불가리아 출신의 플레이어는 Revolut 계정을 인식하지 못해 온라인 카지노에서 1,200유로를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노에서는 확인을 위해 은행 스크린샷을 요청했지만 보안 문제로 인해 이를 제공할 수 없었습니다. 문서를 보낸 지 6일 후에 플레이어는 확인 절차를 통과했습니다. 결과적으로 우리는 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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iWild Casino - 플레이어가 은행 호환성으로 인해 출금 방해를 받았습니다.
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양: €1,200
iWild Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.2
iWild Casino의 안전 지수는 9.2(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
10 개월 전
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요. 갑자기 문제의 카지노가 Revolut와 작동하지 않는 것으로 밝혀져 인출할 수 없는 1200유로가 있습니다. 돈을 인출하기 위해 다른 계좌에서 반복 입금을 요청했습니다. 그렇게 했는데 이제 UniCredit의 다른 계좌 확인을 위해 은행 계좌의 스크린샷을 요구하는데 은행에서는 스크린샷을 허용하지 않습니다. 이는 보안을 위한 것이므로 자연스럽게 이에 대해 조언했습니다. , 하지만 그들은 관심이 없는 것 같습니다. 어떡해? 필요한 모든 정보가 포함된 은행 계좌 명세서를 이미 보냈는데도 그들이 내 은행 거래 스크린샷을 요청하는 것이 정상입니까?
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 Edinden11님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 결제 방법을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금을 가로막는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
- 신원 확인을 위해 기타 개인 서류를 모두 제공하셨나요?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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