iWild Casino 리뷰

Nova Scotia 출신의 플레이어는 철수를 기다리는 동안 932.94 CAD의 상금을 받았습니다. 요청한 모든 확인 문서를 제출했음에도 불구하고 출금을 허용할 만큼 플레이어의 계정이 아직 확인되지 않았습니다. 플레이어가 추가 정보에 대한 문의에 응답하지 않아 문제를 더 이상 조사할 수 없습니다. 결과적으로 우리는 해당 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

앨버타 출신의 플레이어는 상금 인출을 위해 확인을 수행했지만 특정 은행 세부 정보의 스크린샷을 제공할 수 없어 승인되지 않았습니다. 그들은 인출할 수 없는 상금으로 3200달러를 얻었습니다. 플레이어는 온라인 뱅킹 프로필과 명세서의 스크린샷을 제공했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 연락하여 검증 프로세스가 진행 중임을 확인했으며 재무 부서와 연락하여 요청한 스크린샷에 대한 대체 솔루션을 찾을 것입니다. 불만처리팀은 해당 플레이어에게 추가 정보를 요청했으나 해당 플레이어가 응답하지 않아 불만사항이 거부되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 iwildcasino의 보너스에 대한 회전율 50배 요구 사항과 달성 가능한 상금에 대한 후속 제한에 이의를 제기했습니다. 그는 예치된 보너스의 최대 5배만 받을 수 있다는 규정으로 인해 상당한 승리의 상당 부분이 감소했다고 주장했습니다. 우리는 카지노의 보너스 정책을 검토한 결과 해당 조건이 실제로 보너스 베팅으로 인한 상금을 부여된 보너스의 5배로 제한한다는 사실을 발견했습니다. 우리는 플레이어에게 이에 대해 알리고 그의 불만 사항에 대한 추가 지원 정보를 요청했습니다. 그러나 플레이어가 주어진 시간 내에 응답하지 않아 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부하게 되었습니다.

독일 출신 선수는 한 달 넘게 계류 중이었던 출금 요청이 지연되는 일을 겪었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 KYC 인증이 불완전하거나 많은 출금 요청으로 인해 출금 지연이 발생할 수 있다고 조언했습니다. 카지노는 플레이어의 확인 프로세스가 진행 중임을 확인했으며 이 프로세스를 완료하기 위해 플레이어에게 특정 문서를 요청했습니다. 그러나 해당 선수가 구단의 메시지에 대한 답변과 필요한 서류를 제출하지 않아 항의가 기각됐다. 팀은 자금이 정당한 소유자에게 전송되었는지 확인하는 데 있어 KYC 프로세스의 중요성을 강조했습니다. 플레이어가 협조하기로 결정했다면 언제든지 불만 사항을 다시 제기할 수 있었습니다.

스웨덴 출신 선수는 완전히 검증되었음에도 불구하고 1월 26일과 1월 27일에 이루어진 세 번의 출금 요청 승인을 기다리고 있었습니다. 그는 이전에 성공적으로 출금했으며 KYC 프로세스를 완료했습니다. 플레이어는 자신의 이메일로 채팅 로그를 받지 못하는 것에 대한 우려를 표명했습니다. 우리는 카지노가 지불을 처리하는 데 2주가 걸릴 수 있도록 플레이어에게 추가로 5일을 기다리라고 조언했습니다. 플레이어의 응답을 위해 타이머를 7일 연장했지만 플레이어가 주어진 시간 내에 응답하지 않았습니다. 따라서 플레이어로부터 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

불가리아 출신의 플레이어는 Revolut 계정을 인식하지 못해 온라인 카지노에서 1,200유로를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노에서는 확인을 위해 은행 스크린샷을 요청했지만 보안 문제로 인해 이를 제공할 수 없었습니다. 문서를 보낸 지 6일 후에 플레이어는 확인 절차를 통과했습니다. 결과적으로 우리는 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

