안녕하세요, Guru 팀의 도움이 필요합니다. 리뷰에도 불구하고 이전에 무입금 보너스에서 얻은 돈을 인출하기 위해 이 카지노에 입금하는 위험을 감수했습니다. 제 입장에서는 아무런 문제가 없었습니다. 지원 서비스에 이를 확인하고 계좌를 완전히 확인한 후 KYC로부터 제 자신에 대한 은행 정보를 제공해야 한다는 편지를 받았습니다. 뭐죠? 내 은행 정보가 필요한 이유는 무엇이며 저는 CIS에 살고 있으며 여기 은행은 그러한 정보를 제공하지 않으며 은행 카드로 입금하지 않았고 인출을 요구하지도 않았습니다. 왜 내 은행 카드가 필요합니까? KYC에 연락하려는 시도는 의미가 없습니다. 그들은 계정을 확인하기 위해 이메일을 체계적으로 무시했지만 필요한 문서를 스스로 찾았습니다. 저는 분명히 CIS의 첫 번째 고객이 아닙니다. 그들은 우리 나라의 상황을 잘 알고 있기 때문에 플레이어에게 상금을 지불하지 않으려고 노력하고 있습니까?
이전에는 이미 자금 인출을 3일 동안 기다렸지만 지원 서비스에 글을 쓰기 시작할 때까지 그들은 나를 무시했고 얼마 후 KYC로부터 이 메시지를 받았습니다.
출금을 요청하고 입금한 Piastrix에 대해서는 계정이 확인되더라도 거주지를 확인하는 정보가 없습니다.
Hello, I need help from the Guru team, despite the reviews, I still took the risk of making a deposit at this casino in order to withdraw the money I had previously won from the no deposit bonus. There were no problems on my part, I checked this with the support service, fully verified the account and then received a letter from KYC saying that I must provide them with banking information about myself, what? Why do they need my banking information, and I live in the CIS, banks here do not provide such information, I did not make a deposit from a bank card and did not require withdrawal to it, why do they need my bank card? Any attempt to contact KYC is pointless, they systematically ignore the email, as they tried to do this to verify the account, but then found the necessary documents themselves. I’m clearly not the first client from the CIS, they know the situation in our countries very well, so they are trying not to pay the players their winnings?
Previously, I had already waited 3 days for the withdrawal of funds, but they ignored me until I started writing to the support service, after some time I received this message from KYC.
If we are talking about Piastrix, to which I requested a withdrawal and from which I made a deposit, there is no information confirming my place of residence, even if the account is verified.
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