포르투갈의 플레이어는 라이브 블랙잭을 플레이하는 동안 기술적 문제를 겪었습니다. 불만 처리 팀은 사건을 검토한 후 게임 로그에 모든 금융 거래가 정확했으며, 인식된 누락된 상금은 시각적 오류나 연결 문제로 인한 것일 가능성이 높다는 것을 발견했습니다. 결과적으로 상금이 결국 플레이어의 계정에 입금되었기 때문에 불만은 기각되었고, 문제는 카지노가 아닌 게임 제공자와 관련된 것으로 결정되었습니다.
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JeetCity Casino - 플레이어가 플레이하는 동안 기술적인 결함을 경험했습니다.
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양: ??
JeetCity Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.2
JeetCity Casino의 안전 지수는 8.2(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
4 개월 전
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요,
2022-09-28에 이 카지노에 첫 입금을 했습니다.
라이브 Blakcjack을 플레이할 때 €40 플레이에서 내가 행복했던 플레이에서 내 지갑에 나에게 빚진 €80(€40bet+€40 원)을 받지 못했다는 것을 알아차렸습니다.
나는 즉시 공급자(EVOLUTION)의 채팅 지원에서 대화를 시작했습니다. 28일과 29일에도 계속 플레이했고, 몇 번 입금하고 몇 시간 동안 플레이했습니다. 이러한 미완성 내기는 계속해서 발생했습니다. 카지노 채팅에서 각종 팁 중에 쿠키를 지워달라고 했더니 보류했던 돈이 다시 지갑에 들어 갈 테니 걱정하지 말라고 하더군요. 그들은 24시간 후에 또 24시간 후에 또 다른 12시간을 요구했고 그들은 그것을 계속 미루고 나에게 한 푼도 반환하지 않았으며 이메일을 통해 나에게 연락하지 않았습니다. 내가 채팅에 들어갈 때마다 그들이 나에게 주는 유일한 정보는 내가 기다려야 한다는 것, 문제가 부서로 전송되었다는 것입니다. 그들이 나에게 준 모든 기한이 만료되었고 문제가 결코 해결되지 않은 것으로 나타났습니다. 강도를 당할 것 같고 이메일도 보내지 않는 것 같아요!
내 이메일에 그들과 주고받은 모든 채팅 내용이 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 미델가도,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. Excel 형식의 게임 기록과 함께 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 정확한 사고 시간을 알려주세요.
한편, "슬롯머신 프로그래밍 방법" 을 설명하는 기사를 확인하면 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 도중에 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.
어떠한 뒷받침 증거 없이는 카지노에 맞서는 것이 불가능에 가까우므로 이 사건을 더 이상 진행할 수 없음을 이해해 주십시오.
귀하의 의견을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
추신: 분쟁 금액을 €1,111,111에서 €0으로 수정했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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게임 기록에 관해서는 카지노는 마지막 50 배팅 만 "유지"합니다.... 나는 계속 게임을 했으므로 발생 기록을 보낼 가능성이 없으므로 몇 시간 동안 계속했습니다.
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Miidelgado에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Matej( matej@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 미델가도입니다.
귀하의 문제에 대해 듣게되어 유감입니다.
카지노 담당자를 케이스에 초대하고 싶습니다.
누락된 베팅과 이 베팅에서 얻은 상금으로 어떤 일이 일어났는지 조사해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 아침이에요,
3일이 지났고 카지노는 응답하지 않습니다. 문제가 해결되고 있고 기다려야 한다는 것 외에는 응답하지 않습니다. 채팅을 통한 이러한 답변은 이메일을 보내지 않았기 때문에... 지원팀에 이메일을 보냈지만 응답조차 하지 않았습니다. 이 카지노는 플레이어를 버리고 플레이어에게 불분명합니다. 이 카지노에서 게임을 하지 마세요!!!