일본 선수는 보안 검색 결과 규칙 위반이 확인된 후 계정이 비활성화되었습니다. 카지노는 그가 액티브 보너스로 플레이하는 동안 전략을 사용했다고 비난했는데, 이는 보너스 남용으로 간주되는 행위로, 플레이어의 모든 상금이 무효화되었습니다. 해당 플레이어는 자신이 어떠한 규칙도 위반하지 않았으며 환영 제안을 활용했을 뿐이라고 주장했습니다. 우리는 명확한 설명을 위해 카지노에 연락했고 그들은 플레이어의 계정 잔액에 790€의 합계를 복원하기로 결정했습니다. 그러나 해당 플레이어는 자신의 계정에 액세스하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노는 플레이어의 계정이 다시 개설되었고 자금이 입금되었음을 확인했습니다. 플레이어는 인출이 처리되기 전에 KYC 확인을 완료해야 했습니다. 해당 플레이어는 자신의 계정에 접근할 수 있음을 확인하고 인증 절차를 완료했습니다. 그런 다음 그는 인출을 신청하고 자금 수령을 확인했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

독일의 플레이어는 총 45€를 입금하고 승리하여 잔액을 267€로 늘렸습니다. 그가 상금을 인출하려고 시도했을 때 활성 보너스 규칙을 위반했다는 이유로 그의 계정이 갑자기 폐쇄되었습니다. 카지노는 그의 상금을 모두 압수하고 그의 계좌를 영구 폐쇄했습니다. 플레이어의 불만 사항 이후 카지노는 게임 내역을 철저히 검토한 후 총액 267€를 플레이어의 계정 잔액에 복원하기로 결정하여 플레이어가 인출을 요청할 자격이 있음을 확인했습니다. 플레이어는 돈이 자신의 은행 계좌로 성공적으로 이체되었음을 확인하여 문제를 해결했습니다.

아일랜드 플레이어는 온라인 카지노에 일일 입금액 한도를 €50로 요청했지만 구현되지 않아 누적 입금액이 €800에 이르렀습니다. 그녀는 환불을 원했습니다. 그녀는 계속해서 카지노에 연락을 시도했지만 아무런 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 그녀가 도박 중독으로 인해 계정을 폐쇄한 후에도 계속해서 프로모션 제안을 보냈습니다. 플레이어는 카지노로부터 아무런 확인이나 응답을 받지 못했고 카지노가 그녀의 이메일과 채팅 로그 요청을 무시하고 있다고 주장했습니다. 입금 한도 요청에 대한 플레이어의 증거가 없으면 사건을 진행할 수 없습니다.

그리스 출신의 플레이어는 처음에는 자신의 위치를 확인하는 잘못된 문서로 인해 온라인 카지노에서 계정 확인 절차에 어려움을 겪었습니다. 여러 번 보내려고 시도했지만 그는 차단되었고 카지노 지원 부서로부터 응답을 받지 못했습니다. 그러나 문제는 카지노가 그의 계좌를 확인하면서 결국 해결되었습니다. 이후 해당 불만 사항은 당사 팀에 의해 '해결됨'으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 카지노에서 보너스 조건을 충족하고 €1200를 획득한 후 카지노에서 €1050를 차감하고 보너스에서 €150만 지불할 수 있다고 명시하는 문제가 있었습니다. 보너스 조건이 충족된 후에 승리가 이루어졌기 때문에 플레이어는 동의하지 않았고 카지노는 며칠 동안 그의 이메일에 응답하지 않았습니다. 불만 처리 팀은 설명을 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 보너스가 자동으로 공제될 수 없는 비표준 예금 보너스이기 때문에 플레이어의 상금이 수동으로 공제되었다고 응답했습니다. 플레이어의 불만에도 불구하고 불만 처리 팀은 카지노가 정해진 규칙에 따라 행동했다고 결론을 내리고 불만 사항을 거부했습니다.

