스페인의 한 선수가 3주 동안 200유로를 인출하기를 기다리고 있습니다. 플레이어는 또한 카지노 웹사이트에 액세스하는 데 문제가 있습니다. 이 문제가 해결된 것처럼 보이지만 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
안녕하세요! 아직 도착하지 않은 €200 이상의 인출을 위해 약 3주를 기다렸습니다. 게다가 카지노 웹사이트에 접속하려고 하는데 계속해서 오류가 납니다. 이 카지노는 어떻습니까?
친애하는 Amarre73님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
당신의 응답을 주셔서 감사합니다. 이 문제에 대해 고객 지원팀과 소통했습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 문서를 veronika.l@casino.guru 로 전달하십시오.
나는 모든 것을 시도했지만 모바일에서는 할 수 없습니다. 나는 PC에서 그것을 시도했고 나는 사진에 있는 것을 얻는다. 이것은 나에게 사기 냄새가 나지만 많이 있습니다.
여기에서 보내주신 스크린샷을 보면 스페인 플레이어가 더 이상 카지노에 액세스할 수 없는 것 같습니다.
이 오류 메시지로 인해 정확히 언제부터 웹 사이트에 접속할 수 없는지 알려주실 수 있습니까?
카지노에서 귀하의 국가 플레이어가 더 이상 사이트에 액세스할 수 없다는 것을 어떤 식으로든 알렸습니까?
글쎄요 말씀드릴 수는 없지만 출금 요청 후 며칠이 지나서 접속이 불가능했습니다. 카지노는 나에게 아무것도 알려주지 않았습니다. 그는 나에게 이메일을 보냈는데 받지 못했다고 합니다. 일부 악당.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Amarre73에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
안녕하세요 Amarre73,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 이 사례를 검토했으며 스페인이 현재 제한된 국가인지 iWild Casino 라이브 채팅 지원을 통해 확인했지만 아니요, 스페인 플레이어는 여전히 게임을 할 수 있으므로 귀하의 지역에서 액세스하는 데 일종의 오류가 있을 가능성이 큽니다. . 라이브 채팅 에이전트가 제안한 대로 VPN 소프트웨어를 사용하여 카지노 계정에 액세스할 수 있습니다.
옵션 중 하나는 Opera 브라우저에서 내장 VPN 옵션을 사용하는 것입니다.
이 문제에 대해 더 자세히 밝히기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
iWild Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 iWild 카지노,
스페인 플레이어의 웹페이지 액세스가 제한된 이유에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?
플레이어가 문서를 업로드할 수 없는 경우 어떻게 확인을 완료할 수 있습니까?
친애하는 Amarre73님,
Opera 브라우저에서 VPN 기능을 켰습니까? 그렇지 않은 경우 수행 방법에 대한 자습서가 있습니다.
https://www.greengeeks.com/tutorials/activate-the-built-in-vpn-in-the-opera-browser/
나는 이미 독일어로 연결할 수 있었고 언어를 변경하는 방법을 모릅니다. 그러나 나는 나에게 돈을 보내지 않았음에도 불구하고 그 돈이 카지노의 내 잔액으로 반환되지 않았다는 것을 간신히 확인했습니다. 나는 아직도 그들이 사기꾼이라고 생각합니다.
친애하는 Amarre73님,
귀하의 계정에 액세스할 수 있어 기쁩니다. 스크린샷 감사합니다. 독일어를 이해할 수 있으니 걱정하지 마세요 🙂 카지노에 대해 말할 수 없기 때문에 자금이 "이론적으로" 귀하에게 발송되었기 때문에 귀하의 카지노 잔액에 자금이 표시되지 않는다고 가정하지만 기다리겠습니다. 카지노에서 이를 확인하기 위해.
친애하는 전문가,
클라이언트가 확인 프로세스를 완료하지 않았습니다. 우리는 여전히 클라이언트의 셀카 및 은행 계좌 정보를 기다리고 있습니다. 클라이언트는 현재 활성 인출 요청이 없습니다.
응답해 주셔서 감사합니다, iWild Casino.
플레이어가 필요한 문서를 제공하지 않은 이유는 플레이어가 사이트에 액세스하는 데 어려움이 있었기 때문일 수 있습니다.
플레이어가 다른 VPN을 통해 귀하의 사이트에 액세스할 수 있도록 도왔으므로 플레이어가 필요한 모든 문서를 보낼 수 있어야 합니다. 이전 출금이 취소되었거나 플레이어의 출금 요청이 전혀 없었습니까? 플레이어의 잔액은 어떻게 되었습니까?
친애하는 전문가,
문서를 다운로드하기 위해 사이트에 갈 필요가 없도록 이메일로 클라이언트로부터 문서를 요청했습니다. 철회 요청은 클라이언트 자체에 의해 취소되었습니다.
친애하는 Amarre73님,
사이트를 사용하는 동안 스페인을 떠나셨습니까? 스페인 영토에서 사이트에 액세스하는 데 문제가 없어야 합니다.
친애하는 Amarre73님,
앞서 언급한 질문에 친절하게 답변해 주시겠습니까?
또한 iWild Casino가 주장한 것처럼 실제로 인출을 취소했는지 알고 싶습니다.