내 이긴 내기는 여전히 적립되지 않고 카지노는 계속해서 나에게 응답을 주지 않습니다. 그들은 (내가 이메일로 보낸 채팅에서 볼 수 있듯이) 오류를 인정하지만 그 이후로 일주일 이상이 지났고 그들이 나에게주는 유일한 대답은 기다려야한다는 것입니다.
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공공의
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2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 년 전
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나는 그들이 대답하지 않을 것이라고 말했다 ... 그들은 대답하거나 해결책을주지도 않습니다! 여기서 도난당했습니다!
이 카지노의 점수를 변경하십시오! 더 많은 사람들이 이 카지노에 빠지게 하지 마십시오.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 미델가도입니다.
카지노에는 Curacao 라이센스가 있습니다. 카지노 규제 기관에 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다.
기꺼이 도와드리겠습니다. 그것에 대한 좋은 점은 규제 기관의 결정이 카지노에 대해 구속력이 있다는 것입니다.
이메일을 하나 더 작성하기만 하면 됩니다.
complaints@gaminglicences.com 로 이메일을 작성해 주십시오.
이메일에는 다음이 포함되어야 합니다.
1) 귀하의 개인 정보:
이름과 성
귀하의 거주 국가
2) 불만 제기 기관에는 다음이 포함되어야 합니다.
카지노 이름 + URL + 라이선스(라이선스 번호 8048/JAZ)
온라인 카지노의 로그인(사용자 이름) 및 이메일(계정 등록 시 사용)
불만에 대한 설명
3) 이메일 파일에 귀하가 가지고 있는 것(있는 경우) + 이 불만 사항에 대한 링크를 첨부하십시오.
규제 기관에 불만 사항을 제출할 때 알려주십시오.
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공공의
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2 년 전
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Miidelgado 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 미델가도,
물론입니다. 먼저 저에게 메시지를 보내주시면 확인하겠습니다. ( matej@casino.guru )
이메일을 보낼 때 이전에 보낸 파일(스크린샷 등)을 해당 이메일에 첨부할 수 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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확인 주셔서 감사합니다.
나는 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료합니다. 규제 기관의 결정을 기다리는 중입니다.
미이델가도, 규제당국이 최종 답변을 보내면 민원을 재개설해 주시면 규제당국의 결정에 따라 폐쇄하도록 하겠습니다. 규제 기관이 회신하지 않을 경우를 대비하여 저에게 이메일도 보내주십시오.
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공공의
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6 개월 전
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Miidelgado 님께,
안녕하세요, 잘 지내고 계시죠? 당사에서는 웹사이트에 이전에 "규제 기관 대기 중"으로 표시되었던 이 사건과 관련하여, 귀하께서 이와 관련된 정보를 업데이트 해주시기를 요청드립니다. 귀하의 컴플레인 케이스는 이제 자동으로 다시 재개되었으며, 당사에서는 지난 번에 귀하와 마지막으로 연락을 주고받은 이후, 그 사이 어떤 진전이나 해결책이 있었는지 알고 싶어 연락을 드렸습니다.
ADR 또는 라이선스 기관이 귀하에게 유리한 판결을 내렸다면, 이에 대하여 귀하의 컴플레인을 스레드 내에서 업데이트해 주실 것을 요청드립니다. 또는, 해당 판결이 카지노에 유리했다 하더라도 마찬가지로 해주시길 바랍니다. 시일이 꽤 지난 것은 저희도 압니다만, 컴플레인과 관련된 상황을 업데이트해 주시면 판결이 귀하에게 유리하게 났을 경우, 당사에서 카지노에 블랙 포인트를 지급하거나 당국이 카지노 운영자에 유리하게 판결을 하는 사례에 대해 다른 플레이어와 사용자에게 경고하는 등 적절한 조치를 취하는 데 도움이 됩니다.
귀하의 협조에 진심으로 감사드리며, 귀하의 답변은 저희에게 큰 도움이 될 것입니다.
답변에 대해 미리 감사드립니다.