그리스 플레이어는 iWild Casino에서 250유로를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 계좌를 확인하고 기존 은행 카드와 새 은행 카드 모두에 대한 소유권 증명을 제공했음에도 불구하고 카지노에서는 아직 인출을 처리하지 않았습니다. 플레이어는 카지노와 연락하고 필요한 서류를 제공한 후 출금이 확인되었고 돈이 수령되었음을 확인했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었으며 시스템에서 불만사항이 종료되었습니다.

영국의 플레이어는 평소 은행 옵션을 사용할 수 없었기 때문에 iWild Casino에서 상금을 인출할 수 없었습니다. 카지노에서 제안한 대로 Ecopayz 및 Mifinity 계정을 만들었음에도 불구하고 제한 사항으로 인해 입금을 할 수 없어 상금을 인출할 수 없었습니다. 그녀는 이메일과 라이브 채팅을 통해 여러 번 카지노에 연락했지만 응답이 충분하지 않았고 해결 방법도 없었습니다. 불만 처리 팀은 비트코인 계정 개설 옵션을 검토해 보라고 제안했지만 플레이어는 이를 거부하고 대신 상금을 사용하기로 결정했습니다. 따라서 더 이상 도움을 드릴 수 없으며 불만사항이 종료되었습니다.

크로아티아의 플레이어가 Casino.Guru를 통해 iWild Casino에 등록하고 사이트의 예치금 없는 보너스 프로모션 코드를 사용했지만 보너스를 받지 못했습니다. 고객 지원팀과의 연락이 실패했으며 플레이어가 잘못된 등록 링크를 사용했다고 주장했습니다. 플레이어로부터 정보를 수집한 후 우리는 카지노에 플레이어에게 보너스를 지급하도록 요청할 수 없으며 불만 사항이 거부되었다는 결론을 내렸습니다.

키프로스 출신의 플레이어는 모든 KYC 요구 사항을 성공적으로 완료했음에도 불구하고 iwildcasino.com에서 €1000를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그들은 카지노가 끝없는 서류를 요구하고 있으며 리투아니아 은행으로부터 예금을 받는 동안 인출 지원을 거부했다고 주장했습니다. 그러나 해당 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았고, 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부하게 되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 iWildCasino에서 상당한 승리를 거두어 잔액을 2400€로 늘렸습니다. 그러나 카지노는 보너스 금액인 750€의 5배만 인출하도록 제한하고 나머지는 계정에서 삭제하고 약관 조항을 인용했습니다. 플레이어의 계정이 확인되었으며 보너스 금액이 실제 현금 크레딧으로 전환되었습니다. 우리는 플레이어의 추가 상금에 대해 카지노에 연락하여 설명을 요청했습니다. 우리의 개입 이후, 카지노는 플레이어의 상금을 그의 계좌에 다시 적립하는 데 동의했습니다. 플레이어는 자금을 받았고 문제가 성공적으로 해결되었음을 확인했습니다.

스웨덴 출신의 플레이어는 도박 오용 혐의로 인해 Iwilds에서 차단되었지만 계속해서 프로모션 이메일을 받았습니다. 그녀는 이 문제를 보고했으며 이러한 홍보 이메일로 인해 SEK 11,000에 달하는 손실에 대한 보상을 요구했습니다. 해당 플레이어는 Snatchcasino.com에도 신고했습니다. 우리는 플레이어에게 자신의 주장을 뒷받침할 추가 정보와 증거를 요청했지만 플레이어는 주어진 기간 내에 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

온타리오 출신의 플레이어는 필요한 모든 확인 서류를 제출했음에도 불구하고 탈퇴 절차가 지연된다고 보고했습니다. 카지노 측에서 검증 절차를 완료한 후, 재무 부서의 지연으로 인해 플레이어의 출금 요청이 취소되었습니다. 플레이어는 출금 요청을 다시 제출해야 했습니다. 플레이어는 나중에 출금 자금을 받았음을 확인했습니다. 이 문제는 불만 처리 팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.

