홈 화면컴플레인Snatch Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

Snatch Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: €800

Snatch Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.08.24 | 해결 : 2024.08.29
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 개월 전
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독일의 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 수령되지 않았습니다. 플레이어가 상금의 일부를 수령했을 때 문제가 해결되어 출금 프로세스가 완료되었음을 확인했습니다. 이후 불만은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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카지노는 12~24시간 이내에 출금을 처리한다고 주장하지만, 저는 지금 9일 동안 기다렸지만 아무 일도 일어나지 않았습니다. 제 계정은 검증되었고 출금할 준비가 되었습니다. 그들은 이메일에 답하지 않습니다. 라이브 채팅은 동일한 답변만 제공하며, 반복적으로 신분증, 셀카, 은행 계좌 정보 등을 재무 부서로 보내달라고 요청합니다. 저는 이 문서를 이메일로 세 번 보냈습니다. 여전히 모든 것을 이메일로 보내야 한다면 왜 라이브 검증을 제공하는지 궁금합니다. 저는 다른 수단이 아닌 제 계정으로 지불했습니다. 도와주세요, Casino Guru. 진심으로, Giovanni.


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공공의
공공의
2 개월 전
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rayanmaxim68님,

컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 여러분, 돈의 일부가 도착했습니다. 사건을 해결할 수 있을 것 같습니다. 감사합니다. Giovanni

귀하의 노고에 감사드립니다

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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 rayanmaxim68님,


문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 귀하를 위해 여기 있습니다.


아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 시간을 내주신다면, 저에게는 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.

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시간 내주셔서 감사합니다.


감사합니다,


카지노.구루

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