독일의 플레이어는 €800을 입금하고 €2000 보너스를 받았으며, 이는 €7740의 상금으로 이어졌습니다. 그러나 그의 계정이 2024년 11월 11일 이후로 완전히 검증되었음에도 불구하고, 각각 €500씩 3회 출금 요청은 2024년 11월 9일부터 보류 중이었습니다. 그의 출금 상태에 대한 여러 업데이트 후, 카지노는 자금이 처리되어 전송될 것이라고 확인했습니다. 궁극적으로 모든 미지급 금액이 수령되었고, 이 문제는 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
안녕하세요,
저는 2024년 11월 5일에 다음 보너스와 함께 800유로를 입금했고 2000유로의 보너스를 받았습니다:
https://snatchcasino6.eu/de/promo/item/welcome-bonus-1st-deposit-absl
보너스를 성공적으로 실행한 후 7,740유로를 얻을 수 있었습니다.
저는 이미 500유로를 3개 신청했습니다.
2024년 11월 9일부터 인출이 보류 중이며, 내 계좌가 2024년 11월 11일부터 완전히 인증되었음에도 불구하고 처리되지 않았습니다.
당신이 이 사건을 해결하는 데 도움을 줬으면 좋겠습니다.
친절하게,
마이클 *****
친애하는 Popy71님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요 토마스,
15일이 지났는데도 아직 카지노로부터 돈을 받지 못했습니다.
이제 사건을 명확히 하는 데 도움을 주시면 좋겠습니다.
친절하게,
남자 이름
Popy71, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료인 Romi에게 전달하겠습니다( romana.r@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕 토마스, 안녕 로마나,
오늘 카지노에서 첫 €500을 이체했습니다. 카지노에서 오늘 상금을 지급하기 시작한 것은 우연일까요, 아니면 이미 카지노에 연락했나요?
하지만 가능하다면 당첨금 전액이 이체될 때까지 사건을 종결하지 말아주시기 바랍니다.
친절하게,
남자 이름
안녕하세요 Popy71,
저는 로미입니다. 귀하의 사건을 도와드리겠습니다.
인출에 대한 최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
친애하는 Snatch Casino,
인출에 대한 추가 정보를 제공해 주시고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?
미리 감사드립니다.
공손히,
로미
친애하는 Romi 와 Popy71에게 ,
이해와 인내심에 감사드립니다. 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 현재 저희 KYC 부서는 결제 제공업체와의 업무량이 증가하고 있습니다. 방금 그들과 연락을 드렸고, 이번 주에 자금이 처리되어 전송될 것이라고 확인했습니다.
여러분의 지속적인 인내와 협조에 진심으로 감사드리며, 추가 질문이 있으시면 언제든지 연락 주시기 바랍니다.
공손히,
스내치 카지노 대표
안녕하세요 여러분.
정보를 제공해 주신 Snatch Casino에게 감사드립니다.
친애하는 Popy71님,
결제가 완료되면 알려주시기 바랍니다.
미리 감사드립니다.
감사합니다,
로미
안녕하세요 로미,
카지노는 저에게 주당 €500을 지불합니다. 저는 카지노가 일반적으로 상금을 천천히 지불한다고 생각합니다.
감사합니다,
남자 이름
안녕하세요 로미,
오늘 카지노에서 500유로가 더 지불되었습니다.
아직 4,247유로가 미지급 상태이며, 그 중 3x500유로가 현재 지불 요청되었습니다.
감사합니다,
남자 이름
안녕하세요 로미,
오늘 500유로가 더 이체되었습니다.
아직 2747유로가 남았으며, 그 중 3x500유로가 현재 지불 요청되었습니다.
감사합니다,
남자 이름
Popy71님, Casino Guru 불만 해결 센터를 확인하고 이용해 주셔서 감사합니다. 자금을 받으셨다니 매우 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 귀하의 불만을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다.
이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
로미
