덴마크 출신의 플레이어는 5월 22일 iWild Casino에서 3964유로를 획득했으며 오랜 검증 과정을 거쳤습니다. 일일 인출 한도인 1200유로에 동의했음에도 불구하고 설명할 수 없는 지연과 인출 한도 초과에 대한 상충되는 메시지로 인해 그녀는 소액 분할로 1600유로만 받았습니다. 카지노는 은행 문제를 주장했지만 명확한 해결 방법이 제공되지 않았으며 이메일에 응답하지 않았습니다. 카지노가 문제를 해결하기 전에 플레이어가 도박으로 남은 잔액을 탕진했기 때문에 불만 사항이 기각되었습니다.
안녕하세요 Casino Guru님, 다른 카지노에 문제가 있어서 다시 한 번 연락드립니다. 5월 22일에 iWild Casino에서 정확히 3964유로를 얻었습니다. 확인 과정이 매우 오랜 시간이 걸렸습니다. 드디어 통과하고 나니 인출 한도가 하루 1200유로라는 안내를 받았습니다. 나는 규정에 명시된 대로 본 약관에 동의했습니다. 하지만 그 이후로 나는 고작 1600유로를 받았고, 그것도 2~3일에 한 번씩 할부로 받았다.
출금요청을 하려고 하면 이전 출금이 아직 처리되지 않아서 한도를 초과했다는 메시지가 계속 뜹니다. 그들은 내 이메일에 응답하지 않고 여러 번 시도한 후에 내 은행에 문제가 있다고 설득하려고 합니다. 이것이 바로 판매 대금이 분할 지급되는 이유입니다. 왜 그들 자신이 자신들의 규정을 준수하지 않는지 이해할 수 없습니다. 일일 한도가 1200유로인 경우 해당 자금을 인출하는 데 정확히 3일이 소요됩니다. 불행하게도 실제로는 적절하다고 판단되는 대로 며칠에 한 번씩 400유로를 지불합니다.
마침내 돈이 내 계좌에 입금되면 또 다른 출금 요청을 제출했지만 출금 한도를 초과했다는 메시지를 받았으며 한 번에 400유로 이상을 요청할 수 없습니다. 이것은 며칠마다 반복됩니다. 나는 모든 것을 이해하지만, 이 경우에는 카지노의 정책이 적어도 이상해 보입니다. 또한 그 돈은 보너스에서 나온 것이 아니라는 점을 덧붙이겠습니다.
안녕하세요 Anna1님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, iWild Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 첫 번째 인출은 언제 도착했으며 나머지 인출은 언제부터 보류됩니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
내 계좌는 5월 24일부터 확인되었으며, 카지노와의 마지막 연락은 어제였습니다. 안타깝게도 은행에 문제가 있다고 했습니다. 카지노 정책에는 하루에 EUR 1,200를 인출할 수 있다고 명시되어 있으므로 3일이 걸릴 것입니다. 상금을 인출하는 데 며칠이 걸렸는데 벌써 2주가 지났는데 절반도 지급되지 않았습니다. 실제 돈으로 보너스 없이 플레이했고 원할 때마다 400유로를 지급했으며 마지막 지급은 어제였고 스스로 설정했습니다. 일정, 규정을 전혀 따르지 않습니다. 은행에 연락했는데 아무런 장애물도 보이지 않습니다. 이는 비윤리적인 접근 방식이며 저는 이미 이 포럼에서 지불금과 관련하여 카지노에 대한 유사한 불만 사항을 많이 읽었습니다.
카지노에 다시 연락한 후에도 여전히 응답이 없으며 그들은 내 이메일에 응답하지 않습니다. 심지어 나는 이 문제를 카지노 전문가에게 보고할 것이라고 언급한 다음 b3z가 답변합니다.
