노르웨이 출신의 플레이어는 Jackpotguru 계정을 확인하려고 시도하다가 웹사이트에서 쫓겨났기 때문에 계정을 확인할 수 없었습니다. 그들은 자신의 계정을 확인하고 상금을 인출하기 위해 도움을 구했습니다. 플레이어는 필수 문서 4개 중 2개를 제출했지만 나머지 문서를 업로드하는 데 문제가 발생했습니다. 카지노 지원팀에 여러 번 연락했지만 문제는 해결되지 않았습니다. 플레이어의 추가 응답이 부족하여 불만 사항이 종료되었습니다.

영국의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 일반적인 지연으로 인해 불만사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 타이머를 7일 연장했음에도 불구하고 그녀는 우리의 메시지에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

일본의 플레이어는 첫 입금액과 두 번째 입금액의 총 수입에서 캐시백을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 그의 철수 요청은 모두 거부되었습니다. 플레이어의 계정이 확인되었으며 상금은 보너스가 아닌 실제 돈으로 적립되었습니다. 카지노에 수차례 연락을 시도했지만 아무런 응답을 받지 못했습니다. 해당 민원은 카지노 측의 협조 부족으로 '미해결'로 표시됐다. 우리는 추가 지원을 위해 플레이어에게 맨 섬 도박 감독 위원회 게임 당국에 문의하라고 조언했습니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 사인업 보너스를 기대하고 온라인 카지노에 등록했지만 받지 못했습니다. 플레이어는 입금을 하지 않았으며 게임 플레이를 위한 보너스에만 의존하고 있었습니다. 우리는 보너스가 카지노의 재량에 달려 있음을 설명하고 플레이어에게 게임 플레이 요구 사항에 더 적합한 다른 카지노에 가입하는 것을 고려해 볼 것을 제안했습니다. 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았으며, 이로 인해 의사소통 부족으로 불만 사항이 종료되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 많은 양의 철회 요청으로 인해 발생했을 수 있기 때문입니다. 응답을 위해 소통하고 타이머를 연장하려는 노력에도 불구하고 플레이어가 응답하지 못했습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.