독일 출신 선수는 한 달 넘게 계류 중이었던 출금 요청이 지연되는 일을 겪었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 KYC 인증이 불완전하거나 많은 출금 요청으로 인해 출금 지연이 발생할 수 있다고 조언했습니다. 카지노는 플레이어의 확인 프로세스가 진행 중임을 확인했으며 이 프로세스를 완료하기 위해 플레이어에게 특정 문서를 요청했습니다. 그러나 해당 선수가 구단의 메시지에 대한 답변과 필요한 서류를 제출하지 않아 항의가 기각됐다. 팀은 자금이 정당한 소유자에게 전송되었는지 확인하는 데 있어 KYC 프로세스의 중요성을 강조했습니다. 플레이어가 협조하기로 결정했다면 언제든지 불만 사항을 다시 제기할 수 있었습니다.
친애하는 doktor1122님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
이러한 사이트가 이런 식으로 플레이어의 권리를 빼앗는 것은 적절하지 않습니다. 며칠이 지났지만 아직도 내 돈에 대한 소식은 없습니다. 방금 게임을 해서 이겼는데, 내가 이긴 금액이 나오지 않습니다. 나는 누구에게도 추천하지 않습니다. 돈을 받지 못하면 모든 언론에 항의할 것입니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 doktor1122님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Katarína( katarina.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 doktor1122님,
제 이름은 Katarina이고, 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 iWild Casino DE 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
iWild Casino DE님께, 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 회신을 기대하겠습니다,
카타리나
친애하는 Casino Guru 및 doctor1122님께,
현재 귀하의 계정에 대한 확인 절차가 진행 중입니다. 당사는 규제 의무의 일환으로 이 프로세스를 완료하기 위해 귀하에게 특정 문서를 요청했습니다. 여러 차례 연락을 시도했지만 아직 필요한 서류를 받지 못했습니다.
확인 절차를 신속하게 처리하고 규제 요건을 준수할 수 있도록 최대한 빠른 시일 내에 요청된 문서를 제공해 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 귀하의 출금 요청 처리가 지연될 수 있습니다.
인증 절차가 성공적으로 완료되면 출금 요청을 진행하실 수 있습니다.
이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송하며, 이 문제에 대한 귀하의 협조에 감사드립니다.
아이와일드카지노 담당자님 감사합니다
친애하는 iWild Casino DE님, 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는 doktor1122님,
카지노의 응답에 따라 필요한 서류를 카지노에 보내야 합니다.
귀하의 고객(KYC)은 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 이 과정에서 카지노는 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인합니다. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다.
doktor1122님, 그에 맞춰 필요한 서류가 발송되었는지 알려주세요.
