그리스 출신의 선수는 예치금과 보너스 돈을 모두 활용하여 축구와 슬롯에 베팅했습니다. 총 €312를 따낸 후, 카지노는 인출 금액에서 €127.5를 공제했으며, 그 상금은 보너스 돈에서만 나왔다고 밝혔습니다. 플레이어는 보너스 활성화 전후에 베팅한 증거를 제공하면서 이에 대해 이의를 제기했습니다. 우리는 설명을 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 상금 처리 중 오류를 인정하고 공제된 금액을 플레이어의 계좌로 다시 환불하기로 합의했습니다. 플레이어는 환불 수령을 확인하고 해결에 만족함을 표시했습니다.
안녕하세요. 입금하고 현금으로 37.5개의 보너스를 받았습니다. 축구 베팅을 하고 보너스로 205유로를 얻었습니다. 슬롯을 플레이하여 베팅을 하여 총 107유로를 얻었고 총 312유로를 얻었고 인출하면 127.5유로가 삭감되었다고 합니다. 나는 보너스 머니 라이어로만 승리했습니다! 그것을 증명할 사진이 있습니다!
친애하는 알렉시로소스님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요, 알렉시로소스님,
죄송합니다. 스포츠 베팅 베팅은 귀하가 보너스를 활성화한 후에 이루어진 것 같습니다. 정확합니까? 이러한 경우 카지노 계좌 내에서 보너스 자금과 실제 자금을 별도로 보관하더라도 일단 보너스가 활성화되면 두 잔액 모두 베팅 요건의 적용을 받게 됩니다. 베팅이 완료될 때까지 보너스와 관련된 규칙이 적용됩니다.
보너스를 활성화하기 전에 스포츠 베팅을 했다면 상황은 달라집니다. 그러나 카지노는 보너스 규칙의 틀 내에서 귀하의 상금을 제한한 것 같습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
보시다시피 한 베팅은 1월 6일에 보너스가 없었고 보너스를 입금한 후 현금만 남았습니다. 보너스가 있는 다른 베팅은 1월 7일이었습니다 사진이 좋아 보이네요 페트로넬라 25유로 100캐쉬 1월 6일 알겠습니다?그게 유일한 진실입니다
안녕하세요, 알렉시로소스님,
제가 뭔가를 놓쳤다면 죄송합니다.
감사합니다
안녕하세요, 알렉시로소스님,
감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 alexisrosos님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Adam(Adam)에게 전달하겠습니다. adam.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 알렉시로소스님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Snatch Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Snatch Casino,
상황과 플레이어의 상금이 이런 방식으로 압수된 이유에 대한 자세한 설명을 제공해 주실 수 있나요?
감사합니다.
아담
Casino Guru 및 Alexisrosos님께,
귀하의 당첨금 처리 과정에서 오류가 발생했음을 알려드리게 되어 유감입니다. 추가 조사 결과 실제로 스포츠 베팅 활동을 통해 당첨금을 얻은 것으로 확인됐다. 결과적으로, 이러한 감독을 바로잡고 당사 플랫폼의 무결성을 유지하기 위해 당사는 차감된 금액을 귀하의 계정 잔액으로 환불하기로 결정했습니다. 이러한 조치는 모든 사용자에게 안정적이고 만족스러운 게임 경험을 제공하겠다는 확고한 약속을 반영하여 운영의 투명성과 공정성을 보장합니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드리며, 최고 수준의 서비스를 유지하기 위해 노력하고 있으니 이해해 주셔서 감사합니다.
공손히,
스내치 카지노 대표
Snatch Casino님, 답변 감사드립니다.
친애하는 알렉시로소스님,
금액이 반환되었으며 상황이 해결되었다고 생각하는지 확인해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
네, 고마워요 아담, 저를 믿어주셔서 감사해요! 너무 불공평해서 처음으로 그런 일이 일어나서 미쳐버렸어요. 스내치 카지노에서 다시 플레이하겠습니다. 죄송합니다. 새로운 시작을 바라겠습니다.
문제가 성공적으로 해결되면 시스템에 불만 사항이 '해결됨'으로 표시됩니다. 귀하의 협조와 확인에 감사드립니다, alexisrosos. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리의 목표는 당신을 돕는 것입니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
아담