안녕하세요, 잘 지내고 계시죠? 당사에서는 웹사이트에 이전에 "규제 기관 대기 중"으로 표시되었던 이 사건과 관련하여, 귀하께서 이와 관련된 정보를 업데이트 해주시기를 요청드립니다. 귀하의 컴플레인 케이스는 이제 자동으로 다시 재개되었으며, 당사에서는 지난 번에 귀하와 마지막으로 연락을 주고받은 이후, 그 사이 어떤 진전이나 해결책이 있었는지 알고 싶어 연락을 드렸습니다.
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귀하의 협조에 진심으로 감사드리며, 귀하의 답변은 저희에게 큰 도움이 될 것입니다.
답변에 대해 미리 감사드립니다.
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공공의
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6 개월 전
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친애하는 Matej와 Miidelgado에게,
불행하게도 우리는 이 문제와 관련하여 규제 당국으로부터 어떤 연락도 받지 못했습니다. 다만 해당 사건은 거의 2년 전 발생한 일이라 이 기간 동안 해당 플레이어의 게임 로그를 찾는 데는 더 많은 시간이 필요하다.
귀하의 인내심과 이해에 감사드립니다.
감사해요.
친애하는,
JeetCity 카지노 대표
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6 개월 전
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친애하는 Matej 님,
저희 팀이 귀하에게 해당 플레이어의 베팅 내역을 보냈습니다. 귀하가 이를 받았는지 확인하고 귀하 측에서 문제를 조사해 보십시오.
친애하는,
JeetCity 카지노 대표
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공공의
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5 개월 전
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친애하는 미델가도 님,
저는 귀하의 게임 로그를 검토하여 귀하가 8월 28일에 플레이한 각 블랙잭 게임을 확인했습니다. 로그에 따르면 모든 것이 정확한 것으로 보입니다. 예를 들어 휴대폰의 네트워크가 4G에서 3G로 전환되는 등 시각적 오류로 인해 귀하가 보지 못한 상금이 발생했을 수도 있습니다. 이러한 경우, 상금이 나중에 귀하의 계정에 추가되어 귀하가 눈치 채지 못할 수도 있습니다. 그러나 로그를 보면 모든 금융 거래가 적절하게 정렬되어 있다는 것이 분명하며, 그 점에 있어서는 오류가 없습니다. 카지노가 단일 베팅을 조작하는 것은 거의 불가능하다는 점을 강조하고 싶습니다. 특정 라운드에 대해 우려사항이 있는 경우 게임 제공업체에 확인하는 것이 좋습니다. 그러나 귀하의 메시지에 따르면 카지노는 이미 그렇게 한 것으로 보이며 게임 제공 업체는 결과가 정확하다고 확인했습니다.
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공공의
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5 개월 전
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안녕하십니까... 1년이 넘게 지나면 모든 것이 정상으로 보인다는 것을 이해합니다! 나는 무슨 일이 일어났는지 알고 있고 돈을 받지 못했다는 것도 알고 있습니다. 지불했다는 기록이 있다고 해서 지불이 완료되었다는 의미는 아닙니다.
예, 오류가 발생했습니다. 하지만 지금은 더 이상 문제가 되지 않습니다. 나는 더 이상 그 카지노에서 게임을 하지 않으며 다시는 게임을 할 생각도 없습니다. 나는 더 이상 어떤 증거도 갖고 있지 않으며 그것을 잃고 싶지도 않습니다. 이것으로 시간을 보내세요. 그것은 하나 전이었습니다. 그 후 임신을 하고, 아기를 낳고, 3개월이 되어서야 소아과 진료를 받을 시간이 생겼습니다!
그들이 상황을 해결하기 위해 1년을 보냈다는 점이 흥미롭습니다. 1년이 지나도 내가 아무것도 간직하지 못했다고 생각하시나요? 물론.
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공공의
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5 개월 전
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친애하는 미델가도 님,
최근 발생한 문제에 대해 다시 한 번 사과드리며, 귀하가 앞으로 나아갈 수 있다는 소식을 들으니 기쁩니다. 아기를 세상에 맞이하는 것은 놀라운 인생 경험입니다. 이전에 귀하와 유사한 사례를 접했고 귀하의 관점을 이해하지만, 게임의 메커니즘은 귀하가 설명한 것과 같은 사건이 로그에 기록되고 표시되도록 구성되어 있습니다. 로그를 검토해 보면 모든 것이 올바른 것으로 보입니다.
