홈 화면컴플레인iWild Casino - KYC 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연됩니다.

iWild Casino - KYC 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연됩니다.

자동 번역:

양: €860

iWild Casino
제출: 2024.12.19 | 해결 : 2025.01.16
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

번역

오스트리아의 플레이어는 계정 등록 시 생년월일을 잘못 기입한 것과 관련된 진행 중인 KYC 프로세스로 인해 €860을 인출할 수 없었습니다. KYC 검증을 여러 번 완료하고 도움을 요청했지만 3개월 동안 답변을 받지 못했습니다. 카지노에서 검증 프로세스를 완료하여 플레이어가 자금을 성공적으로 인출할 수 있게 되면서 문제가 해결되었습니다. 플레이어의 검증 상태가 확인되었고, 불만 사항은 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

자동 번역:
개인적인
개인적인
번역
민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
번역

친애하는 Filler81님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 모든 온라인 카지노에서 허위 개인 데이터를 제공하는 것은 절대적으로 금지되어 있음을 이해해 주시기 바랍니다. 앞으로 이런 종류의 행동을 피하고 플레이를 시작하기 전에 제공된 모든 정보가 정확한지 확인하는 것이 좋습니다.

상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 등록하는 동안 제공된 개인 정보를 검토할 수 있는 옵션이 있었나요?
  • 자금을 사용하기 전에 정보를 수정하려고 시도해 보셨나요?
  • 이것이 귀하의 프로필에 제공된 개인 정보에서 귀하가 아는 한 유일한 부정확한 내용입니까?
  • 이 문제에 대한 귀하와 카지노 지원 간의 커뮤니케이션을 저에게 공유해 주시겠습니까? 제 이메일은 다음과 같습니다. tomas@casino.guru

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스


올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.

귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.

자동 번역:
개인적인
개인적인
번역
민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
번역

Filler81님, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕,

Filler81, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 iWild Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 검증을 통해 이 문제를 해결하는 데 어떻게 도울 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕하세요 피터, 갑자기 돈을 인출할 수 있게 되었어요... 하지만 생년월일에는 여전히 문제가 있는데, 불행히도 15.4가 아닌 16.4로 되어 있어요...


감사합니다

자동 번역:
공공의
공공의
번역

Peter와 Filler81에게,


저는 관련 부서에 연락하여 정보를 얻고 이 상황에 대한 해결책을 알려드리겠습니다. 인내심을 가져주셔서 감사합니다.


감사합니다,

iwildcasino 담당자.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

Peter와 Filler81에게,


인내심과 기다림에 감사드립니다. 귀하의 검증 프로세스가 이제 완료되었다는 사실을 알려드리게 되어 기쁩니다. 귀하의 생년월일은 귀하에게 보이는 데이터에서 변경되지 않지만 모든 필수 정보는 내부 시스템에 신중하게 기록되었습니다. 추가 질문이 있거나 설명이 필요한 경우 저희에게 연락하세요. 저희는 항상 도울 준비가 되어 있습니다.


감사합니다,

iwildcasino 담당자.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

iWild Casino 담당자님, 최신 소식을 알려주셔서 감사합니다.

친애하는 Filler81 , 이것이 귀하의 문제를 해결했는지 또는 추가 지원이 필요한지 알려주십시오. 미리 감사드립니다!

자동 번역:
공공의
공공의
번역

매우 감사합니다

자동 번역:
공공의
공공의
번역

친애하는 Filler81님, 업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금이 성공했음을 확인할 때까지 이 불만을 계속 제기하겠습니다. 추가 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

모든 것이 잘 진행되었습니다! 지불이 이루어지고 수신되었으며 검증 상태도 최신입니다.


감사해요 !

자동 번역:
공공의
공공의
번역

친애하는 Filler81님,

귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.

아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.

시간 내주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

베드로

자동 번역:
flash-message-reviews
사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
Forum_alt
포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
scamalert_1_alt
Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
소셜 미디어에서 저희를 팔로우하고, 일일 게시글, 무보증금 보너스, 신규 슬롯 등 새 소식을 받아보세요
무보증금 보너스, 신규 슬롯 및 소식을 받아보시려면 당사의 뉴스레터를 구독하세요