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iWild Casino - 플레이어의 보증금이 입금되지 않았습니다.

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양: €400

iWild Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2022.04.30 | 케이스 종결 : 2022.05.30
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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플레이어가 지불에 대한 은행 거래 명세서를 제공했음에도 불구하고 플레이어의 보증금이 입금되지 않았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
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2 년 전
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나는 23/04에 18:58에 400유로를 입금했는데, 은행은 (내 은행 계좌에서 자금을 인출하여) 올바르게 입금했다고 주장하지만 카지노는 그 반대를 주장합니다. 모든 지불 영수증을 보냈지만 카지노에서 금액을 입금하지 않습니다.

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2 년 전
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안녕하세요 굴리엘모입니다.

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. iWildcasino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

카지노에 입금한 것은 이번이 처음이었습니까? 카지노가 당신에게 마지막으로 응답한 것은 언제였으며 무엇에 관한 것이었습니까? 그들은 여전히 사건을 조사하고 있습니까 아니면 이미 닫았습니까?

이러한 오류가 발생할 경우 보증금을 받기까지 최대 며칠이 소요될 수 있습니다. 지불에 대한 은행 거래 명세서를 이미 제공했다면 입금이 입금되기까지는 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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2 년 전
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그것은 첫 번째 입금이었고 다른 사람들을 성공적으로 만들었습니다. 하지만 첫 입금이었다.

그들은 항상 돈을받지 못했다고 말했지만 은행에서는 성공했으며 더 이상 취소 할 수 없다고 말했습니다. 실제로 거래가 계산되었습니다.

나는 오늘 카지노에 연락했고 그에게 보고서와 지불 영수증을 여러 번 보냈음에도 불구하고 "돈을 받지 못했다"는 대답은 항상 같았습니다. 이 신고서에도 첨부한 영수증

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2 년 전
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안녕하세요 굴리엘모입니다.

저희에게도 진술서를 제공해 주시겠습니까? 그렇다면 nikolas.b@casino.guru로 보내주십시오. 또한 카지노가 당신에게 마지막으로 응답한 것이 언제였습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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2 년 전
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네, 지금 보내드립니다. 어쨌든 어제 나는 카지노와 이야기했지만 아무 것도 바뀌지 않았습니다.

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2 년 전
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설명에 대해 Guglielmo에게 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Branislav에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.

잘 해결되시길 바랍니다.

문안 인사,

새긴 금

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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Branislav의 전자 메일을 주거나 전자 메일로 연락하여 모든 세부 정보를 보낼 수 있도록 알려주시겠습니까?

감사해요

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 굴리엘모입니다.

귀하의 상황에 대해 듣게 되어 유감입니다. 제 이메일 주소는 branislav.b@casino.guru입니다. 그러나 이전에 동료인 Nick에게 보낸 모든 첨부 파일이 포함된 이메일을 검토할 수 있었습니다. 거래 시간에 약간의 불일치가 있으며 귀하의 카지노 계정에서 전체 거래 내역을 볼 수 없습니다.

카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 iWildcasino의 대리인을 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.

친애하는 iWildcasino 팀,

플레이어의 문제를 살펴보고 설명을 제공해 주시겠습니까? 내가 올바르게 이해했다면 2022년 4월 23일에 플레이어가 2번의 입금을 했어야 합니다.

정보 제공에 미리 감사드립니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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2 년 전
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불일치는 아마도 시간대 때문일 것입니다. 내 스크린샷에서는 18.58이 나오고 iwildcasino의 경우 16.58이 나오기 때문입니다. 거래를 다시 시도했지만 첫 번째 사람이 내 은행 계좌에서 돈을 가져갔지만 사이트에 입금하지 않았기 때문에 더 이상 돈이 없었습니다. 이제 이 거래와 관련된 모든 정확한 이미지를 보내드립니다.

나는 또한 다른 카지노에서 이루어진 다른 거래와 함께 그 당시의 답변과 완전한 진술을 첨부합니다.

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2 년 전
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정보와 자료 감사합니다. 불행히도 제공된 문서에서 완전히 명확하지 않습니다. 2022년 4월 23일에 이루어진 귀하의 은행 계좌에서 2건의 실현된 지불과 카지노 계좌 거래 내역에서 3건의 입금을 볼 수 있습니다. 또한, 18:58에 이루어진 지불에 대한 자세한 은행 거래 내역이 있습니다. 다른 지불에 대해 동일한 것을 가리키는 다른 것은 없습니다.

따라서 카지노 측의 답변 및 기타 세부 사항을 기다리고 싶습니다.

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2 년 전
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예, 다른 카지노에는 다른 지불이 있습니다. Iwildcasino에서 한 것은 19.58 / 16.58에 400 €이며 그 중 자세한 거래도 보냈습니다.

대신 다른 사진에는 그 당시에 설명된 모든 예금이 있으므로 다른 카지노에도 있습니다.

문제가 되는 지불은 400 €의 16.58에 23/04에 이루어진 것입니다. Iwildcasino에서 여러 입금을 시도했는데 첫 번째 입금이 되지 않은 후 다시 시도했지만 그들이 입금한 후 내 계정에 400유로만 남아 있었기 때문에 다른 입금은 통과할 수 없었습니다. 나는 당신에게 그날의 계좌 명세서와 거래를 자세히 보내드립니다.

