안녕하세요, 누군가가 나를 도울 수 있기를 바랍니다. 불만을 제기하고 싶습니다. 나는 금요일에 이 카지노에서 €5000를 얻었습니다. 그 이후로 나는 속고 속았다는 생각이 들었습니다. 불만을 제기하기에는 너무 이르다고 말할 수도 있습니다. 그러나 이는 사실이 아니다. 나는 이제 그 과정을 너무 잘 이해하고 있으며 앞으로 무슨 일이 일어날지 알고 있습니다. 상금을 보려면 두 달을 기다려야 할 것 같습니다. 홈페이지에는 모든 사람이 볼 수 있도록 "빠르고 안전한 지급"이 명시되어 있으며, 마찬가지로 FAQ 섹션에도 "지급은 1시간 이내에 처리됩니다"라고 명시되어 있으며 확인 절차에도 동일하게 적용됩니다. "문서를 업로드하면 계정이 즉시 확인됩니다." 구현되지 않았는데 왜 이러한 내용이 언급됩니까? 나는 이것에 대해 질문을 했으나 무시되었고 채팅은 종료되었습니다. 솔직한 소통은 없습니다. 확인에 대해 문의하면 "예, 예, 귀하의 계정은 이미 확인되었습니다"라는 모의 응답을 받는데 내 계정 상태는 그 반대임을 의미합니다. 어제 VIP 관리자가 오늘 지급금을 받을 것이라고 "약속"했습니다. 오늘 다시 "이제 어떻게 되나요?"라고 물었는데, 대답은 똑같았습니다... "잠시만 기다려주세요". 나는 끊임없이 거짓말을 하고 있는 것 같은 느낌이 든다. 그들은 내가 도박으로 얻은 돈을 모두 탕진하기를 바라는 것 같지만, 아니요, 단 한 번의 지불금도 취소하지 않을 것입니다. 고객을 유치하는 대신 이렇게 합니다. 나는 VIP 플레이어가 되려면 특정한 우선순위가 있어야 한다고 생각했습니다. 나는 다시는 여기서 놀지 않을 것이다. 그들은 더 이상 나에게서 단 한 푼도 받지 못할 것입니다. 도움이 필요해요. 제가 조치를 취하지 않으면 상황이 계속 이런 식으로 유지될 것이라는 것을 알기 때문에 최대한 일찍 왔습니다. 지급이 조금 더 오래 걸리는 것은 이해하지만, 왜 모든 지급이 한 시간 내에 처리된다고 측면에서는 명시합니까? 예외없이? 다른 카지노에서는 이런 경험을 해본 적이 없습니다. 솔직히 그곳에서 플레이하는 것이 즐거웠지만 다시는 플레이하지 않았습니다. 도움이 절실히 필요해요...
Hello, I hope that someone can help me. I want to file a complaint. I won €5000 at this casino on Friday. Since then, I feel I've been misled and lied to. You might say that it's too early for a complaint. However, this is not the case. I understand the process too well now and know what is going to happen. I fear I have to wait two months before I see my winnings. The homepage clearly states for everyone to see, "fast and secure payout" and similarly, in the FAQ section it says "payouts are processed within 1 hour" and the same applies to the verification process. "upon uploading your documents your account will be immediately verified". Why are these being stated when they are not implemented? I reached out with questions about this and was ignored, the chat was closed. There is no honest communication. When I ask about the verification, I get a mock response "yes, yes, your account has already been verified" while my account status implies the contrary. Yesterday a VIP manager "promised" that I would receive my payout today. I asked again today "So what happens now?", the response stays the same... "please wait". I feel like I'm being constantly lied to. It seems like they're hoping I will gamble away all my winnings, but no, I'm not going to cancel a single payout. Instead of attracting customers, they do this. I thought being a VIP player would come with certain priorities. I will never play here again. They won't receive a single cent from me anymore. I need help. I know if I don't take action, things will stay this way, hence I came as early as possible. I understand if a payout takes a bit longer, but why does the side state that all payouts are processed within an hour? Without exception? I have never experienced this with any other casino. I honestly enjoyed playing there, but never again. I desperately need help...
hallo ich hoffe mir kann geholfen werden. Ich möchte mich beschweren. Ich habe in diesem Casino 5.000€ gewonnen am Freitag. Seitdem werde ich nur hingehalten und angelogen. Vielleicht werden sie sagen, das es zu früh ist für eine Beschwerde. Nein, ganz und gar nicht. Ich weiß was auf mich zu kommen wird. Ich werde noch 2 Monate auf mein Geld warten müssen. Auf der start Seite steht schön für alle zu sehen „schnelle und sichere Auszahlung" ebenso steht in den FAQ‘s „Auszahlungen werden innerhalb 1 Stunde bearbeitet" das gleiche gilt für die Verifizierung. „Nach hochladen ihrer Dokumente, wird ihr Konto umgehend verifiziert". Wieso steht sowas dort, wenn es nicht umgesetzt wird? Auf meine Frage diesbezüglich, werde ich ignoriert und der Chat wird geschlossen. Keine ehrliche Kommunikation. Wenn ich nach der Verifizierung frage, heißt es „jaja ihr Konto ist verifiziert" gleichzeitig sagt mein Konto was anderes. Gestern wurde mir von einem VIP Manager „versprochen" das ich heute meine Auszahlung erhalten werde. Ich habe heute nochmal nachgefragt „ja was ist denn nun". Immer die gleiche leier.. „warten sie". Ich werde nur angelogen. Die wollen das ich alles verzocke aber nein ich werde keine einzige Auszahlung abbrechen. Anstatt Kunden für sich zu gewinnen, ziehen die sowas ab. Ich dachte VIP Spieler haben andere Prioritäten. Ich werde hier nie Spieler spielen. Kein Cent bekommen die mehr von mir. Ich bitte um Hilfe. Ich weiß wenn ich nichts unternehme, wird das so bleiben, deshalb bin ich früh gekommen. Es kann ja sein, das eine Auszahlung ein bisschen dauert. Aber wieso steht auf der Seite, das alle Auszahlungen in einer stunde bearbeitet werden? Ohne Ausnahme ? In keinem Casino sowas erlebt. Ich habe echt gerne dort gespielt, aber nie wieder. Ich bitte um Hilfe ..
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