브라질 플레이어가 iWild Casino에서 R$3000를 인출하는 데 문제가 있다고 보고했습니다. 고객 서비스에 여러 차례 문의한 끝에 플레이어의 계정이 아무런 설명이나 지불 없이 예기치 않게 비활성화되었습니다. 플레이어는 계정이 확인되었으며 상금이 보너스와 실제 현금 예치금 모두에서 누적되었음을 확인했습니다. 계좌가 차단되었음에도 불구하고 입금된 금액은 환불되지 않았습니다. 우리는 추가 설명을 위해 iWild Casino에 연락했습니다. 카지노가 제공한 증거를 검토한 결과, 플레이어가 카지노의 이용 약관을 위반했다는 결론이 내려졌으며 이는 보너스 남용 및 다중 계정 가능성이 있음을 나타냅니다. 따라서 플레이어의 계정을 차단하고 출금을 보류하기로 한 카지노의 결정을 받아들이고 불만 사항이 부당하다고 종결되었습니다.

캐나다의 플레이어는 자신의 온라인 카지노 계좌에 $50.00를 입금했을 때 $25.00의 보너스를 받았습니다. 그녀는 이겼고 $1500.00를 인출하려고 시도했지만 카지노의 재무 부서는 $1375.00를 공제하여 $125.00만 사용할 수 있게 되었습니다. 카지노는 이러한 차감의 이유로 초기 보너스를 언급했으며, 이로 인해 플레이어는 보너스 시스템의 공정성에 의문을 제기하게 되었습니다. 플레이어는 또한 $125.00가 그녀의 카지노 계좌로 다시 입금되어 플레이되었기 때문에 받지 못했다고 말했습니다. 우리는 카지노의 이용 약관에 따라 최대 현금 지급 금액이 부여된 보너스의 5배로 제한되어 있음을 발견했습니다. 플레이어가 추가 정보 요청에 응답하지 않아 더 이상 조사할 수 없었습니다.

독일에서 온 플레이어는 카지노에서 기존 은행 계좌 정보를 새 계좌 정보로 변경할 수 없어 인출을 할 수 없었습니다. 채팅과 지원 문의를 통해 카지노에 연락하려는 여러 시도에도 불구하고 그는 아무런 도움도 받지 못했습니다. 사건을 검토한 후 우리는 명확한 설명을 위해 카지노에 연락했습니다. 그러나 플레이어는 나중에 문제가 해결되었을 수도 있다고 밝혔으나 명확한 확인 없이 불만 사항을 거부해야 했습니다.

도박중독을 자처한 불가리아 출신 A씨는 계정 폐쇄와 자금 회수를 요청했다. 해당 플레이어는 자기 출입 금지 이전에 입금한 예치금에 대한 환불 요청에 대해 카지노 측의 응답이 부족하다고 불만을 토로했습니다. 그녀는 또한 자신의 계정이 폐쇄되었음에도 불구하고 카지노의 지속적인 홍보 이메일에 불만을 표명했습니다. 자체 출입 금지 이전에 입금된 보증금에 대한 환불은 불가능하다는 점을 분명히 했습니다. 그러나 우리는 카지노에 연락하여 이메일 프로모션 목록에서 삭제를 요청하겠다고 제안했습니다. 플레이어가 자체 제외를 요청하기 전에 입금이 완료되어 환불이 처리되지 않았기 때문에 불만 사항은 결국 거부되었습니다.

그리스 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 자신의 기존 카드에 대한 소유권 증명을 제공했음에도 불구하고 카지노가 지불을 거부하고 있다고 주장했습니다. 그러나 플레이어는 추가 정보 및 증거에 대한 우리의 요청에 응답하지 않았습니다. 따라서 우리는 문제를 더 자세히 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