안타깝게도 카지노에서 제공한 증거에 따르면 귀하의 사건을 기각하는 것 외에 다른 대안이 없습니다.
문제가 발생한 날, 귀하께서는 자주 게임을 전환하셨고, 귀하로 인한 상금이 귀하의 계정에 약간의 지연(일시적인 연결 문제가 있는 경우 흔히 발생하는 현상)으로 반영되었을 가능성이 있습니다. . 그럼에도 불구하고, 향후 비슷한 상황이 발생한다면 게임 라운드를 기록해 두고 게임 제공업체에 연락하여 라운드를 확인하는 것이 좋습니다.
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5 개월 전
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Miidelgado 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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5 개월 전
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그것은 1년이 넘은 일이었습니다! 내가 증명할 게 전혀 없다고 생각하세요?
그리고 지금? 해결된 것으로 보고 카지노에 좋은 평가를 주나요? 좋은 평가를 받은 형편없는 카지노를 갖게 된 것은 이와 같은 예 때문입니다.
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공공의
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5 개월 전
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친애하는 미델가도 님,
그날부터 귀하의 게임 로그를 받았음을 다시 한번 설명해 드리겠습니다. 나는 모든 로그를 살펴보고 모든 게임 라운드와 전후 잔액을 확인합니다. 모든 것이 완벽하게 맞습니다.
당신은 당신이 이긴 몇 라운드에서 당신에게 상금을 주지 않은 것에 대해 카지노를 비난하고 있습니다. 도박 경력을 쌓으면서 사진이나 영상으로도 셀 수 없을 만큼 시각적인 오류를 너무 많이 보았습니다. 게임 메커니즘은 카지노가 단일 베팅에 영향을 미칠 수 없도록 설계되었습니다. 거기에는 누르면 돈을 받지 못하게 되는 버튼이 없습니다. 한동안 연결이 끊어졌다가 나중에 연결이 복원되었을 때 계정에 돈이 나타났고, 심지어 눈치채지도 못했을 가능성이 높습니다.
극히 드물지만 오류가 발생할 수 있습니다. 그러나 그런 일이 발생했다면 책임은 카지노가 아니라 게임 제공업체에 있다. 어쨌든 우리는 이 상황에서 카지노를 비난할 수 없고, 따라서 그들을 처벌할 수도 없습니다.
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공공의
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5 개월 전
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나는 수년 동안 카지노를 해왔습니다. 등록되었다고 해서 잔액이 있다는 의미는 아닙니다. 나는 그 당시 내가 무슨 말을 했는지 알고 있다. 그런 일이 한두 번이 아니었습니다! 그리고 다른 카지노에서도 그런 일이 일어났고 채팅으로 이야기했더니 해결되었습니다. 그때 그들은 아무것도 해결하지 못했습니다. 나는 그것을 만들기 위해 불평하지 않습니다. 언제나 그랬듯이 좋은 점수를 줄 수 있습니다.
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공공의
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5 개월 전
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친애하는 미델가도 님,
귀하의 좌절감을 이해하지만 앞서 말했듯이 로그를 매우 주의 깊게 확인했습니다.
로그의 스크린샷은 다음과 같습니다.
(블랙잭 게임만 해당)
€40 베팅은 빨간색으로 표시됩니다.
모든 지연된 베팅은 노란색으로 표시되며 모두 9.8.2022 3:40에 지급되었습니다.
귀하의 계좌에 즉시 입금되어야 할 금액이 일주일 넘게 기다려야 하는 불편함을 이해합니다. 이 실수는 카지노의 잘못이 아니라 게임 제공업체의 잘못이라는 점에 유의하시기 바랍니다.
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공공의
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5 개월 전
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Miidelgado 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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