독일에서 온 선수는 자신의 상금이 거짓으로 몰수되었다고 생각합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
에 의해 호르스트
안녕하세요, 저는 iwildcasino에 등록하여 첫 번째 환영 보너스 24유로를 이용했습니다. 그래서 24 예금 24 보너스 = 48x 35x 회전율 = 1680유로 롤을 통해 첫 번째 날에는 +25개의 무료 스핀, 두 번째 날에는 각 40x 회전율에 25개의 무료 스핀이 제공됩니다. 첫 번째 날 48x35=1680 € + 25 무료 스핀이 작동하지 않아 취소된 25개의 무료 스핀, 1680 € + 25개의 무료 스핀을 통과한 다음 700유로의 이익을 얻었습니다. 이제 580유로가 공제되었습니다. 700유로에서 나머지는 120유로입니다. 이 사기를 막도록 도와주세요!!!
안부
남*** 여***
일명 폰호르스트
친애하는 폰호르스트,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 최대 인출 한도 때문에 상금이 상한선이 된 것에 불만이 있다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오(또는 여기에 게시할 수 있음).
미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 Kristina, 네, 맞습니다. 저는 출금 조건을 완전히 이해했으며 2*€24=€48 / €48x35 베팅=€1680을 굴려서 €24와 보너스를 입금하여 35배의 회전율을 달성했다고 생각합니다. , 나는 무료 스핀 보너스를 이용하지 않았습니다. 나는 롤링 판매로 1680유로를 끝냈고, 무료 스핀에서 더 이상의 보너스는 없었고, 지불금에 갈 때 내 계정에 더 이상 요구 사항이 없었기 때문에 700유로를 지불하고 싶었고, 그래서 나도 나머지를 주장합니다. 580유로, 120유로에서 이 의도적인 지연이나 사기로 인해 가게에 대한 불만으로 총 700유로를 도박했습니다. 이 불의에 대해 조치를 취할 수 있도록 도와주세요. 그들이 2월 3일 제 생일을 망쳤습니다. 였다!!!
응답해 주셔서 감사합니다. vonHorst. 보너스 T&C를 확인하고 다음을 찾았습니다.
"12. 보너스를 베팅하는 동안 받은 모든 상금은 부여된 보너스의 최대 캐쉬아웃 금액으로 제한됩니다. 초과된 잔액은 출금 전에 무효화됩니다."
즉, €24의 보너스를 받은 경우 최대 인출 한도는 €24x5, 즉 €120입니다. 보너스 T&C에 따라 귀하의 상금이 상한선에 도달한 것으로 보이며 이에 대해 더 이상 할 수 있는 일이 없습니다. 카지노는 웹사이트에서 모든 관련 정보를 공유하며 카지노에서 보너스에 대한 최대 현금 한도를 설정하는 것은 드문 일이 아닙니다.
다른 일이 있거나 도움이 될 수 있는 사항이 있으면 주저하지 말고 저에게 연락하십시오. 또는 제가 간과한 것이 있으면 귀하의 불만을 거부할 수 밖에 없습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.