캐나다 플레이어가 iWild Casino에서 출금 확인을 받을 수 없었습니다. 전화, 이메일, 문자를 통한 반복적인 시도에도 불구하고 플레이어는 고객 지원으로부터 응답을 받지 못했습니다. 우리는 카지노에 연락하여 일부 문서를 다시 업로드하도록 요청하는 이메일을 플레이어에게 두 번 보냈다는 사실을 알렸습니다. 우리가 플레이어에게 이를 확인하라고 요청했을 때 그들은 우리 메시지에 대한 응답을 중단했기 때문에 우리는 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.
많은 게임과 모든 것이 많은 보너스와 함께 원활하게 실행됩니다. 대부분의 카지노는 어떤 것이 좋은지 즉시 확인할 필요가 없으며 일반적으로 첫 인출을 원한 후 신속하게 진행됩니다. 그러나 iWild 카지노를 사용하면 철회를 확인할 수 없으며 전화, 이메일, 문자를 여러 번 보냈지만 확인에 대한 답변이 없습니다. 고객 지원에 매우 화가 나고 있습니다. 돈을 받고 싶다면 추천하지 않습니다.
친애하는 cpushee10님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것 같습니까? 인출을 요청하고 계정 확인을 시작한 며칠 전에 알려주시겠습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
7일째 아무런 반응이 없습니다. 그 전에는 확인이 불가능하다는 안내만 받았으니 고객 지원팀에 문의하세요. 그 이후로 내가 보낸 전부입니다. 내 돈이 곧 좋길 바래
필요한 모든 정보를 제공해 주신 cpushee10에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
안녕 cpushee10,
귀하의 사례를 방금 검토했으며 확인 문제로 어려움을 겪으셨다니 유감입니다. 카지노에 연락하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 그들이 회신하면 무엇을 할 수 있는지 볼 것입니다.
친애하는 iWild Casino님, 이 대화에 참여하고 플레이어 불만 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 플레이어에게 계정 확인 방법에 대한 지침을 이미 제공했다면 명시하시겠습니까? 플레이어로부터 문서를 받았습니까? 플레이어가 당신에게 연락할 수 없는 이유는 무엇입니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 증빙 자료가 있는 경우 언제든지 제 이메일 natalia.b@casino.guru 로 보내주십시오.
감사합니다.
나탈리아
친애하는 cpushee10님,
2023-08-04 및 2023-08-07에 두 번 자동 등록 시스템에 문서를 다시 업로드해야 한다는 이메일을 보냈습니다. 거주지를 확인하는 문서를 업로드했으며 문서가 3개월 이상 지났으며 확인 과정에서 볼의 최신 문서를 업로드해야 할 필요성이 표시됩니다.
응답해 주셔서 감사합니다, iWild Casino.
친애하는 cpushee10님, 이메일을 확인하고 카지노에서 보낸 내용을 확인해 주시겠습니까?
카지노의 요구 사항을 충족하는 최신 주소 증명(90일 이내의 문서)을 업로드해 보시겠습니까?
