독일 출신의 플레이어는 iWild Casino에서 €2000를 얻었습니다. 확인된 계정이 있고 €400의 초기 지불금을 받았음에도 불구하고 플레이어는 남은 금액을 받지 못했다고 보고했습니다. 그는 라이브 채팅과 이메일을 통해 카지노 고객 서비스에 연락을 시도했지만 지불 지연에 대한 설명을 듣지 못했습니다. 불만사항 처리팀과 연락을 취한 후 플레이어는 보류 중인 결제를 기다리기로 결정했습니다. 결국 플레이어는 보류 중인 지불금을 모두 받았음을 확인했습니다. 그런 다음 불만 처리 팀에서 해당 문제를 '해결됨'으로 표시했습니다.
안녕하세요 iWild Casino에서 2K에 당첨되었습니다. 내 계정을 성공적으로 확인했으며 이미 400€의 판매 대금을 받았습니다. 하지만 이용 약관에 따라 2일 이내에 지불이 보장되어야 합니다. 실시간 채팅을 통해 이메일 지원으로 연결되었습니다. kyc@iwild 하지만 후속 지급이 어떻게 이루어질지에 대해서는 답변이 없습니다. 도움을 요청하고 있습니다.
친애하는 리얼킹 여러분,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. iWild Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
현재 귀하의 계정에 몇 개의 출금 요청이 있는지 알려주시겠습니까? 그들의 상태는 어떻습니까? 보류 중 또는 처리됨으로 표시됩니까? 출금 요청을 정확히 언제 제출하셨나요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요. 오늘 아직 3개의 지급이 열려 있습니다. 추가로 400이 계정에 들어왔습니다. 그래서 800을 얻었지만 여전히 1.2가 누락되었습니다. 이용 약관에 따르면 돈이 지급되는 데 영업일이 소요된다고 나와 있습니다. 하지만 시간이 지나면 다른 돈도 나에게 지급될 것이라고 확신합니다.
결제 과정이 오래 걸리는 것에 대해 불만을 갖고 계시다는 점을 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