스웨덴 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어는 카지노의 추가 문서 요청에 대해 불만을 표시했습니다. 그러나 카지노는 결국 모든 서류를 승인했고 플레이어는 인출을 위해 영업일 기준 3~5일의 처리 시간을 통보받았습니다. 불만 사항 해결 기간을 7일 연장했지만 플레이어는 이 기간 내에 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 상당한 금액을 획득한 후 온라인 카지노에서 출금 문제에 직면했습니다. 카지노는 보너스 잔액의 최대 인출 한도가 €1,185로 제한되어 플레이어의 총 상금인 €10,600를 초과한다고 주장했습니다. 플레이어의 이전 인출이 취소되었으며 잔액이 €1,185로 재설정되었습니다. 플레이어는 카지노가 보너스 베팅 요구 사항을 충족한 후와 실제 돈으로 전환한 후 두 번에 걸쳐 상금을 상한선으로 설정했다고 주장했습니다. 카지노는 처음에 보너스 인출 규칙에 따라 그들의 행동을 방어했습니다. 그러나 불만 처리 팀과 논의한 후 카지노는 즉시 인출할 수 있는 플레이어 잔액으로 €9,425를 반환하는 데 동의했습니다. 플레이어는 이 해결 방법을 수락하여 문제가 해결된 것으로 표시했습니다.

캐나다 플레이어가 iWild Casino에서 출금 확인을 받을 수 없었습니다. 전화, 이메일, 문자를 통한 반복적인 시도에도 불구하고 플레이어는 고객 지원으로부터 응답을 받지 못했습니다. 우리는 카지노에 연락하여 일부 문서를 다시 업로드하도록 요청하는 이메일을 플레이어에게 두 번 보냈다는 사실을 알렸습니다. 우리가 플레이어에게 이를 확인하라고 요청했을 때 그들은 우리 메시지에 대한 응답을 중단했기 때문에 우리는 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.

핀란드에서 온 플레이어는 계정을 확인하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그녀는 나중에 그녀의 계정에서 나머지 상금이 사라진 것을 알아차렸습니다. 카지노는 플레이어가 실제로 적극적으로 인출했지만 확인을 위해 추가 문서가 필요하다고 말했습니다. 얼마 후 카지노는 모든 문서를 검토했으며 플레이어가 곧 지불을 받을 것이라고 말했습니다. 플레이어가 지불 영수증을 확인하고 문제가 해결되었습니다.

벨로루시 출신의 플레이어가 자가격리 혐의로 인해 계정에 액세스하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 상황을 명확히 하기 위해 지원팀에 연락한 후 플레이어는 부당한 이익을 사용하여 계정이 차단되고 상금이 몰수되었다는 통보를 받았습니다. 플레이어는 카드 카운팅을 했다고 인정했고 카지노는 이것이 계정 폐쇄의 원인임을 확인하기 위해 응답했습니다. 우리는 공정한 도박 코덱스에 따라 카드 카운팅이 상금을 몰수하는 충분한 이유라고 생각하지 않습니다. 카지노 측은 이 사건에 대해 입장을 바꾸고 싶지 않아 '미해결'로 민원을 종결했다.

일본 선수는 Treasure Tournament에 참가하여 자신이 상을 받았다고 믿었습니다. 그러나 그는 카지노의 확인을 위해 최종 점수판에 대한 접근이 거부되었습니다. 그는 도움을 받기 위해 불만 처리 팀에 연락했습니다. 우리 팀의 개입 이후 해당 플레이어는 문제가 해결되었음을 알려왔습니다. 결과적으로 우리는 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 상금 450유로를 인출하는 데 지연이 발생했습니다. 카지노에서는 확인을 위해 은행 제한으로 인해 플레이어가 제공할 수 없는 스크린샷을 포함하여 여러 문서를 요구했습니다. 플레이어가 다른 필요한 서류를 모두 제공한 후에도 카지노는 플레이어가 이미 제출한 동일한 문서를 계속 요구했습니다. 우리는 개입하여 카지노 대표를 대화에 초대했습니다. 카지노에서는 플레이어의 계좌가 확인되었으며 플레이어가 은행을 변경하고 필요한 스크린샷을 제공한 후 출금 요청이 처리되었음을 확인했습니다. 플레이어는 상금 수령을 확인하여 문제를 해결했습니다.

