제목: 보류 중인 인출에 대한 불만 – 가능한 불규칙성
친애하는 선생님,
저는 상금 인출과 관련하여 심각한 문제가 발생하여 온라인 카지노 "ChatGPT Frenzy"에 대한 불만을 제기하고 싶습니다.
2024년 12월 10일, 저는 플랫폼의 신규 사용자로서 비트코인으로 180유로를 입금했습니다. 처음에는 일부(100유로)를 인출하고 싶었지만, 카지노의 약관에 따라 전체 금액을 먼저 베팅해야 했기 때문에 불가능했습니다. 그래서 저는 전체 입금을 플레이하기로 했습니다.
180유로를 걸고 나서 290유로를 따냈습니다. 보너스를 사용하지 않고 제가 입금한 돈으로만 플레이했다는 점을 알아두는 것이 중요합니다.
그런 다음 저는 같은 날 비트코인으로 출금을 요청했는데, 카지노의 조건에 따르면 3영업일 이내에 처리되어야 합니다. 따라서 지급일은 늦어도 2024년 12월 13일 금요일이어야 합니다.
이러한 대기 기간에도 불구하고 인출은 실행되지 않았습니다. 저는 지원팀에 연락했고, 주말에는 인출을 처리할 수 없으며 월요일까지 기다려야 한다는 말을 들었습니다. 그러나 2024년 12월 16일 월요일에도 여전히 인출을 받지 못했습니다. 오늘인 2024년 12월 17일에도 여전히 돈을 기다리고 있습니다. 처음에는 3일만 약속했지만 총 7일이 지났습니다.
저는 이것이 사기일 수 있다는 것을 심각하게 우려하고 있습니다. 카지노에 연락하려고 했지만 지금까지 만족스러운 답변이나 결과가 나오지 않았습니다.
내 요구 사항:
저는 카지노가 제 290유로 상금을 즉시 지급하고 지급이 왜 그렇게 상당히 지연되었는지 알려주기를 요구합니다. 만족스러운 답변이나 돈을 받지 못하면 관련 당국에 사건을 신고하거나 관련 플랫폼에 부정적인 리뷰를 게시하는 등 추가 조치를 취해야 할 것입니다.
이 문제를 심각하게 받아들이시기 바랍니다. 이 문제는 카지노에 대한 저의 신뢰와 전체 도박 산업에 대한 신뢰를 모두 위협하는 문제입니다.
감사합니다,
야신 A
Subject: Complaint Regarding Pending Withdrawal – Possible Irregularities
Dear Sir or Madam,
I wish to file a complaint against the online casino "ChatGPT Frenzy" due to significant issues with the withdrawal of my winnings.
On December 10, 2024, I deposited 180 euros in Bitcoin as a new user on the platform. Initially, I wanted to withdraw a portion (100 euros), but this was not possible according to the casino's terms, as the entire amount had to be wagered first. So, I decided to play the full deposit.
After wagering the 180 euros, I won 290 euros. It's important to note that I did not use any bonuses and only played with my own deposited money.
I then requested a withdrawal via Bitcoin on the same day, which according to the casino's conditions, should be processed within three business days. Therefore, the payout date should have been by Friday, December 13, 2024, at the latest.
Despite this waiting period, the withdrawal was not executed. I contacted support, and I was informed that withdrawals could not be processed over the weekend and that I would have to wait until Monday. However, on Monday, December 16, 2024, I still did not receive my withdrawal. Today, December 17, 2024, I am still waiting for my money – it's been seven days in total, even though only three were initially promised.
I am seriously concerned that this might be a case of fraud. My attempts to contact the casino have not yielded satisfactory answers or results so far.
My demand:
I demand that the casino promptly pays out my winnings of 290 euros and informs me why the payment has been so significantly delayed. If I do not receive a satisfactory response or my money, I will be compelled to take further actions, such as reporting the incident to the relevant authorities or posting negative reviews on relevant platforms.
Please take this matter seriously, as it jeopardizes both my trust in the casino and the entire gambling industry.
Sincerely,
Yasin A
Betreff: Beschwerde wegen ausstehender Auszahlung – mögliche Irregularitäten
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte eine Beschwerde gegen das Online-Casino "ChatGPT Frenzy" einreichen, da es erhebliche Probleme mit der Auszahlung meines Gewinns gibt.
Am 10.12.2024 habe ich als neuer Nutzer auf der Plattform 180 Euro über Bitcoin eingezahlt. Ursprünglich wollte ich einen Teilbetrag (100 Euro) zurückbuchen, jedoch war dies laut den Vorgaben des Casinos nicht möglich, da der gesamte Betrag erst umgesetzt werden musste. Also habe ich entschieden, die Einzahlung vollständig zu spielen.
Nach Umsetzung der 180 Euro habe ich einen Gewinn von 290 Euro erzielt. Es ist wichtig zu betonen, dass ich dabei keine Boni verwendet habe, sondern ausschließlich mit meinem eigenen eingezahlten Geld gespielt habe.
Ich habe daraufhin am selben Tag eine Auszahlung über Bitcoin beantragt, was laut den Bedingungen des Casinos innerhalb von drei Werktagen bearbeitet werden sollte. Das Auszahlungsdatum wäre somit spätestens Freitag, der 13.12.2024, gewesen.
Trotz Einhaltung dieser Wartezeit wurde die Auszahlung nicht ausgeführt. Ich kontaktierte den Support, und mir wurde mitgeteilt, dass Auszahlungen über das Wochenende nicht bearbeitet werden könnten und ich mich bis Montag gedulden müsse. Am Montag, dem 16.12.2024, erhielt ich jedoch erneut keine Auszahlung. Heute, am 17.12.2024, warte ich immer noch auf mein Geld – insgesamt sind nun sieben Tage vergangen, obwohl ursprünglich nur drei Tage angekündigt waren.
Ich mache mir ernsthafte Sorgen, dass es sich hierbei um Betrug handeln könnte. Meine Versuche, das Casino zu kontaktieren, haben bisher keine zufriedenstellenden Antworten oder Ergebnisse gebracht.
Meine Forderung:
Ich fordere das Casino auf, meinen Gewinn von 290 Euro umgehend auszuzahlen und mich darüber zu informieren, warum die Auszahlung so stark verzögert wurde. Sollte ich keine zufriedenstellende Antwort oder mein Geld erhalten, sehe ich mich gezwungen, weitere Schritte einzuleiten, wie die Meldung des Vorfalls an die zuständigen Behörden oder die Veröffentlichung negativer Bewertungen auf einschlägigen Plattformen.
Ich bitte Sie, diesen Fall ernst zu nehmen, da er sowohl mein Vertrauen in das Casino als auch die gesamte Glücksspielbranche gefährdet.
Mit freundlichen Grüßen
Yasin A
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