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개인적인
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2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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2 년 전
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친애하는 iWildcasino 팀,

2022년 4월 23일에 플레이어가 카지노 계정에 성공적으로 확인된 입금은 몇 개입니까?

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2 년 전
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그동안 Guglielmo님, 위에서 언급한 결제 내역을 가지고 거래 은행에 연락해 보시고 조사 결과를 알려주시겠습니까?

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2 년 전
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은행에서 결제가 성공적으로 이루어졌으며 이에 대한 영수증이 있습니다. 내 거

은행 에서 지불을 승인했습니다.

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2 년 전
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은행에서 결제가 성공적으로 이루어졌으며 이에 대한 영수증이 있습니다. 보시다시피 은행은 문제의 거래에 동의했으며 결제에 동의하여 성공적이었습니다. 은행은 Buddybank Unicredit입니다. 이 사진을 보내서 이야기할 수 있습니다. 그들은 정당하게 지불한 금액에 해당한다고 말할 것입니다. 그들은 거래가 잘 진행되었고 아무 것도 할 수 없다고 말했습니다. 그것은 카지노의 책임입니다

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2 년 전
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이 스크린샷은 이미 여러 번 제공했습니다.

제공된 사진에는 결제 수단 소유자에 대한 정보나 은행 계좌 정보가 없습니다. 다른 기기에서 가져온 거래 목록이 있는 사진을 말하는 것입니다. 또한, 실현된 거래에 대한 Buddybank 상세 은행 명세서를 하나만 보내주셨습니다. 2번의 성공적인 결제가 있었다면 귀하가 제공한 것과 같은 2개의 은행 거래 명세서가 필요합니다. 또한 귀하의 카지노 계정에서 전체 거래 내역을 보고 싶습니다. 일부만이 아닙니다.

카지노에서 제공한 세부 정보를 사용하여 은행의 고객 지원부에 상황을 보고 심층 조사를 수행하도록 요청할 수 있습니까? 귀하의 은행에서 공식 명세서를 보고 싶습니다. 현재로서는 앞으로 나아갈 수 있는 다른 방법이 없습니다.

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2 년 전
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명세서를 보내드릴 수 있지만 은행에서 줄 수 있는 건 그게 전부라고 합니다

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2 년 전
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Unicredit의 Buddybank 은행과 통화할 수 있습니다.

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2 년 전
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은행에서 줄 수 있는 모든 것을 보냈습니다. 녹음된 결제내역이 떴는데 더 이상 어떻게 해야할지 모르겠어

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2 년 전
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예, 귀하의 은행에서 제공한 모든 정보를 저에게 보내주십시오. 그리고 아직 해보시지 않으셨다면 제가 조언드린대로 위의 카지노 정보를 가지고 은행에 문의하시기 바랍니다.

귀하의 은행에 연락할 수 없습니다. 은행은 은행 계좌 소유자에게만 개인 데이터를 제공할 수 있습니다.

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2 년 전
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친애하는 iWildcasino 팀,

성공적인 입금에 대한 제 질문에 답변해 주시면 대단히 감사하겠습니다.

여러분의 의견을 기다립니다.

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2 년 전
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친애하는 굴리엘모와 브라니슬라프,


나는 우리 프로젝트에서 플레이어가 만든 모든 예금에 대한 정보를 제공합니다.

다른 것이 필요하면 알려주십시오.

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2 년 전
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모두 인사드립니다.

iWildcasino 팀, 귀하의 답변과 정보에 감사드립니다.


친애하는 굴리엘모,

이제 더 명확해졌습니다. 제대로 이해했다면 2022년 4월 23일에 한 번만 결제가 성공했습니다.

따라서 위에서 이미 언급했듯이 가능한 한 빨리 은행에 문의하는 것이 좋습니다. 죄송합니다. 제공하신 데이터가 충분하지 않습니다.

은행의 공식 명세서를 보고 싶습니다. 현재로서는 앞으로 나아갈 수 있는 다른 방법이 없습니다. 이 지불에 대한 확인이 있는지 여부는 중요하지 않습니다. 은행 계좌 거래 내역에서 이 금액을 차감한 후 잔액이 감소하고 나중에 해당 금액이 은행 계좌로 입금되지 않았는지 확인할 필요가 있습니다. 귀하의 은행에 상황을 설명하고 카지노에서 받은 데이터를 제공하십시오.

귀하의 은행 고객 지원부에 카지노 측의 상황을 살펴보고 카지노에서 제공한 세부 정보를 사용하여 심층 검토를 수행하도록 요청할 수 있습니까? ?

은행에 문의해야 하며 직접 처리해야 합니다.

귀하의 은행에서 뉴스나 공식 명세서를 받으면 결과에 대해 알려주고 모든 정보를 제 이메일(branislav.b@casino.guru)로 보내거나 회신과 함께 여기에 직접 게시하십시오. 이 문제에 대해 귀하의 협조가 필요합니다.

곧 연락을 기다리겠습니다.

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2 년 전
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친애하는 굴리엘모,

문제에 진전이 있습니까? 업데이트를 제공해 주시겠습니까? 타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항의 상태를 업데이트하지 못할 경우 거절될 것임을 유의하십시오.

여러분의 의견을 기다립니다.

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2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

정보와 협력을 제공해주신 iWildcasino 팀에 진심으로 감사드립니다.

친애하는,

Branislav, Casino.Guru

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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