스웨덴 출신의 플레이어는 카지노가 그의 계정을 비활성화했기 때문에 €3600의 상금을 인출할 수 없었습니다. 그는 카지노 지원팀에 반복적으로 연락했지만 카지노는 명시적인 이유 없이 계정을 폐쇄할 권리가 있다는 말만 들었습니다. 해당 플레이어는 자신이 이용 약관을 위반하지 않았다고 주장했습니다. 불만 처리 팀이 개입하여 카지노와 소통한 후, 다양한 게임의 다른 탭에서 플레이함으로써 플레이어의 계정이 보너스 남용으로 신고된 것으로 밝혀졌습니다. 그러나 카지노는 초기 결정의 오류를 인정하고 상금을 플레이어의 계정에 다시 적립하는 데 동의했습니다. KYC 인증 절차가 완료된 후 플레이어는 상금 수령을 확인하여 불만 사항을 해결했습니다.

폴란드 출신의 한 선수는 보너스를 베팅한 후에도 상금 한도가 일정 금액으로 제한되는 것에 대해 불평했습니다. 플레이어는 보너스 계정에서 약 PLN 1,500을 얻었고 최대 전환율인 PLN 500에 도달한 후 계속 플레이했습니다. 그 플레이어는 PLN 4,000 이상을 획득하고 출금을 요청했지만 카지노는 규정의 조항을 인용하여 승리 금액을 제한했습니다. 플레이어의 불만 사항 이후, 우리는 카지노에 상금이 제한되는 이유에 대한 추가 정보를 제공하도록 요청했습니다. 철저한 검토 후 카지노는 우리의 평가에 동의하고 PLN 3,500을 플레이어의 계정에 복원했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인하고 문제가 해결된 것으로 간주했습니다.

그리스 출신의 선수는 예치금과 보너스 돈을 모두 활용하여 축구와 슬롯에 베팅했습니다. 총 €312를 따낸 후, 카지노는 인출 금액에서 €127.5를 공제했으며, 그 상금은 보너스 돈에서만 나왔다고 밝혔습니다. 플레이어는 보너스 활성화 전후에 베팅한 증거를 제공하면서 이에 대해 이의를 제기했습니다. 우리는 설명을 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 상금 처리 중 오류를 인정하고 공제된 금액을 플레이어의 계좌로 다시 환불하기로 합의했습니다. 플레이어는 환불 수령을 확인하고 해결에 만족함을 표시했습니다.

러시아 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 카지노에서 처음에는 제공할 수 없는 문서를 요청했기 때문에 플레이어는 계정 확인에 문제가 있었습니다. 우리에게 연락한 후 몇 시간 내에 그의 계정이 확인되었습니다. 그러나 카지노에서는 그의 piatrix 지갑에 대한 추가 확인을 요청했습니다. 플레이어는 필요한 모든 서류를 보냈고 지연 후 결제가 완료되었음을 확인했습니다. 우리는 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

덴마크 출신의 선수는 상금으로 6200유로를 받기 위해 고군분투하고 있었습니다. 1000유로를 성공적으로 인출한 후 카지노 지원팀이나 KYC 팀으로부터 아무런 응답도 받지 못했습니다. 플레이어는 의사소통 부족으로 인해 더욱 좌절감을 느꼈고 이는 두 달 동안 지속되었습니다. 우리는 Snatch Casino 담당자를 대화에 참여하도록 초대했는데, 그는 5700 유로가 전송되었으며 여러 번의 로그인 시도 실패로 인해 플레이어의 계정이 동결되었음을 확인했습니다. 카지노에서 제공한 증거자료를 검토한 결과, 결제가 확인되었으며 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

