사이트이자 가장 신뢰도가 낮은 사이트입니다. 그래서 나는 사람들이 그들이 언제 무엇을 얻을지 추측할 것이라고 가정하고 있습니다. 나는 상금과 아무 관련이 없는 50.00을 낭비하고 모든 것을 잃었습니다. 나는 내 돈이 무언가에 들어가 내가 넣은 것의 절반에 해당하는 작은 보너스를 빼앗기는 것을 보고 싶지 않기 때문에 이 게임 사이트에 보낸 돈을 넣지 않을 것입니다. 나는 그것이 내가 이겼던 이유가 보너스가 있었기 때문이라고 가정할 것입니다. 그리고 이 새로운 사이트에서는 어쨌든 아무것도 얻지 못했고, 모든 것을 플레이한 다음 계속 돈을 투자하기를 바랐습니다. 그러나 대신에 나는 충분히 똑똑했습니다. 인출 절반(적어도 나는 그럴 것이라고 생각했습니다) 나는 열심히 배웠습니다. 나는 야생이나 이와 관련된 다른 사이트에서 1센트도 쓰지 않을 것이기 때문에 다시는 일어나지 않을 것입니다. 아무것도 받지 못했다고 말하는 이메일에 대해 걱정하기 위해서입니다. 1375.00을 내 계좌에 다시 넣고 125.00을 인출 은행에 보관했다가 인출에 대한 모든 서류 작업이 접수되었을 때 나에게 보냈어야 했습니다.
당신이 불만족스럽다는 것을 이해합니다. 그러나 보너스 약관에 명시된 바와 같이 "초과된 잔액은 현금 인출 이전에 무효화됩니다." 따라서 실제로 인출을 요청할 때까지 전체 잔액은 인출 가능한 것으로 표시되었습니다. 그런 다음 최대 현금 지급 규칙이 적용되고 보너스에서 얻은 남은 잔액은 무효화되었습니다.
$125의 상금을 받으셨는지 확인해 주시겠습니까?
아니요, 받지 못했습니다. 인출할 때 내 계좌에 넣는 대신 내 계좌에 다시 넣어 주었습니다. 나는 그것이 보너스 돈이라고 생각하고 그것을 플레이했습니다. 내 계좌에 넣어두었어야 했는데. 이제 이 사이트에서 돈을 낭비했다는 것을 알았으니 즉시 사이트를 폐쇄하고 싶습니다. 나는 더 이상 게임을 하지 않을 것입니다. 나는 이 게임에서 승리한 보너스와 돈을 덜 받기 위해 돈을 투자하지 않습니다. 이 계좌가 폐쇄되고, 모든 은행 정보가 삭제되고, 내 이메일이 삭제되어 더 이상 정크 메일이 전송되지 않는다는 확인을 받고 싶습니다. 감사합니다
