덴마크 출신의 선수는 상금으로 6200유로를 받기 위해 고군분투하고 있었습니다. 1000유로를 성공적으로 인출한 후 카지노 지원팀이나 KYC 팀으로부터 아무런 응답도 받지 못했습니다. 플레이어는 의사소통 부족으로 인해 더욱 좌절감을 느꼈고 이는 두 달 동안 지속되었습니다. 우리는 Snatch Casino 담당자를 대화에 참여하도록 초대했는데, 그는 5700 유로가 전송되었으며 여러 번의 로그인 시도 실패로 인해 플레이어의 계정이 동결되었음을 확인했습니다. 카지노에서 제공한 증거자료를 검토한 결과, 결제가 확인되었으며 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
안녕하세요 eroliged 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Snatch Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 언제부터 인출이 보류되었으며 마지막으로 카지노에서 돈을 받은 때는 언제입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 eroliged 님,
출금 금액이 귀하의 은행 계좌에 반영되기까지 며칠이 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다. 계정이 폐쇄된 이유를 메일로 카지노 지원팀에 문의하셨나요?
제공된 모든 정보에 대해 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 eroliged 님,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 Snatch Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Snatch Casino,
플레이어의 출금 금액이 아직 지급되지 않은 이유와 언제 지급을 받을 수 있는지 알려주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는 전문가와 eroligighed,
우리 측에서는 5,700 유로의 모든 자금이 고객에게 전송되었으며 추가로 결제 시스템에 연락하여 모든 것을 확인할 것입니다.
또한 고객의 계정은 차단된 적이 없으며, 로그인 시도 실패 횟수가 많아(잘못된 비밀번호 입력) 계정이 동결되었을 뿐이라고 덧붙였습니다.
안녕하세요 eroliged 님,
계정에 다시 로그인하셨나요? 인출이 처리 중인 상태입니까, 아니면 이미 일부 자금을 받았습니까?
나는 당신의 응답을 기대하고 있습니다.
친애하는 Snatch Casino,
플레이어의 카지노 계정을 살펴보고 동결된 계정 문제를 해결하도록 도와주실 수 있나요? 계속해서 업데이트해 주세요.
나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.
안녕하세요 eroliged 님,
귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.
친애하는 Snatch Casino,
여기에 양도 증명서를 업로드해 주시겠어요?
나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.
친애하는 전문가,
1월 26일에 귀하에게 지급 증명을 보냈습니다. stefan.m@casino.guru , 안타깝게도 웹사이트에 게시할 수 없습니다. 확인해 주시겠어요?