아르메니아 출신의 플레이어는 카지노에서 '위험 보안 테스트' 실패를 이유로 승리한 후 계정을 폐쇄했습니다. 카지노는 그의 예금을 압수했고 그가 상금을 인출하는 것을 허용하지 않았으며 그의 질문에 응답하지 않았습니다. 그는 보증금 300유로와 상금 900유로를 잃었습니다. 플레이어의 불만 사항 이후 우리는 카지노와 대화를 시작했습니다. 카지노는 플레이어를 보너스 남용 혐의로 고발했지만 플레이어는 이를 부인했습니다. 플레이어의 게임 로그를 조사한 결과, 우리는 플레이어가 보너스 금액을 잃은 후 보너스로 달성한 이전 진행 상황을 사용하여 금지된 행동에 가담했다는 결론을 내렸습니다. 결과적으로 우리는 카지노의 결정에 동의했습니다. 그러나 카지노는 플레이어의 보증금을 환불하기로 동의했습니다. 플레이어는 보증금을 성공적으로 인출했으며 사건은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

Snatch Casino와 성공적인 거래 이력을 갖고 있던 독일 출신의 플레이어가 '보너스 또는 프로모션 남용' 혐의로 갑자기 계정을 폐쇄했습니다. 약 €3,000가 계좌에 갇혀 있었습니다. 플레이어는 금지의 정확한 이유를 알고 싶었고 계정이 잠금 해제되기를 원했습니다. 불만처리팀 및 카지노와 일련의 논의 끝에 카지노는 자금을 플레이어의 계좌로 반환하기로 합의했습니다. 플레이어는 자신이 상금을 모두 받았음을 확인했으므로 이 불만 사항이 해결된 것으로 간주합니다.

포르투갈 출신의 선수는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 우리는 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. KYC 인증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많아 지연이 발생했을 수 있습니다. 그러나 해당 플레이어는 탈퇴를 접수했음을 확인했습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일 출신의 플레이어는 지속적인 확인 문제로 인해 카지노에서 상금 700유로를 인출하는 데 어려움을 겪고 있다고 보고했습니다. 플레이어는 확인을 위해 요청한 모든 문서를 제출했지만 철수 상태와 관련하여 카지노로부터 어떠한 연락도 받지 못했습니다. 우리는 플레이어를 대신하여 카지노에 개입하고 연락했습니다. 플레이어가 700유로의 지불금을 받았음을 확인하면서 문제가 해결되었습니다. 이후 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

스웨덴 출신의 플레이어는 198유로를 인출하기 위해 한 달을 기다리고 있었습니다. 카지노에서는 성공적인 검증과 유사한 관련 문서 제공에도 불구하고 플레이어가 제공할 수 없는 특정 문서를 요구했습니다. 플레이어가 우리 팀과 소통한 후 카지노와의 후속 조치를 취한 후 카지노는 플레이어의 계정을 확인했습니다. 해당 플레이어는 출금이 처리되었으며 상금을 받았음을 확인했습니다. 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

브라질 플레이어는 카지노에 여러 번 입금했으며 우승 후 출금 문제에 직면했습니다. 필요한 확인 문서를 제공하고 지침을 따랐음에도 불구하고 인출 시도 실패, 지연 및 PIX 이메일에 대한 정보 충돌을 경험했습니다. 카지노에서 플레이어의 모든 출금 요청을 처리했기 때문에 불만 사항을 해결된 대로 종결 처리했습니다. 플레이어가 주어진 시간 내에 지불 수령을 확인하지 못하더라도 정보가 정확하다고 가정했습니다.

러시아 선수는 추가 설명 없이 자신의 계정을 차단했습니다. 카지노는 불만에 응답하고 플레이어가 상금을 축적하기 위해 "상대 베팅 전략"을 사용했다고 설명했습니다. 플레이어가 이를 반박하자 카지노는 게임 제공업체에 추가 증거를 요청했습니다. 얼마 지나지 않아 카지노는 이 과정에 시간이 너무 오래 걸린다고 판단하고 이 경우 플레이어에게 상금을 지불하기로 결정했습니다. 지불이 접수되었고 불만이 해결되었습니다.