키프로스 플레이어는 계정 확인 중에 계정이 차단되었습니다. 확인이 완료되기를 기다리는 동안 플레이어가 상금을 낮췄기 때문에 우리는 그의 불만이 정당하지 않다고 거부했습니다.
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iWild Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: €700
iWild Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.2
iWild Casino의 안전 지수는 9.2(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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내가 만난 최악의 카지노 사이트입니다. 첫 번째 단계에서 내 계정을 확인했지만 두 번째 단계는 인출 후였습니다. 그들은 내 은행 계좌의 스크린샷을 원했기 때문에 내 계좌를 확인할 수 없었지만 내가 설명했듯이 은행 앱에서 스크린샷을 할 수 없기 때문에 이렇게 할 수 없습니다. 사이트의 답변은 자동 이메일이었고 결과적으로 모든 인출을 취소했고 그들은 내 계정을 차단했습니다!!! 그들은 내 돈을 훔쳤습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 stathisspetsiotis,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
카지노에서 귀하의 계정을 차단한 이유에 대해 설명해 주실 수 있습니까? 입금 방법을 올바르게 확인하는 것이 확인을 완료하는 데 유일한 장애물임을 이해합니까? 확인에 필요한 다른 모든 개인 문서를 제출했습니까? 보너스나 실제 돈을 사용하여 상금을 축적했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
2 년 전
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먼저 모든 서류를 제출하지만 제가 설명했듯이 은행 지원서에서 스크린샷을 얻을 수 없습니다!!! 유일한 응답은 3번 ***** 자동 이메일이었습니다!!! 결과적으로 사이트에서 나를 도울 수 없었기 때문에 모든 인출을 취소했습니다. 이것은 내가 만난 최악의 고객 서비스이며 20개 이상의 다른 사이트에서 입금하고 인출했다고 믿습니다. 내가 받은 유일한 응답은 tgat 사이트의 인스타그램 계정에서 경고 없이 계정을 차단할 권리가 있다고 말했습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다 stathisspetsiotis.
컴퓨터에서 은행에 액세스할 수 있습니까? 거래 은행에서 은행 명세서를 pdf 파일로 다운로드할 수 있습니까? 카지노에서 귀하에게 은행 명세서를 요청했습니까?
확인이 완료될 때까지 확인 과정에서 카지노에서 종종 귀하의 계정을 차단하도록 선택할 수 있습니다.
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 tomas@casino.guru 로 전달하십시오.
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 iban 계정을 pdf로 제출했지만 수락되지 않았고 그들은 나에게 동일한 자동 이메일을 보냅니다... 끔찍한 고객 rervice 때문에 모든 돈을 잃었습니다. 내 계정을 확인할 수 없는 다른 사이트에서 내가 입금한 돈을 모두 돌려줬는데, 이 어리석은 사이트가 내 돈을 훔쳤습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 stathisspetsiotis,
실망스러우시겠지만 이해합니다.
카지노가 귀하의 계정을 차단하기 전에 귀하의 잔액을 0으로 줄인 것을 올바르게 이해합니까? 현재 카지노 잔액은 얼마입니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 stathisspetsiotis,
슬프게도, 당신이 상금을 걸었기 때문에 우리가 당신을 위해 할 수 있는 일이 많지 않습니다.
플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임이 있는 유일한 사람임을 이해하십시오. 나중에 참고할 수 있도록 문제가 발생하는 즉시 연락하여 더 늦기 전에 개입할 수 있도록 하십시오.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 귀하의 불만이 정당하지 않은 것으로 간주하여 거부해야 할 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
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