독일 출신의 플레이어는 €800을 입금하고 €2000의 보너스를 받았으며, 이는 €7740의 상금으로 이어졌습니다. 그러나 그의 계정이 2024년 11월 11일부터 완전히 검증되었음에도 불구하고, 각각 €500씩 3회 출금 요청은 2024년 11월 9일부터 보류되었습니다.
안녕하세요,
저는 2024년 11월 5일에 다음 보너스와 함께 800유로를 입금했고 2000유로의 보너스를 받았습니다:
https://snatchcasino6.eu/de/promo/item/welcome-bonus-1st-deposit-absl
보너스를 성공적으로 실행한 후 7,740유로를 얻을 수 있었습니다.
저는 이미 500유로를 3개 신청했습니다.
2024년 11월 9일부터 인출이 보류 중이며, 내 계좌가 2024년 11월 11일부터 완전히 인증되었음에도 불구하고 처리되지 않았습니다.
당신이 이 사건을 해결하는 데 도움을 줬으면 좋겠습니다.
친절하게,
마이클 *****
친애하는 Popy71님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요 토마스,
15일이 지났는데도 아직 카지노로부터 돈을 받지 못했습니다.
이제 사건을 명확히 하는 데 도움을 주시면 좋겠습니다.
친절하게,
남자 이름
Popy71, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료인 Romi에게 전달하겠습니다( romana.r@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕 토마스, 안녕 로마나,
오늘 카지노에서 첫 €500을 이체했습니다. 카지노에서 오늘 상금을 지급하기 시작한 것은 우연일까요, 아니면 이미 카지노에 연락했나요?
하지만 가능하다면 당첨금 전액이 이체될 때까지 사건을 종결하지 말아주시기 바랍니다.
친절하게,
남자 이름
안녕하세요 Popy71,
저는 로미입니다. 귀하의 사건을 도와드리겠습니다.
인출에 대한 최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
친애하는 Snatch Casino,
인출에 대한 추가 정보를 제공해 주시고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?
미리 감사드립니다.
공손히,
로미
친애하는 Romi 와 Popy71에게 ,
이해와 인내심에 감사드립니다. 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 현재 저희 KYC 부서는 결제 제공업체와의 업무량이 증가하고 있습니다. 방금 그들과 연락을 드렸고, 이번 주에 자금이 처리되어 전송될 것이라고 확인했습니다.
여러분의 지속적인 인내와 협조에 진심으로 감사드리며, 추가 질문이 있으시면 언제든지 연락 주시기 바랍니다.
공손히,
스내치 카지노 대표