안녕하세요, 카지노 전문가님, 제 사건에 대한 최신 소식이 아직 없나요? 카지노에 편지를 쓰고 있는데 아무도 내 이메일에 응답하지 않습니다. 나는 이미 지연된 인출 과정 전체에 좌절감을 느끼고 있습니다. 나는 가만히 서 있고 내 돈은 여전히 카지노 계좌에 있습니다. 이메일에 응답하지 않으며 이전 결제가 아직 진행 중이기 때문에 추가 결제를 주문할 수 없습니다.
제공된 모든 정보에 대해 Anna1에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Anna1님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과, 탈퇴 문제로 인해 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 답변을 주시면 어떤 조치를 취할 수 있는지 알아보겠습니다.
iWild Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여해 주시길 바랍니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어의 출금 요청 상태가 현재 어떤지, 언제 처리될 것으로 예상되는지 알려주시겠어요?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
친애하는 Anna1 및 Сasino Guru님께,
우리는 모든 정보를 재무 부서에 전달했습니다.
귀하의 요청은 검토 중이며 최대한 빠른 시일 내에 처리될 것입니다.
이번 지연으로 인해 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드리며, 이 기간 동안 여러분의 이해와 양해에 감사드립니다.
공손히,
아이와일드 카지노 대표
아쉽게도 대기시간으로 인해 분실되어 출금해야할 돈을 잃어버렸고, 출금을 위한 긴 대기시간이 답답했고, 카지노는 플레이어에게 비윤리적인 접근을 하고 있으며, 규정에 따르면 금액은 3964 여야 합니다. 4일 이내에 인출로 입금되었으며, 이는 규정에 명확하게 설명되어 있으며 일일 인출 한도는 하루 1,200유로, 하루 3x400유로입니다. 불행히도 카지노는 규정을 어겼습니다. 그리고 첫 번째 인출이 순조롭게 진행되어 1,200유로 인출에 성공했을 때, 다음날 이전 인출이 아직 진행 중이어서 이미 한도가 있었고, 카지노에 연락을 시도했지만 안타깝게도 응답이 없었습니다. 분명히 여러 번 말했습니다. 규정 위반에 대해 그 대가로 나는 그것이 내 은행에 문제가 있다는 이메일을 받았습니다. 알고 보니 내 은행의 모든 것이 괜찮았습니다. 며칠 후 카지노는 친절하게도 자체적으로 설정된 지불 일정을 나에게 보냈습니다. 그들은 4일마다 400유로를 받을 자격이 있다고 말했고, 승리한 지 3주 이내에는 1,600유로만 받았고, 카지노는 플레이어를 비윤리적으로 대하며, 그들이 스스로 설정한 한도와 지불 일정은 카지노와 거의 관련이 없습니다. 웹사이트의 규정에 따라 나는 또한 이를 위해 해당 기관에서 나의 권리를 추구할 것입니다. 나는 이미 카지노 인출을 담당하는 부서에 모든 스크린샷과 대화를 연락하여 보냈으며 모든 포럼에서 이 카지노를 사용하지 말 것을 권고할 것입니다. 플레이어가 특정 카지노의 규정을 위반하면 책임이 있습니다. 카지노가 규정을 위반하면 어떻게 되나요? 그러면 책임은 누구에게 있습니까? 당신은 실제로 Iwild Casino를 이용하고 있으며 자주 규정을 위반하고 있습니다. 그들이 당신을 자세히 살펴보고 다시는 누구도 속이지 않기를 바랍니다.
Anna1님께, 현재 귀하의 잔액에 잔액이 없다는 것을 정확하게 이해하고 있습니까?
불행하게도 카지노가 귀하의 불만 사항에 대응하기 전에 고의로 전체 금액을 도박으로 탕진한 경우, 저희는 귀하의 잔액 회복을 도와드릴 수 없습니다. 귀하의 불만을 이해합니다. 그러나 대량의 출금 요청이나 결제 서비스 제공업체의 문제로 인해 지연이 발생할 수 있습니다.
