포르투갈의 플레이어는 확인된 계정을 가지고 있으며 €620를 인출하려고 시도하고 있었습니다. 요청한 문서를 15일 동안 여러 번 보냈음에도 불구하고 카지노에서는 여전히 결제를 처리하지 않았습니다. 플레이어는 카지노에서 이전에 성공적인 인출에 이미 사용된 은행 계좌에 대한 불필요한 세부 정보를 요청하는 문제에 직면했습니다. 우리 팀의 개입과 후속 조치 후에 해당 플레이어는 돈을 받았음을 확인했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
나는 이 카지노에 계좌를 가지고 있습니다. 온라인 은행 계좌를 통해 입금했는데 이전에 카지노에 문제가 있었기 때문에 일반 계좌로 출금을 요청하기 시작했습니다.
내 일반 계좌로 이미 결제가 이루어졌습니다.
이제 인출할 금액은 620.00유로가 있습니다. 카지노 계좌가 확인된 것으로 표시되어 있음에도 불구하고 그들은 15일 동안 문서를 요구해 6번이나 보냈으나 여전히 돈을 지불하지 않았습니다.
친애하는 수리릴로에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠어요?
필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
이미 승인된 문서가 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
에게. 선생님.
제가 Snatch 카지노에 등록할 때 TLM에서만 작동하는 은행 계좌로 등록했는데, 이 계좌는 독점적인 온라인 계좌이기 때문에 앱을 통해 등록했습니다.
당시에는 스크린샷을 찍을 수 없어 돈을 인출하는데 문제가 있어서 밤코에서 허락하지 않아서 카지노에서 인출을 취소한 뒤 새 닙을 표시하며 인출을 했습니다. 그때 여러 서류를 보내달라는 요청을 받았고, 갚아야 할 금액을 받았습니다.
이제 나는 2024년 5월 1일에 이미 지불했고 표시된 두 번째 계정에 해당하는 펜촉으로 상금 인출을 다시 요청했습니다.
제가 해당 펜촉에 대한 출금을 요청하지도 않았는데도 그들은 계속해서 앱에 대한 계정 세부정보를 요청합니다.
계정 세부정보, 주소, iban 등 그들이 요청한 모든 내용이 포함된 스크린샷을 보냈습니다.
질문: 두 번째 청구서에 대해 이미 한 번 지불한 경우 왜 문제를 제기합니까?
그들은 심지어 돈이 어느 계좌에 입금되었는지 알고 싶어합니다. 나는 이것을 이해하지 못한다
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Surigrilo님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 수리릴로에게,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 저는 Snatch Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Snatch Casino,
이 사건에 대해 명확한 설명을 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
엑스마.미르카
Snacht 카지노는 내가 돈을 인출할 수 있도록 계속해서 이메일을 보내 내가 인출을 요청하지 않은 계좌 정보를 요청합니다.
나는 이미 앱을 통해 TLM에서만 작동하는 은행 계좌라고 카지노에 설명했습니다. 요청한 데이터가 포함된 TLM 사진을 이미 보냈는데 받아들여지지 않습니다. 앱에서만 작동한다는 링크를 은행에서 보냈습니다.
그러나 출금을 취소하고 나중에 Skrill 계정을 통해 출금을 요청하여 즉시 데이터를 보냈으나 여전히 지불을 받을 수 없습니다.
당신의 도움에 감사드립니다.
