브라질의 한 플레이어는 사용했던 로열티 포인트에서 €100을 인출하려 한 후 아무런 설명 없이 계정이 폐쇄되었습니다. 그는 설명을 위해 지원팀에 연락했지만 합리적인 답변을 받지 못했습니다.
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iWild Casino - 플레이어의 계정이 예기치 않게 폐쇄되었습니다.
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양: €238
iWild Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.2
iWild Casino의 안전 지수는 9.2(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
개시
현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
6d 11h 32m 15s
사례 요약
12 시간 전
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공공의
공공의
5 일 전
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저는 이 카지노에 1년 이상 계정을 가지고 있었지만, 얼마 전까지는 플레이하지 않았습니다. 최근에 다시 돌아오기로 마음먹을 때까지요. 저는 카지노에 포인트 시스템이 있다는 것을 알아챘는데, 플레이어는 베팅한 €100마다 1포인트를 얻고, 이 포인트는 보너스 잔액으로 전환할 수 있습니다.
그래서 저는 누적된 포인트를 실제 돈으로 환전하기로 했습니다. 저는 총 €238을 얻었고, 그 중에서 €100만 인출했습니다. 같은 날, 카지노는 명확한 설명 없이 제 계정을 폐쇄했습니다. 그저 "행정 결정"이라고만 말했습니다.
저는 더 자세한 내용을 알아보기 위해 지원팀에 연락을 시도했습니다. 특히 제가 잘못한 것이 없고 이용 약관을 충분히 알고 있었기 때문입니다. 안타깝게도 적절한 답변을 받지 못했습니다.
또한, 같은 네트워크의 다른 카지노인 "SnatchCasino"에서도 비슷한 상황이 발생했다는 점을 지적하고 싶습니다. 로열티 보너스를 청구하고 첫 출금 요청을 한 후, 제 잔액 전체가 압수되었습니다. 다시 말하지만, 명백한 이유 없이 말입니다.
이런 사건들은 이런 관행이 계속 반복되는지, 그리고 이 카지노들이 실제로 악의적으로 운영되고 있는지에 대한 의문을 갖게 합니다.
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공공의
공공의
5 일 전
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친애하는 denilson781님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. iWild Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
다른 카지노와 관련해 문제가 있는 경우, 해당 카지노에 대해 별도로 불만을 제기하는 것이 좋습니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 100유로를 현금화하고 138유로가 압수되었다는 걸 제가 올바르게 이해했나요?
- 귀하께서 카지노를 이용하신 지 얼마나 되었고, 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 계정이 검증되었나요? 언제 계정 검증을 완료하셨나요?
- 카지노가 결정을 정당화하는 카지노의 커뮤니케이션을 공유해 주시겠습니까? 여기에 스크린샷을 공유하거나 정보를 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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