그리스 출신의 선수가 탈퇴하는 데 문제가 있었습니다. 159유로의 무입금 보너스를 걸고 플레이어는 룰렛에서 405유로를 얻었고 1200유로의 지불금을 기대했지만 카지노에서는 그에게 795유로만 인출할 수 있다고 통보했습니다. 플레이어는 카지노가 의도적으로 인출을 지연하여 상금을 모두 잃었다고 주장했습니다. 사례를 검토한 결과, 플레이어가 이미 상금을 플레이했기 때문에 이용할 수 있는 구제 수단이 제한되어 있음을 확인했습니다. 플레이어는 불만족스러워했지만 도움을 주려는 우리의 노력을 인정했습니다. 결과적으로 우리는 해당 불만이 부당하다고 거부해야 했습니다.
입금 보너스 없음 159유로 베팅 종료 1800 1k 가져가기 때문에 x5를 받을 수 있고 잔액으로 룰렛을 하러 갑니다. 405유로를 얻었고 1200을 인출했는데 795만 Ae 메일로 보냈습니다. 룰렛을 인출할 수 있습니다. 보너스가 아닌 내 돈으로
친애하는 평균,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 온라인 카지노에서 겪고 있는 문제로 인해 유감입니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 귀하가 언급한 무입금 보너스 이용 약관에 대한 자세한 내용을 제공해 주시겠습니까?
귀하의 게임 플레이 및 철회 요청에 적용되는 특정 이용 약관을 이해하면 이 문제를 철저히 조사하는 데 도움이 됩니다.
이 문제와 관련된 커뮤니케이션이나 문서가 있는 경우 언제든지 다음 주소로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru 추가 검토를 위해.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
1.4. 보너스 베팅 중 받는 모든 상금은 부여된 보너스의 5배로 최대 현금 지급 금액으로 제한됩니다. 초과된 잔액은 현금 인출 이전에 무효화됩니다. 예금 없음 보너스가 159이고 x5만 인출할 수 있기 때문에 슬롯 1800유로에서 승리합니다. 그들은 1000유로를 받고 내 잔액은 795입니다. 왜냐하면 베팅 종료는 내 795유로로 룰렛을 하고 405를 이기고 1200을 인출하기 때문입니다. 오늘은 795를 인출하고 405만 받을 수 있습니다. 베팅하는 동안 조건을 작성합니다. 베팅을 종료하고 룰렛을 플레이합니다. 이것은 내 돈입니다. 보너스 돈은 없습니다.
바로 다음날 제가 응답하지 않는다고 해서 제가 당신을 도와줄 의지가 없다는 뜻은 아닙니다. 오른쪽 상단에 타이머가 표시되어 있으며, 관련된 각 당사자는 7일 동안 응답할 수 있습니다. 신속한 답변을 제공하기 위해 노력하고 있지만 동시에 900건이 넘는 불만사항을 처리하고 있어 각 사례에 대한 철저한 조사와 분석이 필요하다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
유감스럽게도 귀하는 이미 상금을 획득했기 때문에 우리가 이용할 수 있는 구제 수단은 제한되어 있습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 모든 베팅에 대해 전적인 책임을 진다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 향후 참고를 위해 문제가 발생하는 즉시 당사에 연락하여 적시에 개입할 수 있도록 해주시기 바랍니다.
제가 간과했을 수 있는 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 그러나 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부할 수밖에 없을 수도 있음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다. 더 많은 도움을 드릴 수 있기를 진심으로 바랍니다. 귀하의 이해와 응답에 미리 감사드립니다.
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