퀘벡의 플레이어는 여러 출금 요청으로 문제에 직면했는데, 승인되었음에도 만료로 인해 $500의 출금이 두 번 취소되었습니다. 추가 출금 요청을 제출한 후 지원팀은 $500만 보류 중이며 만료 위험이 있을 수 있다고 그녀에게 알렸습니다. 그녀는 남은 잔액 $5200을 출금하고 싶었고 지원팀이 반응하지 않아 해결책을 모색했습니다. 카지노에서 요청한 모든 자금이 성공적으로 처리되었음을 확인했을 때 문제가 해결되었지만, 플레이어는 카지노의 지원 및 출금 프로세스에 불만을 표명했습니다.
제 서류는 2024년 9월 10일에 승인되었습니다. 카지노는 하루에 500달러씩 3회까지 출금을 보류할 수 있다는 규칙이 있는데, 저는 그날에 모두 동시에 요청했습니다. 2024년 9월 11일에 500달러씩 2회 지급을 받았고 다른 하나는 보류 상태로 남아 있었습니다. 그런 다음 채팅 지원팀에 문의했더니, 그들은 승인했으며 며칠 안에 지급될 것이라고 말했습니다. 같은 날, 지원팀에서 출금이 만료되어 취소되었다는 이메일을 받았습니다. 그런 다음 그날 500달러씩 2회 더 출금했고 2024년 9월 12일에 500달러를 또 한 번 출금했습니다. 9월 11일에 요청한 2회 출금도 채팅 상담원과 통화한 후 만료되었다고 하며 취소되었습니다. 상담원은 출금이 보류 상태이며 신속한 검토를 위해 관련 부서로 요청을 상향 조정했다고 말했습니다. 저는 지금 보류 중인 500달러가 하나 있는데, 그들은 만료되기 때문에 취소하지 않기로 선택하면 2024년 9월 17일에 지급될 것이라고 말하고 있습니다. 보류 중인 500달러 외에도 저는 카지노 계정에 5200달러가 있어서 지급받고 싶습니다. 채팅 담당자는 정중하지만 지원팀은 출금이 만료되었고 다시 제출해야 한다는 일반 이메일 외에는 제 이메일에 답장하지 않습니다. 이 문제를 해결하도록 도와주세요. 제가 이긴 돈을 받고 싶습니다. 감사합니다.
친애하는 에스텔라,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. iWild Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
필요한 정보를 제공해 주시고 인내심을 가져 주셔서 대단히 감사합니다, 에스텔라. 이제 귀하의 불만 사항을 동료인 나탈리아( natalia.b@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 에스텔라,
방금 귀하의 사례를 검토했고 출금 문제로 어려움을 겪고 계신다는 소식을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 도와드리도록 하겠습니다. 답변이 오면 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다.
iWild Casino 님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 해결에 참여해 주시기를 요청드립니다. 이 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 플레이어의 출금 요청이 취소된 이유를 구체적으로 설명해 주시겠습니까?
연락을 기다리겠습니다. 뒷받침하는 증거가 있으면 언제든지 제 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru
감사합니다,
나탈리아
친애하는 Estellla와 CasinoGuru 팀
우리는 모든 정보를 재무부에 전달했습니다.
귀하의 요청은 현재 검토 중이며 가능한 한 빠른 시일 내에 처리해 드리겠습니다.
이 지연으로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드리며, 이 기간 동안 보여주신 이해와 인내심에 감사드립니다.
공손히,
iWild 카지노 팀
친애하는 Estellla와 CasinoGuru 팀
최근 재무부에 요청하고 문의한 결과, 요청한 자금이 모두 성공적으로 조달된 것으로 확인되었습니다.
공손히,
iWild 카지노 대표
iWild Casino의 최신 소식을 알려주셔서 감사합니다.
친애하는 에스텔라, 카지노의 마지막 메시지를 기준으로 귀하의 출금 요청이 처리된 것으로 추정합니다. 카지노에서 상금을 받으면 즉시 알려주십시오.
해결되었다고 표시할 수는 있지만 게임 선택 외에는 이 카지노에 대해 긍정적인 말이 없습니다. 라이브 채팅과 온라인 지원은 제가 경험한 것 중 최악입니다. 상금을 받는 데 영원히 걸립니다. 출금을 요청하면 모두가 돈을 받는다고 말하고 지불 날짜도 알려주지만 출금은 항상 만료됩니다. 출금 요청은 기본적으로 24시간 후에 만료되고 다시 제출해야 하며 그러면 상금의 일부를 지불할 때까지 일주일 내내 게임을 할 수 있습니다. 이 카지노에서는 다시는 절대 플레이하지 않을 겁니다.
친애하는 에스텔라, 확인해주셔서 감사합니다! 카지노에 대해 부정적인 감정을 품게 되어 죄송하지만, 마침내 문제가 해결되어서 기쁩니다. 문제를 해결한 후, 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면, 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희의 목표는 여러분을 돕는 것입니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 정직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 저희에게 연락하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
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감사합니다,
나탈리아
카지노.구루
